應該注意的是 你好，盧茲， 始終可以促進各種形式的溝通，並且其註意力既可以用於 顧客， 以及那些想要了解該服務信息的人。 在本文中，將披露聯繫公司的不同方式以及其他有趣的方面，因此建議繼續閱讀以充分了解情況的詳細信息。
Holaluz客服電話是多少？
為了方便客戶，Holaluz有兩個電話號碼供用戶與公司建立聯繫，因為他們的號碼是針對特定服務的，也就是說，取決於要聯繫的人的要求，如下：
霍拉魯茲電話 信息（相關方）撥打 900 670 707 和 Holaluz 客戶服務（客戶）900 649 292。
如前所述，Holaluz 提供了兩個為公眾服務的免費電話號碼，第一個號碼用於那些尚未與該公司簽訂任何類型合同但想要了解如何簽訂合同的相關信息的人。 另一個數字是針對客戶的，即已經與 Holaluz 簽訂了明確合同並對其服務有其他要求的人。 。
自助消費客戶的電話號碼是多少？
Holaluz自用客戶的電話號碼如下：900 670 170，這個號碼也適用於有興趣在辦公室、公司或家里安裝太陽能電池板的人，為此，他們必須在期間聯繫週一至週五上午 9 點至晚上 19 點的時間，但是，由於 covid 19 大流行的原因，時間可能會發生變化。
Selectra 是另一家類似的專業公司，也為客戶提供安裝太陽能電池板進行自用的可能性，但為此必須對消耗進行詳細分析，並對提供服務的公司進行比較，以便能夠了解適應客戶需求的具體需求是什麼。
可再生能源生產商電話
El 霍拉魯茲電話 對於可再生能源生產商，電話號碼如下：900 868 515，Holaluz 還為客戶提供通過以下電子郵件聯繫他們的可能性：renovables@holaluz.com，該公司是可再生能源生產商的代表，因此此類服務，通過雙邊實物簽約的方式向市場進行。
如果客戶對此談判感興趣，則必須通過上面提供的號碼聯繫他們，同樣使用前幾行中指定的電子郵件地址。 流程相對簡單但非常有效。
其他聯絡人
如前所述，Holaluz 官方頁面的溝通渠道有一個聊天機器人應用程序，可讓您表達所有存在的問題，它位於頁面底部的右側區域，通過粉紅色圓圈的方式其白色標誌已經表明您可以通過放置您想要調查的詳細信息來開始書寫以開始在線聊天。
必須記住，該聊天機器人的開放時間為上午 9:00 至晚上 19:00，眾所周知，由於 covid 19 大流行的原因，它可能會進行一些修改，但無論如何，它都會舒適且有效的信息。
如果與公司的費率合同已經敲定，您可以通過以下方式聯繫它： Holaluz客戶區， 為此，只需單擊以下內容 鏈接 並按照相應的指示繼續操作。
Holaluz 客戶服務時間是幾點？
對於所提供的兩個號碼，Holaluz 接待客戶的時間通常為周一至週五上午 9 點至晚上 19 點，但如前所述，由於大流行的原因，該時間表可能會發生變化，即可以說，集中時間較少，因為員工必須遵守安全規定，例如使用口罩、抗菌凝膠、手套以及至少1米的距離。
應該指出的是，Holaluz 允許其客戶和非客戶制定議程或編程來呼叫他們的聯繫人，這非常有用並且開發非常有效，無論如何，對於此過程，必須滿足一系列步驟如下：
- 需要輸入以下內容 地址 ，則必須在指示所謂議程選項的位置進行選擇，該選項以粉紅色顯示。
- 視情況而定，必鬚根據具體情況標記“我還不是客戶”或“我已經是客戶”選項。
- 您必須選擇您想要預約的日期和時間，其中各個聯繫人的日期和具體時間都會公開，從而實現您想要解決的問題，這將取決於出現時必須遵守的日曆在頁面上。
- 最後，需要確認預約，這樣您才能確保在正確的時間聯繫到該人。
如果發生故障，應該撥打哪裡的電話？
如果 Holaluz 出現故障，您必須致電負責此類情況的部門，通過號碼 900 649 464，一旦發生事件，Holaluz 客戶可以通過每天關注所在的渠道進行溝通。一周，即周一至週五，每天 24 小時。
澄清： 必須考慮到，如果出現故障，在與 Holaluz 聯繫之前，有必要驗證問題所在，因為它可能源於家庭內部，或者在這種情況下源於配電，所有這些都使得問題無法解決。可以促進所需的管理，為此，根據故障的根源必須滿足兩個條件之一：
如果故障發生在家裡
在這種情況下，客戶必須聯繫與其簽訂維護服務合同的零售商。
應該記住，Holaluz 不為其客戶提供電力或天然氣維護服務，但是，即使已與 Holaluz 費率簽訂了合同，您也可以聯繫另一家提供此選項的公司。
如果故障發生在配電網
在這種情況下 分銷商 如果您必須尋求此問題的解決方案，例如，Selectra 等公司建議客戶聯繫負責審查該事件的經銷商，但如果他們不知道這一點，建議直接聯繫 Holaluz，以便他們可以向經銷商提供信息，以便其了解發生的情況。
如果出現問題，可以向公司投訴嗎？
事實上，客戶有機會提出他們對 Holaluz 的任何投訴，可以通過以下溝通方式完成：投訴電話號碼是 900 906 021，以及電子郵件：clients @holaluz。 com，您也可以親自前往以下地址：Edificio, Passeig de Joan de Borbó, 99, 08039 巴塞羅那。
如果要親自辦理該手續，則必須考慮到因 covid 19 大流行而實施的安全規定，這些規定之前已指出，因此，有關規定可能會發生變化關注時間表。
您還可以通過 Facebook 社交網絡（HolaLuz.com）和 Twitter @HolaLuzcom，最後通過 Instagram @holaluz.com 來管理投訴
提出相關投訴時應遵循什麼程序？
首先，營銷人員將向提出索賠的人指明一個號碼，該號碼必須保留，以便加快這一要求。 當然，客戶可以通過客戶區域的“查詢”部分檢查其請求的狀態。
如果 Holaluz 已經解決了問題，他們將向客戶發送電子郵件確認其訂單決定。如果他們不同意公司提供的解決方案，則必須通過電子郵件、傳真或掛號信表明這一點，建議在提出索賠時保護副本和相應的支持，防止發送和接收，以便可以在另一個位置提出另一個類似的請求。
如果 Holaluz 未能向客戶提供滿意的答复，他們可以聯繫以下組織：
- OMIC（市消費者信息辦公室）。
- 消費者仲裁系統。
- CNMC（國家市場與競爭委員會）。
- 您必須註明合同中註明的房產所在獨立社區的工業和能源的完整地址。
如何與公司簽訂費率合同？
當您清楚 Holaluz 提供的服務並決定成為客戶並與該公司簽訂合同時，建議您按照以下步驟操作：
- 通過一個簡單的過程對 Holaluz 進行更改，考慮到在任何以前的發票中都會出現合同數據，這顯然很有用，您可以驗證所有必要的信息，並且還需要完成可以輕鬆找到的註冊在下一個 帕吉納。 :
- 另一種非常方便且有效的方式是通過招聘電話號碼 900 670 707。
- 必須回答一系列常規問題，這些問題對於簽訂服務至關重要，還必須找到提出請求的確切地址，並表明它是慣常居住地還是第二居所，或者在任何情況下如果這是關於生意的。 常見的問題之一是該地方是否有電，也就是說必須明確是否是更換公司或註冊服務。
回答完調查問卷後，必須提供以下信息：
- 地址或 CUPS （通用供應點代碼）。 發票上有。
- 將用於聯繫未來電力或天然氣合同持有者和 DNI 的個人數據。
- IBAN 是國際銀行帳號或銀行帳號代碼，因為它對於直接借記付款時很重要。
- 確實是 電力 僱用。
- La 霍拉萊特率 未來的主人會選擇。
結論
從本文的發展中可以看出，Holaluz 公司為其當前或未來的客戶提供了一系列資源，使他們能夠建立個人或虛擬的聯繫，從而盡可能地滿足他們的要求。,最終目標是讓這些客戶完全滿意並且提供的服務是最合適的。
另一方面，例如，當您想要關注與故障有關的內容時，客戶必須掌握與案件相關的所有信息，因為這樣您顯然將有最好的機會成功達到您的要求目的。
應該考慮到，在任何情況下 Holaluz 公司的目的都是正確地取悅其客戶，事實上，沒有任何問題，它為用戶提供了前往各種官方組織的可能性，以防他們的注意借給他們的東西並不完全符合他們的喜好。
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