Σε αυτή την ευκαιρία θα γίνει αναφορά στην εταιρεία Νορτέγκας πριν (Naturgas Energía), η οποία είναι υπεύθυνη για την προμήθεια φυσικού αερίου στην περιοχή των Βάσκων και σε αυτόνομες κοινότητες όπως η Κανταβρία και η Αστούριας. Ομοίως, θα αναγράφονται τα τηλέφωνα επικοινωνίας με την εταιρεία, καθώς και η στιγμή επικοινωνίας και επαλήθευσης του διανομέα που αντιστοιχεί στην αντίστοιχη περιοχή. Συνιστάται να διαβάσετε αυτό το άρθρο για περισσότερες πληροφορίες.
Τι είναι το Nortegas; Αρχαία ενέργεια Naturgas
Η εταιρεία Nortegas, παλαιότερα γνωστή ως Naturgas Energía, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, είναι μια εταιρεία που είναι υπεύθυνη για την προμήθεια φυσικού αερίου σε σπίτια και επιχειρήσεις που βρίσκονται στην περιοχή των Βάσκων, ιδίως στην Αστούριας και την Κανταβρία.
Αυτή η εταιρεία γεννήθηκε το 2003, παλαιότερα με την επωνυμία EDP Naturgas Energía, αλλά το 2018 λόγω του χωρισμού με τον διανομέα του ομίλου EDP, η εταιρεία πήρε το νέο της όνομα ως Nortegas Energía Distribución SAU.
Η Nortegas (εταιρία διανομής) διαθέτει σήμερα ένα δίκτυο μεταφοράς φυσικού αερίου που ξεπερνά τα 8.100 km σε μήκος, τροφοδοτώντας ενέργεια σε περισσότερα από 1.000.000 σημεία τροφοδοσίας.
Πληροφορίες για Nortegas Gas
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η εταιρεία έχει εταιρική επωνυμία: Nortegas Energía Distribución SAU, ομοίως στο παρελθόν ταυτιζόταν με τον παλιό της NIF (Αριθμός Φορολογικών Πληροφοριών). τώρα γνωστό ως CIF (Κωδικός Φορολογικών Πληροφοριών) και είναι επί του παρόντος: A95292223, τέλος η φυσική του διεύθυνση, η οποία βρίσκεται στη διεύθυνση C/ General Concha nº20, 48010, Bilbao.
Nortegas Energy Phone (Naturgas)
Η Nortegas έχει διαφορετικά τηλέφωνα, ώστε οι πελάτες σας να επικοινωνούν δωρεάν, ανάλογα με το είδος της απαίτησης που θα χρειαστούν. Ακολουθούν τα τηλέφωνα επικοινωνίας για κάθε συγκεκριμένη περίπτωση:
- Για την Εξυπηρέτηση Πελατών, ο αριθμός τηλεφώνου που πρέπει να καλέσετε είναι 900 902 933
- Εάν ο πελάτης χρειαστεί να καλέσει το Gas Emergency, θα πρέπει να καλέσει το 900 400 523
- Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με το Contribution of Readings, ο αριθμός που πρέπει να καλέσετε είναι 900 902 934.
Σημειώνεται ότι σε όλους τους αναφερόμενους αριθμούς τηλεφώνου, η Nortegas επιτρέπει την εναλλακτική που επισκέπτεται ο πελάτης στα ισπανικά, γι' αυτό πρέπει να πατήσει το πλήκτρο 1 στο τηλέφωνο ή επίσης αν το επιθυμεί στα βασκικά να καλέσει τον αριθμό 2. .
Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε με το τηλέφωνο Nortegas;
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τηλέφωνο Nortegas, σε καταστάσεις όπως οι ακόλουθες:
- Όταν θέλετε να παρέχετε την ένδειξη του μετρητή.
- Για να ζητήσετε τη σύνδεση αερίου
- Καλέστε το τμήμα βλάβης αερίου ή έκτακτης ανάγκης
- Υποβάλετε αξίωση στη Nortegas
- Αίτημα για περιοδικό έλεγχο
- Σε περίπτωση οποιασδήποτε χειραγώγησης και παρατυπίας, προτείνεται η υποβολή καταγγελίας.
Θα πρέπει να σημειωθεί ότι πολλές από αυτές τις καταστάσεις που υποδεικνύονται μπορούν να διεκπεραιωθούν μέσω της ιστοσελίδας της εταιρείας, στο Online Management, για να γίνει αυτό, θα πρέπει να συμπληρωθούν οι αντίστοιχες θέσεις που ζητούνται εκεί.
Οι πιο συνηθισμένες διαδικασίες που πραγματοποιούνται από πελάτες στον Ιστό είναι οι ακόλουθες:
- Ζητήστε τη σύνδεση αερίου.
- Εκτελέστε ανάγνωση του μετρητή.
- Επεξεργαστείτε μια αξίωση.
- Αναφέρετε παρατυπίες ή ανωμαλίες που μπορούν να παρατηρηθούν.
Σε περίπτωση που η Nortegas Energía δεν είναι ο διανομέας στην περιοχή ενός πελάτη, ενδέχεται να γίνουν ερωτήσεις στο χάρτης διανομής αερίου, για την επικύρωση της εταιρείας που αντιστοιχεί στην κοινότητα.
Ποιος είναι ο αριθμός τηλεφώνου για να αναφέρετε μια βλάβη;
Σε περίπτωση βλάβης ή βλάβης, ο πελάτης πρέπει να γνωρίζει και να λάβει υπόψη του ότι είναι απαραίτητο να υποβάλει αναφορά το συντομότερο δυνατό, ώστε η διακοπή της υπηρεσίας να επιλυθεί στο συντομότερο προβλεπόμενο χρονικό διάστημα.
Από την άλλη πλευρά, όταν υποδεικνύεται ότι υπάρχει τέτοιο σφάλμα, πρέπει να λαμβάνονται υπόψη τα ακόλουθα:
- Όπως και άλλοι διανομείς φυσικού αερίου, η εταιρεία αναλαμβάνει την ευθύνη για τις βλάβες που προκαλούνται στο δίκτυο μεταφοράς, αφού τμήμα της εγκατάστασης ανήκει στην εταιρεία.
- Εάν η βλάβη είναι εσωτερική, δηλαδή εντός του σπιτιού ή της επιχείρησης, ο υπεύθυνος είναι αποκλειστικά ο ιδιοκτήτης του ακινήτου.
Για να επικοινωνήσετε με το τμήμα βλαβών και επειγόντων περιστατικών, πρέπει να καλέσετε τον αριθμό τηλεφώνου 900 400 523, ο οποίος είναι διαθέσιμος 24 ώρες την ημέρα.
Παρακάτω είναι η διεύθυνση των γραφείων της Nortegas που είναι διαθέσιμα, καθώς και οι αντίστοιχοι αριθμοί τηλεφώνου τους:
Γραφείο στο Μπιλμπάο
Η Nortegas καλύπτει ολόκληρη τη Βόρεια Ισπανία και βρίσκεται στις κοινότητες της περιοχής των Βάσκων, με γραφεία στο Μπιλμπάο, το Σανταντέρ και το Οβιέδο.
Οι πελάτες συγκεντρώνονται κυρίως στην περιοχή των Βάσκων, γι' αυτό και η εταιρεία φυσικού αερίου έχει την έδρα της στο Μπιλμπάο.
Το γραφείο βρίσκεται στη διεύθυνση C/ General Concha nº20, 48010, Bilbao, και μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον αριθμό τηλεφώνου 946 14 00 20. Λάβετε υπόψη ότι οι ώρες γραφείου του είναι οι εξής: Δευτέρα έως Παρασκευή: από τις 8:20 π.μ. έως τις 08: 00 μ.μ. και τα Σάββατα από τις 14:00 π.μ. έως τις XNUMX:XNUMX μ.μ
Σημειώνεται ότι αυτά τα ωράρια ενδέχεται να υπόκεινται σε αλλαγές λόγω της πανδημίας του Covid 19 και ότι πρέπει να τηρούνται οι υγειονομικοί κανονισμοί, μεταξύ των οποίων η χρήση μάσκας προσώπου, απολυμαντικού gel, γαντιών, το τακτικό πλύσιμο των χεριών και η τήρηση της κοινωνικής απόστασης.
Nortegas Santander (Cantabria) : Γραφείο και τηλέφωνο
Το άλλο μέρος όπου συγκεντρώνονται οι πελάτες της Nortegas είναι στην Κανταβρία και τις Αστούριες. Η τοποθεσία του γραφείου Santander υποδεικνύεται με τον αντίστοιχο αριθμό τηλεφώνου:
Η τοποθεσία του είναι στην Avenida Reina Victoria, 2-4, 39004, Santander και για τηλεφωνική επικοινωνία ο αριθμός είναι 946 14 00 20, θα πρέπει να λάβετε υπόψη τις ώρες λειτουργίας από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 08:00 π.μ. έως τις 20:00 το απόγευμα και τα Σάββατα 08:00 π.μ. έως 14:00 μ.μ.
Nortegas Asturias: Γραφείο και τηλέφωνο
Διαθέτει επίσης γραφείο στο Οβιέδο της Αστούριας, για το οποίο εκτίθενται τα δεδομένα που του αντιστοιχούν, όπως η τοποθεσία και ο αριθμός τηλεφώνου του.
Η διεύθυνση είναι C/ Caveda 21, (Caveda Business Center), 33002, Oviedo, έχει δύο αριθμούς τηλεφώνου για επικοινωνία και είναι οι εξής: 946 14 00 20 και 985 22 98 92, οι ώρες λειτουργίας είναι Δευτέρα έως Παρασκευή από 09 :00 π.μ. έως 14:00 μ.μ. και Σάββατα από 16:00 μ.μ. έως 19:30 μ.μ.
Απαιτείται η παροχή της ένδειξης του μετρητή
Οι πελάτες της Nortegas μπορούν εύκολα να επαληθεύσουν την ένδειξη του μετρητή, είτε τηλεφωνικά για να παρέχουν μετρήσεις, είτε είναι επίσης δυνατή η ηλεκτρονική φόρμα, η οποία βρίσκεται στον ιστότοπο της εταιρείας. Ο αριθμός τηλεφώνου για αυτόν τον τύπο διαχείρισης είναι 900 902 934 και είναι διαθέσιμος ανά πάσα στιγμή.
Σε περίπτωση επιλογής της διαδικτυακής διαδρομής, ο πελάτης πρέπει να προσδιορίσει τον εαυτό του ως κάτοχο της σύμβασης, για αυτό πρέπει να έχει διαθέσιμη την ταυτότητά του και να την επιδείξει, είναι επίσης απαραίτητο να δώσει τα τηλέφωνα επικοινωνίας του, καθώς και το αντίστοιχο email, Μια άλλη απαίτηση είναι ότι πρέπει επίσης να διευκολύνει Κωδικός CUPS (Universal Supply Point Code), για την επίτευξη του επιδιωκόμενου στόχου.
Η τιμή που πρέπει να υποδεικνύεται πρέπει να συμπίπτει με τα πρώτα έξι ψηφία του μετρητή κατόχου, γιατί διαφορετικά η διαδικασία ή η διαδικασία σταματά μέχρι να παρασχεθούν όλα σωστά.
Η πρόσβαση στην ένδειξη επιτρέπει στον κάτοχο να γνωρίζει την ακριβή κατανάλωση ενέργειας που παράγεται στον κύκλο τιμολόγησης, αποφεύγοντας έτσι τις κλήσεις για κατά προσέγγιση μετρήσεις, οι οποίες ελέγχουν την κατανάλωση με βάση τις χρήσεις που έχουν γίνει σε προηγούμενες περιόδους.
Η διευκόλυνση της σωστής ανάγνωσης, επιτρέπει τη γνώση της ακριβούς κατανάλωσης ενέργειας που παράγεται κατά τη διάρκεια μιας περιόδου χρέωσης και αποφεύγοντας έτσι τις λεγόμενες εκτιμώμενες μετρήσεις, όλα αυτά αντιπροσωπεύουν βοήθεια και εξοικονομούν χρόνο για τον πελάτη και με αυτόν τον τρόπο καθιερώνουν έναν απλό τρόπο ελέγχου της δαπάνης με βάση την κατανάλωση που δημιουργήθηκε σε προηγούμενες εποχές. Αυτή η δαπάνη θα αντικατοπτρίζεται στο τιμολόγιο μηνιαία που εκδίδεται από Νορτέγκας.
Διαχείριση συνδέσεων αερίου
Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι εάν επιθυμείτε να συνάψετε σύμβαση με την Nortegas, η εγκατάσταση της υποδομής πρέπει να έχει εκτελεστεί πλήρως και, επιπλέον, να έχει γίνει η σωστή σύνδεση με το δίκτυο διανομής υπηρεσιών φυσικού αερίου, καθώς και η σύνδεση με το σημείο τροφοδοσίας, όλα αυτά θα συμβάλουν επαρκώς στην επιτυχία της μελλοντικής υπηρεσίας παροχής ενέργειας με φυσικό αέριο.
Μπορείτε να ζητήσετε δωρεάν διαβούλευση των προϋπολογισμών, μέσω των παρακάτω μορφή. Η εταιρεία διαθέτει μια ηλεκτρονική εφαρμογή διαθέσιμη για αυτού του είδους τις απαιτήσεις σύνδεσης αερίου και όταν ολοκληρωθεί, ο πελάτης θα λάβει το πιστοποιητικό εγκατάστασης αερίου, το οποίο υποδεικνύει ότι η εργασία έχει εκτελεστεί σωστά.
Μετά την ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας, ο πελάτης μπορεί να συνάψει την επιθυμητή τιμή φυσικού αερίου επικοινωνώντας με τον εκάστοτε έμπορο, ώστε από εκείνη τη στιγμή και μετά να απολαμβάνει ήδη την υπηρεσία.
Πώς να υποβάλετε αξίωση στην εταιρεία;
Οι πελάτες της εταιρείας μπορούν να διαχειριστούν τις απαιτήσεις τους μέσω ενός αριθμού ειδικά καθορισμένου για αξιώσεις, πρέπει επίσης να εισαγάγουν το έντυπο αξίωσης για αυτήν την περίπτωση.
- Ο αριθμός τηλεφώνου για τις αξιώσεις είναι ο εξής: 900 902 933
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει να διεκπεραιώσει την αξίωση μέσω της φόρμας που υποδεικνύεται παραπάνω, θα πρέπει να τη συμπληρώσει με τα προσωπικά του στοιχεία, προτείνεται επίσης να συμπεριληφθούν έγγραφα που μπορεί να αυξήσουν τον λόγο της καταγγελίας.
Περιοδικός έλεγχος της εγκατάστασης φυσικού αερίου
Τα ακίνητα που διαθέτουν εγκατάσταση φυσικού αερίου πρέπει να διενεργούν την αντίστοιχη περιοδική αναθεώρηση, η οποία είναι υποχρεωτική και πρέπει να διενεργείται εντός πενταετίας.
Αυτή η εγκατάσταση πρέπει να διατηρείται σε άριστες συνθήκες, ο ιδιοκτήτης του ακινήτου πρέπει να λάβει υπόψη του ότι είναι υποχρέωσή του και έχει τη δυνατότητα να αποφασίσει να επιλέξει τον διανομέα που αντιστοιχεί στη γεωγραφική του περιοχή ή με την εταιρεία εγκατάστασης που έχει συμβληθεί.
Την ώρα που πρόκειται να διεξαχθεί η επιθεώρηση, η εταιρεία διανομής, μέσω επιστολής, πρέπει να ενημερώσει τις πιθανές εναλλακτικές λύσεις για τη διενέργεια της εν λόγω επιθεώρησης.
Εάν ο πελάτης επέλεξε τη δυνατότητα να αναθέσει σύμβαση με εταιρεία εγκατάστασης, πρέπει να επικοινωνήσει με την εταιρεία Nortegas της οποίας το αποτέλεσμα έχει προκύψει, μέσω των αντίστοιχων πλατφόρμα
Ωστόσο, εάν ο πελάτης έχει αποφασίσει να πραγματοποιήσει αυτόν τον έλεγχο με τη Nortegas, η εταιρεία πρέπει να υποδείξει την αναμενόμενη ημερομηνία που θα πραγματοποιηθεί η λειτουργία. Με άλλα λόγια, είναι απαραίτητο να ειδοποιηθεί πολλές ημέρες νωρίτερα, επομένως ο διανομέας επικοινωνεί με τον χρήστη για να επιβεβαιώσει την ακριβή ώρα και ημερομηνία.
Σημειώνεται ότι εάν για οποιοδήποτε λόγο πρέπει να αλλάξει η ημερομηνία που έχει οριστεί, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με το Εξυπηρέτηση πελατών Nortegas για να πραγματοποιήσετε την αλλαγή.
Παρακάτω είναι το εξής σύνδεσμος, όπου μπορείτε να συμβουλευτείτε την τιμή της περιοδικής επιθεώρησης των τριών κοινοτήτων όπου η Nortegas προμηθεύει φυσικό αέριο (περιοχή των Βάσκων, Αστούριας και Κανταβρίας).
Τι αποτέλεσμα μπορεί να επιτευχθεί με την εκτέλεση του περιοδικού ελέγχου;
Τα αποτελέσματα που μπορούν να προκύψουν με περιοδικό έλεγχο είναι τα εξής:
Ένα ευνοϊκό ή ικανοποιητικό αποτέλεσμα: Με άλλα λόγια, το άτομο ή η εταιρεία που είναι υπεύθυνη για την υπηρεσία θα παράσχει το Πιστοποιητικό Τεχνικού Ελέγχου που θα προσδιορίζει ότι η εγκατάσταση είναι σε άριστη κατάσταση.
Ένα δυσμενές ή μη ικανοποιητικό αποτέλεσμα: Αυτό το αποτέλεσμα δείχνει ότι η επιθεώρηση εντόπισε κάποια παρατυπία, πράγμα που σημαίνει ότι ο ιδιοκτήτης του ακινήτου πρέπει να αναζητήσει λύση στο πρόβλημα.
Απραγματοποίητος: Μπορεί να προκύψει περίπτωση που δεν βρεθεί ο ιδιοκτήτης του ακινήτου, επομένως πρέπει να τροποποιηθεί η ημερομηνία του ελέγχου που θα γίνει.
Εάν ο πελάτης μένει σε συγκρότημα κατοικιών, είτε είναι σε κτίριο, είναι σημαντικό να γίνεται ο έλεγχος της συνήθους εγκατάστασης, επομένως η αναθεώρηση είναι υποχρέωση της κοινότητας και πρέπει να καταβάλει το αντίστοιχο ποσό.
Μπορείτε να αναφέρετε χειραγώγηση ή απάτη σε αυτήν την εταιρεία;
Θα πρέπει να σημειωθεί ότι ο χειρισμός μιας εγκατάστασης αερίου ή των μετρητών είναι εγκλήματα και μπορεί να προκαλέσει ατυχήματα όπως διαρροές αερίου ή πυρκαγιές στην εγκατάσταση, θέτοντας σε κίνδυνο τη σωματική ακεραιότητα πολλών ανθρώπων.
Όσον αφορά το ερώτημα εάν μπορεί να αναφερθεί χειραγώγηση ή απάτη στην εταιρεία, η απάντηση είναι ναι, καθώς η Nortegas έχει δημιουργήσει μια φόρμα ειδικά για καταγγελίες, η οποία μπορεί να αναφέρει την κατάσταση, επίσης μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τηλέφωνο ειδικά για τέτοιου είδους περιπτώσεις . Οποιαδήποτε κατηγορία διαχειρίζεται θα είναι αυστηρά εμπιστευτική για περισσότερη ασφάλεια.
- Ο αριθμός τηλεφώνου για την αναφορά όλων αυτών των παρατυπιών είναι 900 400 523.
Διανομείς φυσικού αερίου στην Ισπανία
Στην Ισπανία υπάρχουν αρκετοί διανομείς φυσικού αερίου, οι οποίοι εκπληρώνουν την ίδια λειτουργία με τη Nortegas και μερικοί από αυτούς θα αναφερθούν παρακάτω:
- nedgia
- Αέριο Redexis
- Δίκτυο φυσικού αερίου της Μαδρίτης
Αν αυτό το άρθρο άρεσε στον αναγνώστη, καλό είναι να επισκεφτεί τους παρακάτω συνδέσμους, που σχετίζονται με αυτό το θέμα.
Catgas Energy Στην Ισπανία: Απόψεις και τηλέφωνο
Δίκτυο φυσικού αερίου της Μαδρίτης Στην Ισπανία: Ανάγνωση και Λογιστής
Ενσωματώστε την ενέργεια: Έμπορος ηλεκτρικής ενέργειας και αερίου