西班牙的 Baser Cor：受管制的電價

在本文中，我們邀請您了解與西班牙最知名的電力和天然氣營銷商之一相關的所有信息，它是 基礎核心，在下面了解您的客戶區域和其他感興趣的信息。

基礎核心

天然氣和電力的營銷商 貝塞爾科爾， 為用戶和客戶提供有關這些服務供應的不同費率，其中 PVPC（小消費者自願價格）、TUR（最後手段費率）和電力和熱力社會債券脫穎而出。

過去，這家公司以 EDP Comercializadora de Último Recurso, SA 的名義而聞名，但國家市場和競爭委員會 (CNMC) 要求所有營銷人員更改名稱以產生影響。和自由市場的那些。 為此，公司更名為 基礎核心，截至 2019 年 XNUMX 月。

contactos

電力服務和天然氣的營銷商 基礎核心, 為其客戶提供多種聯繫渠道，以便他們可以使用他們選擇的渠道執行所需的程序和程序。 這些是：

• 電話頻道。
• 公司的辦事處和分支機構。
• 而數字渠道，通過 Baser Cor 客戶區 和公司的官方頁面。

我們邀請您在下面了解有關每種聯繫方式的詳細信息和信息。

電話

公司用戶和客戶有兩個號碼 手機基礎核心，他們可以通過它與公司溝通，根據他們希望執行的查詢或程序的類型。 這些電話號碼是：

• 客戶服務：900 902 947。
• 對於索賠和投訴：900 902 941。

如果發生任何故障，關於電力供應，客戶可以直接聯繫經銷商，位於以下位置 鏈接. 現在，如果是天然氣供應故障，您必須輸入以下內容 鏈接。

辦事處

聯繫 Baser Cor 公司最傳統的方式是直接前往位於該國主要省份的辦事處。

需要指出的是，位於赫羅納和穆爾西亞的分行的營業和關閉時間是從早上 10:00 到下午 02:00，然後從下午 04:00 到 08:00在晚上。 與其他辦公室不同，它們從早上 10:00 到晚上 08:00 正常工作。

值得一提的是，辦公室 基礎核心, 需求作為引起客戶注意的基本要求, 事先預約, 可以從以下處理 鏈接。

位置

接下來，您將能夠知道主要辦事處的地址 貝塞爾科爾， 根據他們所在的省份：

• 奧維耶多：位於 Calle Principado, 33007 Oviedo。
• 希洪：在 Calle Canga Argüelles, 18, 33202 Gijón。
• 阿維萊斯：Plaza Pedro Menéndez, 2, 33401 Avilés。
• Castro Urdiales：位於 Calle Siglo XX, 3, 39700 Castro Urdiales。
• 桑坦德：在 calle Castelar, 43, 39004, Santander。
• Torrelavega：在 Menéndez Pelayo Avenue, 4, 39300 Torrelavega。
• 畢爾巴鄂：在 Gran Vía de Don Diego López de Haro, 56, 48009 Bilbao。
• Barakaldo：位於 Herriko Plaza, 2, Bajo Izquierda, BI, 48901 Barakaldo。
• 聖塞巴斯蒂安：在 calle Bengoetxea, 3, 20004 聖塞巴斯蒂安。
• 維多利亞：在 Calle San Prudencio Kalea, 13, 01005 Vitoria-Gasteiz。
• 菲格雷斯：在 Salvador Dalí i Doménech, 62, 17600 Figueres。
• 穆爾西亞：位於 Ronda de Levante, 4, 30008 Murcia。

預約

如上所述，去其中一個辦公室 貝塞爾科爾， 之前需要處理預約，這就是為什麼我們將在下面通知您處理此類預約的步驟。

主要是需要訪問以下 地址  並選擇離您家最近的辦公室。 然後，選擇訪問的原因，最需要的原因是社交獎金。

要繼續，請選擇您想去辦公室的日期和時間，同時考慮所選日期的約會可用性。 現在，提供個人信息，例如姓名、個人身份證號碼、電子郵件地址和聯繫電話號碼。 最後，單擊“保留”框。

網站：客戶專區

Baser Cor 客戶區， 它是一個私人和免費的數字平台，公司的每個用戶都可以通過它執行與他們與公司簽訂的合同相關的各種程序和程序。

同樣，通過它，您可以處理服務合同，以及對已經安排好的合同的修改。

管理

Baser Cor 客戶區允許用戶註冊服務提供、住所或更改收據的住所並簽訂特定費率（無論是電力還是天然氣）。 通過這個數字平台，您還可以請求社交獎金並修改每小時的簽約權力和歧視。

同樣，客戶可以更改發票付款所在的銀行賬戶； 和更改聯繫方式（聯繫電話號碼或電子郵件地址）。

可以在客戶區進行的其他程序是：查詢和下載付款收據（最多最近 5 年）和抄表。

重要數據

為了通過客戶區享受公司提供的服務，需要在系統中註冊，然後通過用戶名（通常為 DNI）和個人密碼訪問。 值得強調的是，只有 Baser Cor 客戶端可以使用這個平台。

但是，如果客戶是公司數字平台的用戶，但使用舊名稱，現在需要輸入 Baser Cor 客戶區，除了激活您的帳戶外，您還必須恢復密碼。 為此，我們建議您訪問以下 鏈接. 如果重新激活帳戶出現問題，您可以通過以下電話號碼與我們聯繫：900 928 183。

信息通報

除了上述在Baser Cor客戶區中提到的程序外，通過公司網站進行的其他程序如下：

• 合同所有權的變更。
• 提出索賠。
• 處理重新連接。
• 取消和/或終止臨時合同。
• 斷開電力或天然氣服務。
• 下載付款收據和發票。

合同所有權變更

要更改 Baser Cor 公司合同的持有人，客戶必須訪問以下內容 鏈接 並填寫系統提供的表格，您必須在表格中提供當前和新合同持有人的個人資料。

提出索賠

需要為提供服務提出某種類型索賠的客戶必須通過網絡訪問並在以下位置找到文件 鏈接，在此文件中，您必須輸入合同持有人的個人資料以及索賠原因的簡要說明。

值得一提的是，客戶可以在其索賠中附加與之相關的圖像或文件。 其中，一張發票。

進程重新連接

未能支付服務費用，導致服務中斷。 出於這個原因，用戶必須繼續取消相應的發票，然後通過數字平台請求重新連接他們的服務。

需要注意的是，客戶必須在重新連接請求中附上已取消的發票，即證明消費者有償付能力的發票，以便立即恢復服務供應。

臨時合同的取消或終止

如果客戶有一份臨時合同並希望完成它，他們可以通過發送付款證明或取消“形式臨時”發票來結束合同，該發票可以通過網絡找到，網址如下 鏈接。

停止服務

這是一個簡單的管理，客戶只需訪問網絡，提供合同持有人的個人數據以及與服務合同中登記的家庭或場所相關的信息即可執行。

取消服務涉及取消電錶，因此，客戶必須簽訂另一項服務，因為如果他們不這樣做，他們將沒有電或天然氣。

文件下載

客戶可以在頁面上執行的程序中 基礎核心，您可以找到發票和/或付款收據的下載，通過提供個人識別號、發票編號和付款文件進行此管理。

注意

需要注意的是，如果客戶需要前面幾點中沒有提到的任何其他程序，他必須找到公司主頁上的“其他請求”框並選擇所需的程序。

Baser Cor：服務

Baser Cor 公司為其客戶提供 PVPC 電費、天然氣的最後使用費率 (TUR) 以及電氣和熱力社會獎金。 它們將在下面詳細描述。

PVPC 電費

小消費者自願價格率（PVPC）屬於受監管的市場，這意味著價格由政府決定，該價格在一天中的每個小時建立不同的價格。

該費率通過三種方式提供：第一種是標準的，第二種是兩個時段的每小時歧視，第三個是三個時段的每小時歧視。

標准率

小消費者自願價格標準稅率（PVPC） 基礎核心，指的是電能服務的成本在一天中的每個小時都在變化。

兩個時段按小時區分的費率

分兩期分時計價的PVPC電價，是指電力服務價格每小時變化，但只分兩期確定，一期比另一期便宜。 這些時期是：

• 高峰時段：時間表確定為冬季 12:00 至 22:00，夏季為 13:00 至 23:00。
• 非高峰時段：此期間在冬季制定以下時間表，從晚上 22:00 到下午 12:00，在夏季從晚上 23:00 到下午 13:00。

三個時期的時差率

這個費率包括第三個時期，稱為“超級谷”，這個費率的電力服務成本比以前的要低。 “超級山谷”時段的時間表為凌晨 1:00 至早上 7:00。

條款

Baser Cor 公司的 PVPC 費率沒有永久性，因此它不受促銷或折扣的青睞。 除非消費者被電力社會紅利覆蓋。

此費率只能由維持功率等於或小於 10 kW 的消費者簽訂。

應該注意的是，除了 PVPC 之外，Baser Cor 還提供固定價格費率，該費率在 12 個月內為服務建立單一金額。

感興趣的數據

值得一提的是，Baser Cor 固定價格費率的成本是根據電力結束（0.1042 歐元/千瓦/天）和能源結束（0.1474 歐元/千瓦/小時）確定的。

天然氣最後手段關稅 (TUR)

這個費率和電費一樣，是由國家規定的。 它以兩種方式提供給客戶，取決於每個客戶的消費量。 這些方式是：

• Last Resort Rate 3.1：通常在使用天然氣服務的家庭中籤訂，僅用於熱水和烹飪。 其消耗量高達 5000 千瓦時/年。
• 最後的關稅 3.2：此關稅的消耗量確定在 5000 至 50000 千瓦時/年之間。 在這個價格中，天然氣的使用包括熱水、烹飪和取暖。

值得一提的是，該公司的 TUR 基礎核心, 只能在消耗量低於 50000 千瓦時/年時簽約。

precios

Baser Cor 的 Last Resort Rates (TUR) 成本每季度修改一次，並在 BOE（官方國家公報）上公佈，其價格的最後修改如下：

• 對於 TUR 3.1：可變期限為 0.0496 歐元/千瓦時，固定成本為每月 4.26 歐元。
• 對於 TUR 3.2：可變期限為 0.0427 歐元/千瓦時，固定成本為每月 8.35 歐元。

電動社會獎金

Baser Cor Electric Social Bonus 是指政府為難以取消電燈服務收據的低收入家庭提供的援助。

重要的是要強調，並非所有消費者都可以獲得此獎金，因為對於它的要求，它需要簽訂小消費者自願價格率並且收入水平較低。

或者成為領取養老金的客戶並獲得最低福利。 該獎金也提供給大家庭。 對它的請求以不同的方式提出。 在下面查看它們。

應用

可以通過電話、客戶服務聯繫人、電話號碼 900 902 947 索取電氣和熱力社會獎金。也可以通過傳真號碼 984 115 538 索取。

其他形式的申請包括： 親自前往 Plaza del Fresno 2, 3300, Oviedo； 或通過電子郵件 bonosocial@basercor.es。

值得一提的是，每位受益於 Electric Social Bonus 的客戶還可以獲得 Thermal Social Bonus，即取消取暖、熱水和烹飪。

熱社交紅利

營銷商 Baser Cor 還為其客戶提供熱社會獎金，這與電力社會獎金一樣，是指政府援助，旨在為低收入家庭提供服務，因此他們很難支付天然氣服務費用。 需要注意的是，每個享受電動社交紅利的用戶都會自動享受熱力社交紅利。

該獎金以單筆付款的形式發放，其金額將取決於氣候和消費者家所在的地理區域。 要從這個紅利中受益，不需要這樣的要求，因為如果客戶是 Electric Social 紅利的受益人，他也將自動成為熱紅利。

招聘

如果西班牙公民有興趣通過電力或天然氣關稅之一來承包公司的服務，他們有多種承包選擇。 主要承包方式是通過電話號碼 900 902 947。

同樣，兩種服務（電力和天然氣）都可以通過數字平台簽約。 如果您需要承包電力服務，您必須訪問以下 鏈接  並以系統提供的形式提供必要的數據。

在天然氣服務的情況下，有意簽約的公民必須輸入以下內容 鏈接 並提供您的個人資料，以及與供氣點有關的所有信息。

重要數據

Baser Cor 的數字平台為公司的用戶和客戶提供“在線管理”會話，他們可以在其中管理新的供應註冊以及臨時合同。 為此，我們邀請您訪問以下 鏈接 並獲取有關它的更多信息。

要求

希望簽訂 Baser Cor 天然氣或電力供應服務合同時，必須牢記以下文件。

關於電力承包，除了供電點的通用代碼外，消費者還必須手頭有他的個人資料（姓名、個人身份證號碼、申請人的電話號碼）以及供電地址(CUPS)，最後是銀行賬戶的號碼，將在其中直接支付發票。

要承包天然氣服務，申請人手頭必須擁有與承包電力服務相同的文件或數據。 其中，您的個人數據、您的住所或財產的地址、CUPS（通用供應點代碼）和用於指導付款的銀行賬戶。 除了氣體安裝證書。

注意

如果房屋或財產從未有過服務供應，或者已經撤銷超過十二個月，則需要提供燃氣安裝證書。

社會紅利和Covid

重要的是要讓受 Covid 19 大流行影響的家庭的社會獎金獲得批准。

在 25 年 30 月 2021 日之前，受益於此獎金的家庭將獲得 XNUMX% 的電費折扣。此獎金可通過以下方式申請 Baser Cor 客戶區.

一般要求

在申請 Covid 19 社會獎金的要求中，家庭承包的電力尤為突出，必須等於或小於 10 kW，此外，家庭必須是獎金申請人的經常居住地。

合同持有人必須是自然人而非法人實體，並且還必須在受監管的市場上簽訂了 PVPC 費率，包括按小時歧視和沒有按小時歧視。

具體要求

合同持有人或其家庭核心成員之一必須失業、持有 ERTE（臨時就業法規文件）或因病毒而大幅失去收入。

同樣，其中一名成員的殘疾率大於或等於 33%、是基於性別的暴力和/或恐怖主義的受害者的家庭也可以使用此服務。

此外，如果家庭中有單親父母和至少一名未成年人，則必須將這種情況記錄在家庭簿和登記證中。

法案

根據簽約服務，Baser Cor 營銷商的發票每月或每兩個月開具一次。 這些發票的結構不同，即它們有不同的信息會話。 在下面了解他們中的每一個。

電能服務

這是每三十天發布一次，它包含不同的會話，其中比較突出的是：摘要、消費圖表、合同數據（持有人姓名、服務供應地址等）和賬單明細小消費者自願價格 (PVPC)。

需要注意的是，小消費者自願價格的詳細信息分為兩行：

• 為簽約電力計費。
• 以及能源消耗的計費。

合同電力計費

該線路告知客戶電力接入收費價格，用於滿足與使用交通網絡相關的成本。

同樣，它詳細說明了商業化的價格，其中包括客戶服務、合同和發票管理的成本。

能源消耗計費

在這條線上，客戶被告知能源接入費的金額，這是為了滿足電力運輸成本以及將電力輸送到家庭的基礎設施的使用而收取的費用。

它還詳細說明了單位能源成本的信息，即發電的價值，該價值是通過將消耗的千瓦時乘以每小時能源成本的術語而獲得的。

天然氣服務

天然氣服務賬單每兩個月發行一次。 它的數量是根據轉換因子計算的，它允許將氣體轉換為千瓦時。

值得一提的是，天然氣的單位是 m³，但計費以千瓦時為單位。 那麼，轉換係數取決於燃氣的熱功率，以及供應點所在省份的海拔高度。

現在，我們邀請您欣賞以下視頻，該視頻解釋了電力和天然氣營銷人員和分銷商之間的區別。

請務必訪問以下與西班牙電力和天然氣供應相關的相關鏈接：

有關的信息 Edp 燃氣賬單.

新聞關於 Iberdrola 的氣體註冊價格.

有關的新聞 自然電費.