Φανταστείτε ότι ένας φίλος σας έχει ζητήσει να στείλετε χρήματα μέσω του Bizum. Το κάνεις και δεν σε νοιάζει. Αλλά μετά από λίγα λεπτά ο φίλος σου γράφει το εξής: «Το Μπιζούμ δεν με φτάνει». Μπορεί να υπάρχουν προβλήματα για τα οποία η Bizum δεν στέλνει τα χρήματα; Ή αν το στείλεις, πού πήγε;
Παρακάτω θα σας δώσουμε τα κλειδιά για να ξέρετε ποιοι πιθανοί λόγοι μπορεί να υπάρχουν για την αποτυχία της υπηρεσίας και να λάβετε αυτό το μήνυμα που θα σας κάνει να ανησυχήσετε, ειδικά αν είναι μεγάλο ποσό και δεν βρίσκεται πλέον στην τράπεζά σας .
Πώς να ρυθμίσετε σωστά το Bizum
Πριν μιλήσετε για τους κύριους λόγους για τους οποίους ένα Bizum ενδέχεται να μην φτάσει σε εσάς, θα πρέπει να ρυθμίσετε τις παραμέτρους αυτής της υπηρεσίας. Διαφορετικά δεν θα βγει.
Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι το Bizum λειτουργεί από τις κύριες εφαρμογές της τράπεζας, έτσι δεν θα χρειαστεί να εγκαταστήσετε τίποτα άλλο στο κινητό σας. Θα χρειαστεί μόνο να το ανοίξετε και, από εκεί, να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα. Λάβετε φυσικά υπόψη σας ότι, αν και είναι γενικά, μερικές φορές κάθε εφαρμογή έχει μια σειρά από βήματα «περισσότερο ή λιγότερο».
- Εισαγάγετε την εφαρμογή της τράπεζάς σας με τα διαπιστευτήριά σας.
- Μεταβείτε στην ενότητα Bizum. Προσθέστε τον αριθμό τηλεφώνου σας και κάντε κλικ στο κουμπί συνέχεια.
- Για να επαληθεύσετε τη διαδικασία, θα σας στείλουν ένα SMS με έναν κωδικό που πρέπει να εισαγάγετε στην εφαρμογή της τράπεζας.
- Στη συνέχεια θα πρέπει να βάλετε τα προσωπικά σας δεδομένα και να αποδεχτείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις της υπηρεσίας.
- Τέλος, κάντε κλικ στο finish και θα μπορείτε να εργαστείτε με το Bizum (τόσο στέλνοντας χρήματα όσο και λαμβάνοντάς τα).
Γιατί δεν με φτάνει το Bizum;
Η αλήθεια είναι ότι η διαμόρφωση του Bizum δεν είναι και πολύ μυστήριο. Αλλά ένα άλλο πράγμα είναι ήδη όταν κάνετε μια πληρωμή, ή περιμένετε να λάβετε χρήματα και βλέπετε ότι δεν φτάνουν. Τότε είναι που τα πράγματα γίνονται άσχημα γιατί τι έγινε; Γιατί δεν με φτάνει το Bizum;
Στην πραγματικότητα, υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους μπορεί να συμβεί αυτό, και γι' αυτό θα μιλήσουμε στη συνέχεια.
Παρακρατείται από την τράπεζά σας
Αν και δεν είναι φυσιολογικό να συμβαίνει, δεν μπορούμε να σας πούμε ότι ούτε αυτό συμβαίνει. Όταν αποστέλλεται ένα Bizum, φτάνει σχεδόν πάντα στον παραλήπτη σε περίπου 5-10 δευτερόλεπτα. Μπορεί όμως να χρειαστούν έως και 48 ώρες για να αντικατοπτριστεί (και να ολοκληρωθεί).
Όπως σας είπαμε, δεν συμβαίνει συχνά, αλλά όταν η τράπεζα έχει υποψίες για κάποιες πληρωμές, μπορεί να κρατήσει τα χρήματα για λίγο για να επαληθεύσει εσωτερικά. Γενικα σε λιγες ωρες το βγαζουν και φαινεται ηδη αλλα αλλες φορες μπορει να περασει και 48 ωρες. Αν μάλιστα μετά από αυτό το διάστημα δεν σβήσει, θα πρέπει να μιλήσετε με την τράπεζά σας για να μάθετε τι συμβαίνει.
Σφάλμα υπολογιστή
Γνωρίζετε ότι εάν πρόκειται να στείλετε ένα Bizum και το εργάζεστε, αλλά η σύνδεση στο Internet έχει διακοπεί, η συναλλαγή μπορεί να παραμείνει στον αέρα; Λοιπόν, ναι, είναι μια αποτυχία υπηρεσίας που συμβαίνει όταν το Διαδίκτυο δεν λειτουργεί καλά ή υπάρχουν προβλήματα στην εφαρμογή.
Αν συμβεί αυτό πρέπει να έχετε λίγη υπομονή αλλά αν μετά από μερικές ώρες εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα και έχετε αποδείξεις ότι σας έστειλαν την πληρωμή, μιλήστε με την τράπεζά σας γιατί μπορεί να μην έχουν μεταφερθεί σωστά τα χρήματα (πιθανότατα, το άλλο άτομο θα ακυρώσει και επιστρέψτε να το κάνετε, αν βγει).
Αλλαγές λογαριασμού
Φανταστείτε ότι έχετε διαμορφώσει το σύστημα Bizum για έναν αριθμό email και έναν τραπεζικό λογαριασμό. Ωστόσο, αλλάξατε πρόσφατα τον λογαριασμό σας και ξεχάσατε να αλλάξετε αυτές τις πληροφορίες στο Bizum.
Αυτό, που φαίνεται ανόητο, είναι πιο συνηθισμένο από όσο νομίζετε, και ένας από τους λόγους για τους οποίους δεν φτάνει το Bizum. Στην πραγματικότητα, συμβαίνει, αλλά λαμβάνεται στον παλιό σας λογαριασμό.
Αν αυτό έχει ήδη κλείσει, το φυσιολογικό είναι ότι τα χρήματα επιστρέφονται στον άλλον και ενώ μπορείτε να αλλάξετε τη διαμόρφωση του Bizum ώστε, όταν το ξανακάνει, να σας φτάσει σωστά.
έχεις ένα όριο
Στην πραγματικότητα, όλοι οι λογαριασμοί Bizum έχουν μηνιαίο όριο. Αυτά συνήθως προσαρμόζονται από την τράπεζα και αυτό που κάνουν είναι ότι, εάν επιτευχθεί αυτό, δεν μπορούν να σταλούν ή να ληφθούν άλλα χρήματα.
Για να σας δώσω μια ιδέα, Το φυσιολογικό πράγμα όταν ρυθμίζετε τις παραμέτρους του Bizum είναι ότι έχετε 60 λειτουργίες το μήνα μέγιστο ανά πράξη 1000 ευρώ (2000 ημερήσιο μέγιστο σε όλες τις λειτουργίες).
Και φυσικά, αν το έχετε ήδη ξεπεράσει αυτό, δεν θα σας στείλουν χρήματα.
Σφάλμα αριθμού τηλεφώνου
Πόσες φορές μας έχει συμβεί να έχουμε πάρει τηλέφωνο και να έχουμε κάνει λάθος σε κάποια νούμερα. Σας έχει συμβεί; Είναι επίσης ένα πολύ συνηθισμένο πράγμα.
Αλλά Αυτό σημαίνει ότι, όταν στέλνετε ένα Bizum, το στέλνετε σε άλλο άτομο και φυσικά δεν φτάνει σε αυτόν που πρέπει.
Το χειρότερο είναι ότι αυτή η κατάσταση είναι πολύπλοκο να λυθεί. Αρχικά, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να μάθετε τι μπορείτε να κάνετε. Και τελικά με το άτομο στο οποίο το έστειλες κατά λάθος για να δούμε αν μπορούν να το επιστρέψουν.
Προβλήματα στην εφαρμογή της τράπεζας
Όπως μπορεί να έχετε προβλήματα με το Διαδίκτυο, η εφαρμογή της τράπεζας θα μπορούσε επίσης να είναι ορατή σε μια δεδομένη στιγμή χωρίς σύνδεση, και αυτό σημαίνει ότι το Bizum δεν έχει ολοκληρωθεί και επομένως δεν φτάνει στον παραλήπτη του.
Αν συμβεί αυτό, το καλύτερο είναι να περιμένετε να επιστρέψει στην κανονική του κατάσταση και να ελέγξετε αν έχουν αφαιρεθεί τα χρήματα του Bizum, ή αν είναι σε εκκρεμότητα... Σε περίπτωση αμφιβολίας, καλέστε την τράπεζα να το επαληθεύσει και αν δείτε ότι δεν έχει υποστεί επεξεργασία, κάντε ξανά την επέμβαση για να φτάσετε.
Στην πραγματικότητα, όπως κάθε υπηρεσία, μπορείτε να βρεθείτε σε αυτήν την κατάσταση. Δεν πρέπει όμως να ανησυχείς γιατί στις περισσότερες περιπτώσεις έχει λύση. Εάν το Bizum δεν φτάσει, ελέγξτε ότι δεν συμβαίνουν όλα τα παραπάνω και, αν ναι, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να μπορέσει να εντοπίσει πού βρίσκονται τα χρήματα και γιατί δεν έχουν φτάσει στον προορισμό τους. Σας έχει συμβεί ποτέ; Τι έκανες για να το φτιάξεις;