Το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Movistar είναι συνήθως μια υπηρεσία βοήθειας για τους χρήστες όταν απαιτείται οποιοσδήποτε τύπος διαδικασίας που σχετίζεται με τα σχέδια εξυπηρέτησης, τις τιμές, τις προτάσεις ή τις ταλαιπωρίες της εταιρείας Movistar. Σε αυτό το άρθρο θα εξετάσουμε θέματα μεγάλου ενδιαφέροντος. Επομένως, σας προσκαλούμε να συνεχίσετε να το διαβάζετε.
Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Movistar
Η Movistar, όπως έχουμε ήδη πει, προσφέρει τη δυνατότητα διαφορετικών τρόπων άμεσης επαφής με την εν λόγω εταιρεία και για αυτό προσφέρει την υπηρεσία του Κέντρου Εξυπηρέτηση πελατών Movistar, μέσω του οποίου γίνονται γνωστά δεδομένα και πληροφορίες για θέματα που σχετίζονται με την υπηρεσία που παρέχει η Movistar. Αυτή η υπηρεσία χρησιμοποιείται από τηλέφωνο, συνομιλία, πρακτορεία ή υποκαταστήματα και κοινωνικά δίκτυα.
Εξυπηρέτηση πελατών Movistar μέσω τηλεφώνου
Μέσω μιας τέτοιας υπηρεσίας και με μία μόνο κλήση μέσω του Αριθμός εξυπηρέτησης πελατών Movistar, θα είναι εύκολο να λυθεί κάθε είδους αμφιβολία, αίτημα, ανησυχία, σχετικά με την υπηρεσία που παρέχει η τηλεφωνική εταιρεία και η εν λόγω διαδικασία μπορεί να πραγματοποιηθεί ως εξής:
- Μέσω του αριθμού 800 888 8366 από οποιαδήποτε τηλεφωνική γραμμή.
- Μέσω κλήσης στο *611 από τη γραμμή της Movistar ή προπληρωμένη.
Από τον προαναφερθέντα αριθμό Movistar, θα πραγματοποιηθούν οι ακόλουθες δραστηριότητες:
- Ανανέωση του σχεδίου Movistar.
- Διαβούλευση του υπολοίπου στο κόψιμο σε σχέση με το σχέδιο.
- Ελέγξτε το υπόλοιπο στην προπληρωμή.
- Ακυρώστε ή επαναφορτίστε το Movistar.
- Απολαύστε τις προσφορές.
- Συμβουλευτείτε την κάλυψη.
- Πρόσληψη διεθνών megabytes και υπηρεσιών περιαγωγής.
- Αναφορές και τεχνική υποστήριξη από τη Movistar.
- Σε σχέση με την τηλεφωνική εξυπηρέτηση του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών της Movistar, μπορεί να γίνει ανά πάσα στιγμή, καθώς η εν λόγω υπηρεσία είναι διαθέσιμη τριακόσιες εξήντα πέντε ημέρες το χρόνο και είκοσι τέσσερις ώρες την ημέρα.
Άλλα εναλλακτικά τηλέφωνα σέρβις Movistar
Ο αριθμός του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών της Movistar που έχουμε ήδη αναφέρει, πρέπει να πούμε ότι είναι ο γενικευμένος αριθμός και για συγκεκριμένες λειτουργίες τύπου. Ωστόσο, με τον ίδιο τρόπο, η εταιρεία Movistar διαχειρίζεται μια άλλη σειρά τηλεφώνων που χρησιμοποιούνται για τον επιχειρηματικό χώρο, εταιρείες ή για κλήσεις από το εξωτερικό και αυτά είναι τα εξής:
- Εξυπηρέτηση πελατών για την προδιαγραφή της επιχειρηματικής περιοχής, ο αριθμός τηλεφώνου που πρέπει να καλέσετε είναι *612 ή 800 800 8366.
- Στην περίπτωση των εταιρειών θα καλείται ο αριθμός 800 036 7737.
- Για να συνάψουμε την ασφάλεια προστασίας για εξαρτήματα όπως οθόνες, θα καλέσουμε τον αριθμό 800 220 0003.
- Σέρβις Movistar στο εξωτερικό, θα πρέπει να καλέσετε τον αριθμό 888 401 3854.
- Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι στην περίπτωση της εξυπηρέτησης πελατών της Movistar στο εξωτερικό, η χρέωση θα γίνει για τα έξοδα της υπηρεσίας περιαγωγής.
Όλοι οι αριθμοί Movistar που αναφέρονται παραπάνω, αποτελούνται από υπηρεσία είκοσι τέσσερις ώρες την ημέρα και τριακόσιες εξήντα πέντε ημέρες το χρόνο.
Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Movistar σε πρακτορεία ή υποκαταστήματα
Η Movistar διαθέτει κέντρα εξυπηρέτησης και στις τριάντα δύο πολιτείες της Μεξικανικής Δημοκρατίας. Σε σχέση με αυτά θα υπάρχει η δυνατότητα εισαγωγής στις υπηρεσίες πελατών με εξατομικευμένο τρόπο και μέσω αυτής της υπηρεσίας μπορούν να πραγματοποιηθούν οι ακόλουθες ενέργειες:
- Αμφιβολίες ή διευκρινίσεις σε σχέση με το τιμολόγιο Movistar.
- Αγοράστε ή αντικαταστήστε την κάρτα SIM.
- Γνωρίστε όλες τις υπηρεσίες της Movistar.
- Ζητήστε τεχνική υπηρεσία Movistar.
- Πρόσληψη και επίτευξη ασφάλισης προστασίας οθόνης.
- Αγοράστε κινητά τηλέφωνα.
- Πληρωμή λογαριασμού Movistar.
- Ενοικίαση προγράμματος επιτοκίων ή απόκτηση προπληρωμένου.
- Υπηρεσίες φορητότητας.
Υπάρχουν περισσότερα από διακόσια πενήντα πρακτορεία Movistar σε όλο το Μεξικό, όσον αφορά τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πελατών και τα Καταστήματα. Αυτό που βρίσκεται πιο κοντά στη διεύθυνση του χρήστη μπορεί να εντοπιστεί και αυτό μπορεί να γίνει μέσω της διαδικτυακής πύλης ή της επίσημης σελίδας του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών της Movistar.
Η εξυπηρέτηση του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών της Movistar, όταν αναφέρεται σε πρακτορεία ή υποκαταστήματα, παρουσιάζει χαρακτηριστικά ως προς τις ώρες εξυπηρέτησης και είναι από τις έντεκα το πρωί έως τις οκτώ το βράδυ και από Δευτέρα έως Κυριακή. Ωστόσο, αυτό μπορεί να είναι μεταβλητό ανάλογα με την τοποθεσία του γραφείου, επομένως συνιστούμε να πραγματοποιηθεί η αναζήτηση στον ιστότοπο, όπως έχουμε ήδη επισημάνει παραπάνω.
Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών Movistar μέσω της υπηρεσίας διαδικτυακής συνομιλίας
Ένα άλλο από τα κανάλια υπηρεσίας Movistar είναι μέσω συνομιλίας και για να επιτευχθεί αυτό, θα γίνει με την είσοδο στον ιστότοπο και με τον ακόλουθο τρόπο:
- Θα χρειαστεί να εισέλθετε στον ιστότοπο υποστήριξης πελατών της Movistar.
- Εντοπίζουμε το κουμπί «Help Chat».
- Θα εμφανιστεί ένα παράθυρο και θα τοποθετήσουμε "Θέλω να επικοινωνήσω με ένα στέλεχος".
Μέσω της συνομιλίας του Movistar, εκτός από τον εικονικό βοηθό με το όνομα «Nikki», θα βοηθήσει και στις απαντήσεις στις αμφιβολίες που μπορεί να παρουσιάσει ο χρήστης σχετικά με:
- Αποδέσμευση ομάδας.
- Προσφορές ή προωθητικές ενέργειες.
- Προβλήματα με τις επαναφορτίσεις.
- Ελέγξτε το προπληρωμένο υπόλοιπο.
- Φορητότητα.
- Αναφορά κλοπής ή απώλειας.
- Έντυπα και τόποι πληρωμής.
Με τον ίδιο τρόπο όπως το τηλέφωνο Movistar, η εξυπηρέτηση πελατών Movistar μέσω συνομιλίας είναι διαθέσιμη είκοσι τέσσερις ώρες την ημέρα και τριακόσιες εξήντα πέντε ημέρες το χρόνο.
Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών Movistar μέσω κοινωνικών δικτύων
Με τον ίδιο τρόπο, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην εξυπηρέτηση πελατών της Movistar μέσω των κοινωνικών δικτύων και για αυτό θα ακολουθήσουμε τα ακόλουθα βήματα:
- Μέσω της σελίδας στο Facebook, με σχόλιο ή inbox: Movistar MX.
- Μέσω της υπηρεσίας Twitter, μέσω Tweet ή DM: @MovistarMX.
- Instagram, μέσω DM: movistar mx.
Ομοίως, τα περισσότερα από τα κοινωνικά δίκτυα της Movistar χορηγούν τεχνολογία μέσω ενός εικονικού βοηθού που ονομάζεται "Nikki", γι' αυτό είναι διαθέσιμα είκοσι τέσσερις ώρες την ημέρα και τριακόσιες εξήντα πέντε ημέρες το χρόνο.
Προσοχή μέσω του εργαλείου Mi Movistar App
Μια άλλη από τις υπηρεσίες συνδέεται με το εργαλείο My Movistar App και μέσω αυτού μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την εξυπηρέτηση πελατών του Movistar. Στην περίπτωση αυτή, εσωκλείονται όλες οι υπηρεσίες επικοινωνίας που έχουμε ήδη αναφέρει, με τα αντίστοιχα άμεσα εικονίδια τους. Αυτή η υπηρεσία μπορεί να εκτελεστεί ως εξής:
- Μέσω κλήσης στο τηλέφωνο Movistar.
- Είσοδος στα κοινωνικά δίκτυα της Movistar.
- Μέσω της διεύθυνσης email και της φόρμας επικοινωνίας του Movistar.
- Μέσω της διαδικτυακής συνομιλίας του Movistar.
- Με τον ίδιο τρόπο, υπάρχει η αναζήτηση ή η τοποθεσία πρακτορείων ή υποκαταστημάτων Movistar με τοποθεσία σε πραγματικό χρόνο.
- Το εργαλείο Mi Movistar App είναι διαθέσιμο για κινητά τηλέφωνα με λειτουργικά συστήματα iOS και Android.
Τεχνική υποστήριξη και αναφορές Movistar
Σχετικά με αυτό το σημείο, πρέπει να πούμε ότι δεν υπάρχει αριθμός Movistar ως τέτοιος για Τεχνική Υποστήριξη. Για το λόγο αυτό και σε περίπτωση που χρειαστεί να ετοιμάσετε μια αναφορά ή αναφορά μέσω όλων των καναλιών που αναφέρουμε παρακάτω:
- Μέσω τηλεφώνου.
- Μέσω της υπηρεσίας συνομιλίας.
- Μέσω των social media.
- Σε πρακτορεία ή υποκαταστήματα.
- Στο εργαλείο εφαρμογής Mi Movistar.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών της Movistar
Όπως κάνουμε πάντα στα άρθρα μας, παρακάτω θα περιγράψουμε μερικές συχνές ερωτήσεις που συνήθως παρουσιάζονται στους χρήστες σε διαφορετικές χρονικές στιγμές και για αυτό τους δείχνουμε τις αντίστοιχες απαντήσεις τους σε αντικείμενα που είναι χρήσιμα ανά πάσα στιγμή.
Ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος για την απάντηση στα μέσα επικοινωνίας του Movistar;
Ο χρόνος απόκρισης θα μεταβάλλεται ανάλογα με το επιλεγμένο κανάλι επικοινωνίας, μεταξύ των οποίων είναι:
- Τηλέφωνο Movistar: μεταξύ δέκα και τριάντα λεπτών.
- Συνομιλία Movistar: το ίδιο όταν οι αμφιβολίες ή οι ανησυχίες των χρηστών διαπιστωθούν με προφορτωμένο τρόπο, θα έχουν χρόνο από δέκα έως τριάντα λεπτά συνομιλίας με το στέλεχος.
- Κοινωνικά δίκτυα Movistar: αμέσως μέσα από τις προφορτωμένες ανησυχίες ή αμφιβολίες, από δέκα έως εξήντα λεπτά με το στέλεχος.
- Πρακτορεία ή υποκαταστήματα της Movistar: Αμέσως.
- Εφαρμογή Movistar: σύμφωνα με το κανάλι που έχει επιλεγεί από αυτά που έχουν ήδη αναφερθεί.
Υπάρχει αποκλειστική τηλεφωνική υπηρεσία για πωλήσεις;
Η απάντηση είναι όχι. Τόσο οι πωλήσεις όσο και οι συμβάσεις θα γίνουν μέσω των τηλεφώνων Movistar που υποδείξαμε στις ευκαιρίες παραπάνω.
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι δωρεάν;
Ναι, στην πραγματικότητα η Εξυπηρέτηση Πελατών της Movistar είναι εντελώς δωρεάν.
Ο αναγνώστης μπορεί επίσης να αναθεωρήσει:
Νέα για το Τηλεδιάσκεψη στο Telmex
Δείτε τα πάντα για το Τηλεόραση με Telmex Μεξικό