西班牙的電力和天然氣服務由幾家公司負責，具體取決於地區。 在用戶出現電力或燃氣服務故障的那一刻，他們必須進行溝通，其中之一是 自然故障。 本文將展示如何尋求支持、尋求幫助的電話號碼以及發生事件時該怎麼做的完整目錄。
聯繫 Naturgy 故障的電話號碼
重要的是要告知用戶地圖的每個區域都由不同的服務公司提供服務，因為當出現一個時，他們需要進行通信，例如 自然故障. 接下來，分配給該公司集團的那些將被命名為：
- 聯合 Fenosa 分佈. 它是Naturgy旗下的一家公司，負責在全國范圍內提供電力服務。 通過 此鏈接 （尋找分發選項），客戶可以找到他們提供幫助的區域。
- 內吉亞. 它負責 Naturgy 集團的天然氣供應，它們也遍布全國各地。 要了解他們提供服務的地點，建議訪問上述平台並驗證他們是否參加。
如果用戶確認這些公司之一是向企業或家庭提供服務的公司，則要請求一些支持，他們必須通過以下服務電話號碼進行溝通 自然故障，針對意外問題或當他們停止提供支持時。
聯繫人數量 自然電話故障:
- 電力. 發生故障時與服務通信的號碼是 900 333 999。
- 天然氣. 發生故障時與服務通信的號碼是 900 750 750。
可以免費撥打的電話號碼，每天和所有時間都可以使用。 客戶必須知道，在家庭或企業財產內的處置是由帳戶用戶承擔的。
在請求信息或處理與失敗響應有關的任何操作時，請求建議是 自然電話故障 不收費。
親自通知故障
當客戶在其所在地或居住地附近有公司的代理機構時，他可以在辦公室請求幫助，說明他有什麼過錯。 對員工進行培訓以解決問題或讓工作人員到現場解決問題。
用戶如何知道故障在哪裡？
平台上 自然的網站 有一個故障定位器（查詢服務的狀態），或者在所有發生問題的地方的預計電力中斷列表中，命名為解決問題的狀態和計劃的日期。
- 援助僅適用於電力服務。
- 目前 Naturgy (Nedgia) 沒有用於氣體的故障定位器。
當您不是 Naturgy 客戶時解決電力故障
負責 Naturgy 電力的公司是 Unión Fenosa Distribución. 當消費者被分配到這家公司並需要一些幫助時，他們必須調查哪家公司負責該地區並請求服務支持。
為此，您需要查看付款收據，必須有姓名和聯繫方式。
客戶的另一種選擇是在配電所在的地圖上進行搜索，其中顯示了大多數負責委託電力服務的人和負責運營的自由實體。
在平台的同一區域，您還可以定位到中介公司的電話號碼，用戶可以通過這些電話號碼進行交流和尋求電力故障的幫助或任何這方面的管理。
未在 Naturgy 註冊的用戶如何解決氣體故障？
分銷天然氣 (Nedgia) 的公司屬於 Naturgy，如果客戶不是其所擁有服務的成員，他們不能向該公司請求支持，因為這不是他們的責任。 當您需要幫助時，請諮詢您的燃氣所屬公司，從而解決故障。
要知道負責服務的公司的名稱，您必須查看付款收據，您可以在其中找到所有必需的信息，例如地址、電話號碼和指定為客戶的號碼。
同樣在網絡上，客戶可以看到在該國提供天然氣服務的公司的位置。
為客戶提供自然維護
對於維修 自然故障 電力或天然氣，當用戶加入時，包括維修，由公司技術服務部門配合。
在做維修的協助中 自然故障 他們是：
- 的工作 自然光故障 Servielectric 提供。
- 需要幫助時 自然故障 氣體是Servigas。
您有什麼，Servielectric de Naturgy 的價格是多少？
Naturgy 提供的稱為 Servielectric 的援助可以保護與在住宅中建立電網以及電子設備或設備故障以冷卻環境有關的一切。
伺服電機的內容是什麼？
- 修理家裡的電器、空調和熱泵時。
- 家訪完全免費。
- 它有一個免費的三個小時的勞動時間。
- 他們在停電的情況下提供維修服務。
加入該公司的價格為每月 4,28 歐元。 那些有興趣與公司簽訂合同的人如果現在這樣做，將獲得上述金額的（10%）折扣。
Naturgy Servielectric 的聯繫電話：
- 要請求監督和幫助，請撥打 900 408 080。
- 對於 Servielectric 合同，編號為 900 333 555。
電力需求和失敗
當發生需要技術人員在場的事件時，客戶必須在 網頁 在 CNE 的合法列表（分銷商列表）中搜索的不同供應商。
在每個區域分配照明的公司是必須響應電力服務的公司，這就是為什麼用戶在遇到緊急情況或故障時必須立即聯繫。
您還應該記住上面所說的，在住宅內安裝燈屬於業主，並且是業主的責任。 當。。。的時候 自然故障，他們應該聯繫專業的電氣公司。
伺服電機
負責維修和維護電氣裝置和電器的公司是Servielectric，住宿協助和維護與電氣服務相關的一切，建議每年進行一次監督。
1027 年 2007 月 20 日的 RITE RD2007/XNUMX 法規建議每年對所有設備（空調和熱泵）進行一次預防性檢查以適應氣候。 這就是為什麼您應該聘請一家認真且專業的公司來完成這項工作並具有相關安裝經驗。
Servigas, 天然氣安排服務 自然
Naturgy Averías，在家裡提供維修援助和天然氣供應，稱為 Servigas。 當一個人加入這家公司的賬戶時，他們將在全年和任何時間獲得住宅或企業燃氣故障的解決方案和維修。
Servigas 提供什麼服務？
Servigas 為所有受益於 gas 的用戶提供的幫助以及與該營銷商相關的所有內容分類如下：
- 需要燃氣服務才能運行的設施和設備的佈置。
- 在不到三個小時內免費轉移到家中。
- 他們在三個小時內免費獲得員工工作的幫助。
- 它也有每年的監督。
- Servigas 簽訂月度合同的價值為 7,20 歐元。 如果相關方此時加入，則他們的月付款有（10%）的折扣。
Naturgy Servigas 的聯繫電話：
- 要請求監督和幫助，請撥打 900 408 080。
- Servigas 合同的編號為 900 333 555。
天然氣的需求和失敗
Nedgia 已指定負責營銷該服務的區域。 需要知道誰在他的地區分銷的用戶必須在 CNE 的法律列表中請求信息，在該列表中可以找到所有致力於天然氣分銷的公司。
當房屋所在地區的燃氣出現故障或不便時，必須請求派駐現場的公司幫助進行相應的維修。
用戶必須記住，建築物連接點之後的所有燃氣安裝都是業主的責任，以及建築物的公共區域； 只有分發的公司是該地方的所有者。 業主是必須負責維修並保持良好狀態的人。
在家裡，客戶必須負責為正常運行和服務正常運行。
僕人
該公司被指定解決燃氣發生的故障和事件，維護和修理鍋爐、供暖系統和所有在家中使用燃氣工作的設備，包括不時提供驗證服務，這是一項要求.
1027 月 2007 日的 RITE (RD20/XNUMX) 涉及建築物高溫安裝的規則規定，有必要不時檢查鍋爐。 因此，必須對所有使用氣體的設備進行良好的分析和維護。
如何向 Naturgy 公司提出索賠？
公司的任何用戶，如果您需要提出索賠 自然故障 您可以通過客戶服務熱線，填寫您可以在互聯網門戶上索取的索賠表，或親自訪問公司的客戶服務區。
- Naturgy 中最突出的主張：
- 通過收到付款要求澄清。
- 要求解釋要支付的金額或 Naturgy 價格。
- 要求解釋為用戶提供服務的方式。
- 請求維護部門的回應。
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