了解由 Obras Sanitarias del Estado (OSE) 為提供飲用水供應和衛生服務而開具的帳單和發票金額，除了避免因延遲支付額外費用外，您還可以及時了解您的帳戶或影響服務。 在這裡，我們指出您可用於處理付款、提出索賠以及其他重要事項的選項。
SBI 發票
獲得飲用水和衛生設施被規定為烏拉圭人的一項權利，水域被歸類為公共領域，因此水資源的管理、服務和使用對應於具有環境事務能力的公共實體。 向民眾提供飲用水是一項優先事項，也是為確保其使用付費而提供的工具之一。
國家關於飲用水和衛生設施的政策（生活污水或其他用於疏散、處理或處置廢水、收集和處置固體廢物的系統）旨在確保出於公共衛生原因獲得這些公共服務。
Obras Sanitarias del Estado (OSE) 是負責在烏拉圭東方共和國境內供應飲用水和提供綜合衛生服務的國家實體。 公司實施旨在確保水資源可持續管理的政策和計劃，尋求與環境的和諧關係。
OSE 的行動，圍繞保證飲用水和衛生服務的可用性和可及性，意味著將受益人定義為必須向服務提供商支付一定金額的客戶。 根據現行法規，客戶作為自然人構成合同服務的所有者，即使不考慮直接用戶也是如此。 State Sanitary Works，根據其在互動中為享受和支付服務費用所承擔的特徵建立細分市場。
費率和客戶群
確定適用於提供服務的費率時，考慮到定義合同條款的連接是單獨的還是集體的，為此它建立了第一分類，指定按服務類型確定的服務飲用水、綜合衛生或防火。 第二個區別是圍繞目的地或使用性質建立的，其中觀察住宅、商業、工業和官方部門的費率。
由於這些原因，作為客戶，在查看客戶對賬單之前 SBI 烏拉圭，您可以找到與國有公司簽訂的合同所確定的細分類型和條件，因為費率的組成部分來自那裡，因此，那些在發票金額中確定的部分，按月收費, 很詳細. 分為固定的和可變的.
固定和可變費用
固定費用與水的分配和淨化有關，根據服務基礎設施的技術和運營特點以及該地區的地理特點確定。 維護衛生運營設施和用於撲滅影響服務正常的火災的設施。
可變費用與根據受益部分類型設置的每月水量固有的數值函數相關聯，該價格是根據使用水錶產生的結果確定的。 該屬性還包括水的百分比，以及國家消防局為啟動其權限範圍內處理不測事件所提供的機製而提供的內容。
類似地，通過官方通訊，OSE 正式確定了對用水量估計或弱勢部門（如養老金領取者、農村住區或庇護所）的特殊折扣的調整費用。 向商業或工業部門納稅人徵收的綜合增值稅費用也包含在稅率中，用於家庭或住宅消費的免稅。
這在 OSE 的官方信息中詳細介紹了可以在門戶網站上查看的客戶細分和可提供的價格，其中指定了以下價格：住宅、取決於儀表的住宅、住宅和並發商業、商業、特殊、退休人員，庇護所或補貼的農村。 以及那些對應於衛生（常規或污水）和防火的。
OSE 如何定義發票？
費率的應用通過發票實現並取決於預先存在的合同的特徵，費用對應於根據從二十八 (28) 到三十二 (32) 的範圍確定的期間這是費率分配的基礎，噹噹局決定改變費率時，根據分段，如果客戶同意將應用的消費塊，他們會去辦公室更改條款。
OSE 發票的發行，意味著實施一套流程，將客戶在特定地理空間內承包的飲用水、衛生和消防服務的可變和固定成本費率聯繫起來。 這些組件在一張發票中發送給客戶，該發票詳細說明了每項有效的合同服務的成本，通常是 OSE，要求更新合同。
發票在與服務帳戶相對應的情況下具有唯一性，在發出副本時，會為付款分配編號和到期日期。 另一個要素是它不能與 OSE 賬戶報表混淆。 在其他情況下，如合同投訴、特殊收費、違規消費重新計費、取消連接等情況下可以收取發票。
發票的組成部分有哪些？
OSE 調整水電費賬單的設計，以方便客戶隨後就付款、索賠或建議採取行動。相關數據旨在提高人們對合理使用飲用水的認識，同時也旨在宣傳綜合衛生所固有的活動。
費用審查和評估賬單包括一個安全代碼，可以在 www.ose.com.uy, 增值稅的支付證明, 到期日期, 表示在那裡建立的稅率對應的期限, 文件類型, 編號, 根據控制稅率徵稅的活動的細目, 系列和編號的詳細信息, 儀表用於估計消費及其與上一個截止期的比較、與客戶個人數據的帳號以及要支付的總餘額。
新發票設計
在新設計中，客戶可以很容易地評估服務消費的演變情況，他們可以決定是否有未償債務，是在截止日期全額還是分期付款。 客戶可以通過網站 www.ose.com.ve 獲得他的發票。
OSE 發票表明，如果出現違規行為，可以包含罰款金額或佣金。 但是，協議規定了對逾期付款和拖欠的付款，這一事實可以通過在可預見的時間付款來避免。
服務提供商提供的一個機會是，客戶可以在截止日期後最多十 (10) 個日曆日內請求更改截止日期，這讓您可以放鬆，以便您可以適應他們收到工資的日期. 或其他收入，您只能為負責 OSE 發票的單位辦理一次。 弱勢群體受益於 XNUMX% 的賬單豁免。
另一個元素，客戶加入通過電子郵件發送發票的服務，進入門戶網站 https://loguno.ose.com.uy/usuariounq.aspx, 自願執行此操作，填寫登記表的字段，在識別文件類型標識的空間中選擇身份證，護照，單一稅務登記處，識別公司和從事經濟活動的人，護照或其他，寫下身份證明證件號碼、姓氏、姓氏、出生日期、固定電話和手機。 在選項卡的最後部分，放置帳號，電子郵件地址，添加，單擊保存。
有關 OSE 發票和付款的信息，一旦您在平台上註冊並輸入您的帳戶、查看付款和協議、複製發票、查看消費和余額的歷史演變，就會提供這些信息。 支付系統可用於銀行借記卡、本地收款、Cabal 卡、Club del Este、Creditel、Direct Credits、Pass Card、OCA 和 Visa，通過從您的賬戶借記或通過 ATM 進入網絡。 請記住，避免中斷您的服務、對逾期付款徵收罰款和附加費，因為它們會影響您的歷史記錄並會產生重新連接的費用。
提供在線程序和諮詢
該門戶網站 http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuTramitesConsultas.faces#menu，您可以啟動與數據更新、地址變更、程序狀態諮詢、合同終止、服務關聯、債務證明等相關的程序。
檢查 OSE 帳戶對帳單的步驟
賬戶報表與發票不同，它包含客戶簽約賬戶中的變動記錄，並且通常在收取賬單後獲得服務的消費和可用性的真實願景。發票。
根據關稅和計費條例，賬戶被視為一個實體，其中詳細描述了客戶之間存在的交互類型（根據分類部分），這對客戶來說成為對合同服務進行分組的工具保持其特殊性，其付款率在發票中確定。 該帳戶的相關性在於其內容決定了給定週期內的付款條件、到期時間、發票類型等信息。
影響您帳戶流動的因素與接近支付系統的方式有關，無論是自然人還是法人，對於合同而言，它只是一個客戶，必須遵守其擁有和訪問服務網絡的義務從服務。 在這種情況下，您可以通過以下步驟訪問帳戶活動日誌：
- 訪問 Obras Sanitarias del Estado 的在線服務。
- 進入界面 進入賬戶。
- 輸入發票上註明的帳號。
- 輸入圖像中顯示的文本。
- 一鍵進入賬戶。
- 您可以在發票和付款界面中查看。
- 按期間選擇您的賬戶變動。
- 必要時下載並打印。
進行磋商的選擇
電話渠道可通過 fonoagua 08001871 獲得，客戶服務人員將協助您處理、修改或取消查詢。 另一條信息，您可以通過 Antel、Claro 或 Movistar 手機預留時間來製定您的程序。 審查帳戶的一個重要細節是參加電話會議以規範合同，無需額外費用，通過致電或前往 OSE 分支機構，您必須向運營商提供您的數據和合同編號。
處理索賠的機制
客戶經常對 OSE 通過其行政和運營部門提供飲用水和綜合衛生服務的方式表示不同意，在某些情況下表示在關鍵基礎設施維護方面存在違規行為、費率增加或缺乏對付款的認可。 在此前提下，客戶可以通過數字方式輸入他的投訴，通過填寫位於屏幕上的投訴輸入表 http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuFacturasYPagos.faces，有以下數據：
- 您將在其中定義適合您關注的替代方案的索賠類型。
- 您必須指定的索賠地點的詳細信息。
- 該部門在命名中選擇與其地理位置相對應的名稱。
- 將受情況影響的地方定義為不規則或異常。
- 街道名稱的具體數據。
- 住宅或商業位置的門號。
- 投訴人的資料，詳細說明姓名、電話、電子郵件。
- 在權利要求中，與描述相對應的空格，因為在這裡客戶可以爭論問題的原因。
- 輸入圖像中出現的文本並輸入。
- 接受
- 等待服務提供商的響應
除了獲取識別合同和您的身份的數據以及您認為與處理您的請求相關的其他集合之外，您還可以按照生物安全措施前往分支機構。
OSE 索賠的類型
根據情況的類型 SBI索賠， 將在一定時間內給您答复，這些根據主屏幕上的圖標鏈接到秘密連接，但這不是限制您提出與服務相關的其他性質問題的權利的條件。投訴分類為我們發現它們的性質：
- 運營索賠，其功能與因飲用水服務中斷、飲用水供應中斷或不足、不符合飲用特性的水質、由於渡槽或污水損壞而導致的內部衛生設施而引起的投訴案件相關聯，廢物收集和廢水等
- 商業索賠，原因一般會影響計費金額或直接影響客戶的財務，其中當客戶確定高水平的估計消費與實際消費不符時，簽署服務的基礎數據有誤供應合同、費率錯誤或超額計費、抄表錯誤，以及其他影響獲得優質公共服務的情況。
我們能夠分析 OSE 客戶可用的工具，以證實他們的發票和賬戶報表，這些賬單來自與 OSE 簽訂的服務合同。 但是，查看與提供公共服務相關的其他案例（例如以下鏈接中引用的案例）可能會有所幫助。
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