Découvrez dans cet article les démarches que vous pouvez faire avec le Réseau gazier de Madrid en Espagne, y compris la lecture du compteur, les numéros de téléphone pour signaler les pannes, les inspections, entre autres. Renseignez-vous également sur le bureau virtuel que cette entreprise met à votre disposition et sur les démarches que vous pouvez effectuer en ligne grâce à celui-ci.
Réseau gazier de Madrid
La Madrileña Red de Gas est une entreprise dédiée à la distribution de gaz naturel dans diverses zones de la région de Madrid. Par conséquent, dans cette publication, nous verrons quelles sont certaines des municipalités où l'entreprise est chargée de fournir le service.
Cependant, avant de poursuivre la lecture de la publication, il est important de clarifier la différence entre un commercialisateur de gaz et un distributeur. Tous les citoyens espagnols peuvent choisir la société de commercialisation du gaz pour acheter le service. Cependant, le distributeur ne peut pas être choisi et est attribué en fonction de la zone géographique où vous êtes domicilié.
Par conséquent, il est important que vous vérifiiez si le lieu où vous habitez est approvisionné par le Réseau gazier de Madrid. Autrement dit, vérifiez qu'il se trouve dans la zone de distribution de cette société.
De plus, il convient de noter que cette société travaille dans certaines parties de la région de la capitale du pays et, en ce sens, n'offre ses services qu'à certaines municipalités.
Dans le cas où vous êtes certain de recevoir le gaz via ce distributeur, vous verrez également dans cette publication les différentes procédures que vous pouvez effectuer. Par exemple, si vous avez une panne de service, vous pouvez communiquer via le téléphone gratuit Madrileña Red de Gas, gérer une inspection, acquérir le service, entre autres.
Nous verrons également les démarches qui peuvent se faire en ligne et sans sortir de chez soi, avec cette entreprise. Cependant, ci-dessous, nous répondrons à l'un des points les plus importants, à savoir : d'où vient le Réseau gazier de Madrid?.
Dans quelles zones opère le réseau gazier de Madrid ?
Cette entreprise distribue le service de gaz à 41 municipalités de la Communauté de Madrid. En d'autres termes, il couvre une partie considérable de la région géographique et, par conséquent, de nombreux citoyens reçoivent du gaz par les viaducs de la Madrileña Red de Gas.
Il existe environ 835.000 XNUMX points d'approvisionnement, que cette société détient activement et qui sont également connectés, apportant le service de gaz aux citoyens. En ce sens, nous verrons ci-dessous une liste des principaux lieux d'action de l'entreprise:
- Ajalvir
- Algete
- Camarma Esteruelas
- Colmenarejo
- la toison
- Griñon
- Humanes de Madrid
- Majadahonda
- Navalcarnero
- Pozuelo de Alarcón
- San Lorenzo del Escorial
- Soto del Real (GPL)
- Torrelodones
- Entre autres.
Si vous souhaitez consulter la liste complète, vous pouvez accéder au site officiel de Réseau gazier de Madrid et appuyez sur la section . D'autre part, vous pouvez également consulter la carte suivante de la région de Madrid, les zones marquées en bleu sont celles où l'entreprise opère.
Procédures que vous pouvez effectuer
Comme nous l'avons dit au début, ce distributeur de service apporte le gaz aux utilisateurs selon la région de résidence où ils se trouvent et n'a rien à voir avec le distributeur. Par conséquent, peu importe que vous changiez ou non de société de commercialisation de gaz, tant que vous restez dans le même logement.
Ainsi, en tenant compte de tout cela, les clients peuvent prendre diverses dispositions avec cette entreprise en rapport avec leur service. Ces procédures peuvent être similaires à celles que vous effectuez avec l'agent de commercialisation de gaz et, par conséquent, elles sont présentées ci-dessous pour que vous vous en souveniez :
- Donner le relevé du compteur à Madrileña Red de Gas ? Lecture de téléphone.
- Signaler une panne : Numéro de téléphone de la panne de Madrileña Red de Gas.
- Planifier une inspection périodique de Madrileña Red de Gas.
- Demander l'approvisionnement en gaz avec le réseau de gaz Madrileña.
- Demandez le code CUPS à Madrileña Red de Gas.
Cependant, notez que le Réseau gazier de Madrid En tant que distributeur, il n'est responsable que des démarches relatives à l'approvisionnement en gaz et au réseau de viaducs. Par conséquent, des actions telles que la consultation du contrat ou du tarif du gaz, ne correspondent pas à Madrileña, mais au distributeur auquel il est abonné.
Ci-dessous, nous verrons comment prendre des dispositions avec le distributeur un par un en détail et expliquerons les considérations correspondant à chaque cas.
Donner le relevé du compteur
Les relevés de compteur de Réseau gazier de Madrid Ils sont effectués tous les 2 mois. Cette procédure est réalisée dans le but que tant le commercialisateur que le distributeur puissent collecter exactement le gaz consommé par l'utilisateur. Cependant, ces lectures peuvent être à la fois précises et estimées.
Le cas où les lectures précises se produisent lorsque le client est présent à son domicile au moment où les techniciens de l'entreprise effectuent la mesure. De cette façon, l'entreprise et le client peuvent vérifier qu'il n'y a pas de défauts dans la mesure de l'offre.
D'autre part, les lectures estimées sont données lorsque le client est loin de chez lui et donc les techniciens ne peuvent pas faire la mesure directe. Par conséquent, ils procèdent à l'estimation de la lecture et travaillent avec ces données pendant le temps écoulé jusqu'à la prochaine mesure.
Il convient de noter que la façon d'estimer la lecture de gaz se fait par la consommation générée au cours des périodes précédentes. Par conséquent, il est préférable que vous vérifiiez auprès du distributeur les dates auxquelles la lecture est faite et assurez-vous d'être à l'intérieur de la maison afin qu'il puisse la mesurer directement.
D'autre part, vous pouvez également donner la lecture de la consommation de gaz en ligne à l'entreprise. De cette façon, vous évitez les lectures estimées et enregistrez votre alimentation avec plus de précision. Cette clarté est très importante pour le client, car en cas de fuite ou de non mesure de la consommation de gaz, plus d'argent peut être payé sur la facture que ce qui correspond.
Si vous souhaitez donner la mesure en ligne, vous pouvez le faire via l'espace client de l'entreprise. Ci-dessous, vous trouverez le lien pour entrer directement sur cette plateforme :Accès à l'Espace Client
N'oubliez pas que cette lecture doit être effectuée tous les deux mois. Cependant, pour lire le compteur, vous devez prendre une photo claire, sur laquelle le numéro de série de l'équipement et la valeur marquée peuvent être vus.
Utiliser le téléphone pour signaler des problèmes
Lorsqu'ils signalent des pannes, les citoyens doivent savoir lesquelles relèvent de la responsabilité du distributeur de gaz et lesquelles relèvent de la responsabilité du distributeur. En ce sens, la Réseau gazier de Madrid En tant que distributeur, il a la responsabilité de maintenir en bon état les réseaux de transport de gaz et d'assurer l'approvisionnement de tous ses clients.
Il convient de noter que cette société est principalement en contact avec le commercialisateur qui vend le gaz aux utilisateurs au détail. Toutefois, les citoyens peuvent également appeler le téléphone Madrid Gas Network et signaler toute défaillance constatée dans les réseaux d'approvisionnement.
Il est important que tous les utilisateurs soient conscients de signaler toute anomalie qu'ils détectent dans le système, car le gaz est un combustible fossile très instable et dangereux qui peut affecter le bien-être des citoyens.
De même, si votre service est interrompu sans raison apparente, vous devez également contacter le distributeur.
En ce sens, le numéro de téléphone du service client qui est à votre disposition est le suivant :
- Personne-ressource : Urgences liées au gaz
- Téléphone: 900 601 010
Cependant, il faut se rappeler que le Réseau gazier de Madrid Il n'est responsable que des défaillances causées dans le réseau de transport. Par conséquent, si la panne se produit dans l'installation individuelle de votre maison, elle est de la responsabilité du propriétaire.
Consulter les prix des inspections périodiques
Le prix que vous fixez Réseau gazier de Madrid pour le contrôle périodique obligatoire, il est de 43,57 € HT. Cependant, cette charge est prélevée automatiquement et est reflétée dans la facture de gaz émise après l'inspection.
Cette charge peut augmenter considérablement le coût de la facture de gaz. Cependant, nous devons garder à l'esprit que cet examen périodique est obligatoire, il permet également de garantir l'intégrité des réseaux de service et réduit les risques de fuites ou d'explosions.
De même, ces inspections sont effectuées tous les 5 ans et il s'agit donc d'une dépense peu fréquente. Cette procédure profite au client et garantit la sécurité des citoyens contre la distribution d'un combustible fossile dangereux.
En ce sens, l'inspection consiste à vérifier toutes les parties visibles des viaducs de l'installation. De même, ils vérifient également les compteurs, les appareils fonctionnant au gaz, leurs raccordements et la ventilation. Par conséquent, cette procédure dure environ 20 minutes et ne représente pas un inconvénient majeur pour les clients.
Cependant, ledit examen nécessite la présence du propriétaire, et donc Réseau gazier de Madrid délivre un avis aux propriétaires par lettre, e-mail ou message informant de la date de l'inspection. De cette façon, l'entreprise permet à l'utilisateur d'organiser son agenda à l'avance et d'assurer sa présence le jour de la transaction.
De plus, la date proposée par l'entreprise peut être modifiée par le client en cas d'avoir un autre engagement. Pour modifier cette date, vous pouvez appeler le numéro de téléphone du service client ou le faire depuis l'« Espace Client ».
Comment planifier l'inspection ?
Pour planifier l'inspection périodique obligatoire et la faire à une date qui vous convient, vous pouvez appeler le numéro de téléphone de Madrileña Red de Gas. Une fois en ligne avec l'opérateur, vous devez appuyer sur le chiffre 2 et le système vous dirigera vers le menu de .
Là, vous pourrez entendre quelles dates sont disponibles et choisir celle qui vous convient le mieux pour terminer le processus. D'autre part, vous pouvez également demander le rendez-vous d'inspection depuis l'"Espace Client".
Résultats d'inspection possibles
Lors de l'inspection, les techniciens de Réseau énergétique de Madrid Ils peuvent communiquer trois résultats possibles de la gestion. Ensuite, nous verrons quels peuvent être ces résultats et les actions à mener dans chaque cas :
- Inspection favorable : Cela signifie que toutes les connexions fonctionnent parfaitement et donc le technicien vous remet le certificat d'inspection.
- Inspection défavorable : Dans ce cas, cela signifie que le technicien a trouvé des défauts dangereux dans les raccordements de gaz et donc il vous remettra un document corrigeant les anomalies. S'ils sont très graves, le service est suspendu jusqu'à ce que le problème soit résolu.
- Absence du propriétaire : L'entreprise procède à l'attribution d'un autre rendez-vous pour effectuer l'inspection des lieux à un autre moment.
Quelle est la différence entre l'inspection périodique et les examens ?
Il peut y avoir confusion entre le contrôle obligatoire et la révision de la chaudière. Par conséquent, il convient de préciser que ces deux procédures sont différentes.
Premièrement, l'inspection obligatoire est effectuée par le distributeur de gaz pour vérifier les viaducs de gaz et cela se produit une fois tous les 5 ans. De son côté, la révision de la chaudière est effectuée par le commercialisateur avec lequel le service a été contracté ou par des sociétés indépendantes dédiées à la fourniture de ce service.
En d'autres termes, l'inspection de la chaudière est à la charge du client et c'est donc lui qui doit demander et payer cette tâche. Cependant, il est conseillé d'effectuer des révisions uniquement tous les 1 ou 2 ans, ce n'est donc pas une dépense fréquente pour l'utilisateur.
Demande d'approvisionnement en gaz avec Madrileña Red de Gas
Avant de faire cela, vous devez vérifier que Réseau gazier de Madrid est le distributeur chargé de fournir le gaz dans votre région de domicile. Si tel est le cas, vous pouvez en faire la demande via le formulaire d'inscription sur le site Internet de la société.
Via le lien suivant, vous pouvez accéder directement audit formulaire : Demande d'approvisionnement.
Après avoir acquis le service de gaz, vous devez payer sur votre première facture, les frais d'inscription et de raccordement pour le raccordement au réseau de Madrid.
En revanche, si vous êtes déjà client de cette société et que vous souhaitez acheter une autre fourniture de gaz, vous pouvez effectuer la démarche directement dans l'Espace Client en ligne. Vous devez entrer dans la plate-forme virtuelle et appuyer sur l'option qui dit .
Demander le code CUPS à Madrileña Red de Gas
Votre code CUPS se trouve sur toutes les factures de services publics émises par la compagnie de gaz. Toutefois, si vous n'avez pas de factures en main, vous pouvez communiquer avec le Réseau gazier de Madrid et le personnel de l'entreprise vous fournira les informations demandées.
De plus, si vous avez accès au bureau virtuel "Espace Client" du distributeur, vous pouvez également vérifier votre code CUPS. Il est situé en haut à droite de la plateforme et peut commencer par ES0234 ou ES0236.
Cependant, pour recevoir le code CUPS, vous devez être domicilié dans une région où le distributeur opère Réseau gazier de Madrid et fournissez vos nom, prénoms, téléphone, pièce d'identité, entre autres.
Quelles Procédures Faire dans le Bureau Virtuel ?
Jusqu'à présent, nous avons parlé de certaines des choses que vous pouvez faire dans le bureau virtuel de Réseau gazier de Madrid. Cependant, dans cette section, nous verrons une liste organisée avec les procédures disponibles dans l'espace client de ce distributeur :
- Envoyer et consulter l'historique des relevés de compteurs.
- Consulter et modifier la date de l'inspection périodique.
- Demander un nouvel enregistrement de fourniture.
- Consulter la consommation de gaz généré.
- Faites une réclamation auprès de l'entreprise.
- Vérifiez les rendez-vous en attente et demandez un rendez-vous.
Ne partez pas sans avoir d'abord jeté un œil aux articles liés :
Espace client Lucera en Espagne : Contrôlez votre consommation
Tarifs du gaz naturel Lucera en Espagne
Sphère lumineuse en Espagne : Énergie Verte 100% Lumière Solaire