Domin sauƙaƙe aiwatar da hanyoyin da suka shafi wutar lantarki, 'yan ƙasar Spain suna da Yankin Abokin Ciniki na Naturgy. Kayan aiki ne da ke ba ka damar sarrafa bayanai a kan lokaci. Ku sani a cikin wannan labarin duk bayanan game da Yankin Abokin Ciniki Naturgyharda lambobin wayar su.
Yankin Abokin Ciniki Naturgy
Ana iya duba kwangilar ayyukan da Kamfanin Naturgy ke bayarwa a Yankin Abokin Ciniki Naturgy. Tare da wannan kayan aikin tuntuɓar, mai amfani zai iya ganin duk abin da ke da alaƙa da bayanan sirri, adadi da daftarin sabis na wutar lantarki da iskar gas.
Yankin Abokin Ciniki Naturgy An dauke shi a matsayin kayan aiki da ke sauƙaƙe rayuwa ga masu amfani, tun da ta hanyar shi za ku iya aiwatar da hanyoyi daban-daban, daga duk inda kuke kuma a kowane lokaci na rana.
Don shigar Yankin Abokin Ciniki Naturgy Masu amfani waɗanda ke da kwangilar wutar lantarki ko gas da kamfanin dole ne su yi rajista ta hanyar fom kuma su ba da bayanan sirri ta hanyarsa, don a tabbatar da su.
sabis
Kamfanin yana ba abokan ciniki damar aiwatar da hanyoyin ta hanyar Naturgy abokin ciniki yankin, don kada su yi kiran waya, amma su warware hanyoyin su da kansu a yankin abokan ciniki na kamfanin.
Don samun dama gare shi, dole ne ka shigar da adireshin imel da kalmar wucewa, don samun damar ayyukan. Waɗannan sun haɗa da dubawa da zazzage kowane kuɗin wutar lantarki da iskar gas na Naturgy.
Hakazalika, tabbatar da amfani da ayyukan biyu, gudanar da kwangila da biyan kuɗin da ake jira. Hakanan gyaran bayanan sirri, da'awar da canjin mai shi, idan ya cancanta.
wasu
Ta hanyar Naturgy abokin ciniki yankin, masu amfani za su iya ba da rahoton ɓarna ko neman gyara, ban da ana sanar da su game da tallace-tallacen da ake da su da kuma tayi. Hakanan, kwangilar sabis ɗin da/ko rijistar wutar lantarki, kuma karanta mita.
Yana da mahimmanci a ambaci cewa ta wannan tashar yanar gizon, masu amfani da sabis na kamfanin Naturgy suna da zaɓi na canza kwangiloli da karɓar bayanai game da wadatar su nan da nan. Duk waɗannan hanyoyin za a iya sarrafa su akan dandamali na Naturgy a cikin yankin abokin ciniki a mai zuwa mahada ko ta hanyar aikace-aikacen kamfani.
Sa'an nan kuma muna gayyatar ku don kallon bidiyo mai zuwa game da Naturgy abokin ciniki yankin, da kuma hanyoyin da za a aiwatar a cikinsa. Don ci gaba da karantawa da samun bayanai kan cikakkun bayanai na kowane ɗayan waɗannan ayyukan
Hayar Sabis
Masu amfani waɗanda ke son yin kwangila, yin rajistar wutar lantarki ko iskar gas tare da kamfanin, na iya yin hakan ta hanyar naturgy phones, ko dai tare da Naturgy Iberia (yana nufin kasuwar kyauta) ko tare da Gas & Power Regulated Marketer (yana nufin kasuwar da aka tsara).
Lokacin yin kiran, mai ba da shawara ta wayar tarho zai sanar da ku komai dangane da farashin rajista, da kuma lokacin samun wutar lantarki ko iskar gas kuma zai sanar da ku game da takaddun da za ku aika, don irin wannan tsari.
Baya ga wayoyin Naturgy, kuna iya sarrafa wannan buƙatu akan layi da ɗaya daga cikin ofisoshin kasuwanci na kamfanin.
Note
Ya kamata a lura cewa lokacin shigar da wutar lantarki ko iskar gas a cikin gida na iya kasancewa tsakanin kwanaki 5 zuwa 7 na kasuwanci, tunda ƙwararrun kamfanin dole ne ya sanya mitar makamashi.
Hakazalika, ya kamata a lura cewa tsawaita wutar lantarki, samun dama da haƙƙin haƙƙin haƙƙin haƙƙin haƙƙin haƙƙin haƙƙin haƙƙin haƙƙin haƙƙin haƙƙin haƙƙin haƙƙin haƙƙin haƙƙin haƙƙin haƙƙin haƙƙin haƙƙin haƙƙin haƙƙin haƙƙin haƙƙin haƙƙin haƙƙin haƙƙin haƙƙin haƙƙin haƙƙin iskar gas dole ne a biya su akan daftarin farko, bayan yin kwangilar sabis ɗin.
Kwangilar Ma'aikatar Kulawa ko Gyarawa
Naturgy yana ba abokan cinikinta sabis na gyaran wutan lantarki (servielectric), sabis na kula da iskar gas (servigas), sabis na kula da gida da sabis na gyaran gaggawa.
Ana iya yin kwangilar su a cikin asali ko cikakkun tsare-tsare, kuma za a haɗa su cikin biyan kuɗin da ya dace. Biyan da aka ce zai dogara ne akan tsare-tsaren da mabukaci ya kulla da rangwamen da kamfani ke bayarwa.
Yana da mahimmanci a lura cewa ba lallai ba ne don samun kwangila, don wutar lantarki ko gas, tare da kamfanin Naturgy, don zaɓar kwangilar ayyukan kulawa da aka bayyana a sama.
Canjin Mai riƙe Kwangila
Canjin mai riƙe da kwangila shine ɗayan sabis ɗin da ake buƙata, lokacin ƙaura ko samun sabon gida. Yana hana kiyaye bashi mai alaƙa da mai shi na baya. Ana iya aiwatar da wannan hanya ta hanyar kiran waya, samar da bayanai ga sabon mariƙin.
Ma'aikacin tarho zai jagorance ku game da takaddun da ake buƙata don tsarin, ya kamata a lura cewa ba ya haifar da kowane nau'in farashi, kuma yana ɗaukar tsakanin kwanaki 15 zuwa 20 na kasuwanci don aiwatar da shi.
Karatun Mita
Karatun na'urar samar da sabis na Naturgy yana bawa mai amfani damar tabbatar da cewa yawan amfani da aka rubuta akan lissafin gaskiya ne, saboda wannan dalili kowace rana mafi yawan Mutanen Espanya sun fi son hayar kamfanin Naturgy kuma kai tsaye karanta mita wutar lantarki ko na iskar gas.
Ta hanyar ingantaccen karatun mita, mai amfani yana tabbatar da cewa babu ƙididdiga a cikin tarinsa kuma saboda haka, shine ainihin.
Ana iya karanta wannan ta hanyar yanar gizo, samar da bayanai ta hanyar da ta dace ko ta hanyar shiga yankin abokin ciniki na Naturgy. Duk da haka, mai amfani zai iya samun bayanin ta lambar waya 900 234 000. A wannan yanayin, mai kula da tarho zai tattara bayanan daga karatun mita kuma ya rubuta shi a cikin bayanan kwangila.
Kashe Wutar Lantarki
Hanyar da za a bi don kashe wutar lantarki abu ne mai sauƙi, saboda wannan Naturgy yana sa lambar tarho 900 333 555 tana samuwa ga abokan ciniki, don su iya yin kira da neman soke kwangilar kuma saboda haka, cire wutar lantarki ko gas mita.
Ma'aikacin tarho zai nuna wa mai amfani da ƙayyadaddun ƙayyadaddun ƙayyadaddun lokaci don amsa buƙatarsa. A cikin yanayin wutar lantarki, tare da mita na dijital, za a ba da sokewar sabis ta atomatik. Idan na'urar ta zama analog, za a cire shi a cikin tsawon makonni biyu.
Game da sabis na iskar gas, za a cire mitar tsakanin kwanaki 15 zuwa 20 na kasuwanci.
Zazzage daftarin kan layi
A kan dandalin dijital na Naturgy, yankin abokin ciniki, mai amfani yana da zaɓi na zazzage daftarin, duka don samar da sabis na wutar lantarki da kuma samar da iskar gas.
Don yin wannan, yana da mahimmanci don samun damar babban shafin Naturgy kuma gano wurin "Invoices and Consumption", wanda ke ƙarƙashin zaman "Ofishin Nawa".
Lokacin samun damar zaman "Lambobin Nawa da Amfani", tsarin zai nuna bayanan game da sabbin daftarin da aka bayar, bayyanawa: kwanan wata, nau'in sabis (lantarki ko gas), adadin da aka biya, da kWh , a cikin yanayin haske.
Bayan haka, dole ne mai amfani ya zaɓi takardar da ake so ya danna kwanan watan da za a fitar, don saukewa kuma ya ajiye shi a kwamfutar.
Note
Ya kamata a lura cewa, a kasan allon, a cikin wannan zaman "Takardun Takaddun Nawa da Amfani", abokin ciniki zai iya tabbatar da amfani da aka samar a kowane lokaci na lissafin kuɗi.
Canjin Ƙarfin Ƙarfafawa
Idan kun kasance ɗaya daga cikin abokan cinikin da ke buƙatar canza ikon da aka yi yarjejeniya tare da Naturgy, dole ne ku shiga babban shafi kuma ku nemo wurin zaman "Ofishin Nawa", da zarar akwai, zaɓi zaɓin " Kwangiloli na ".
A cikin wannan zaman za ku iya ganin tambaya mai zuwa "Me kuke so ku yi?", kuma kusa da ita, hanyoyin haɗi daban-daban, ɗaya daga cikin waɗannan zai zama "Form Canjin Power tare da Naturgy", dole ne ku danna ta.
Sannan cika fom ɗin tare da bayanai kamar sunanka, sunan mahaifi, lambar shaidarka, lambar kwangilar da za a canza ikon zuwa. Kazalika da wayar sirri da adireshin imel. A ƙarshe, ƙimar kwangilar, kuma idan ana buƙatar kiyaye ɗaya ko na baya.
Bayanan Sha'awa
Dangane da canjin iko da kuke son yi, dole ne ku biya sabon farashi a cikin daftarin da aka bayar a wata mai zuwa.
Da'awar
Don aiwatar da koke-koke, da'awar da/ko shawarwari game da sabis ɗin, dole ne a shigar da masu zuwa mahada sannan ka nemo wurin “Sauran Tsarukan” sannan ka danna “Yi da’awa ko Bukatu”. Yana da kyau a lura cewa daga wannan sashe, zaku iya aiwatar da wasu hanyoyin, misali:
- Canje-canje a kwangilar sabis na wutar lantarki ko gas.
- Sanarwa na abubuwan fasaha da suka taso a cikin Naturgy abokin ciniki yankin.
Yankin Abokin Ciniki Naturgy: Rajista
Don aiwatar da rajista a ciki Naturgy abokin ciniki yankin, wajibi ne a bi wadannan alamu. Abu na farko da mai amfani ya yi shi ne shigar da tashar yanar gizon "Access to the Naturgy Client Area" portal, akwai adireshin imel da kalmar sirri, na karshen dole ne ya kasance haruffa kuma ya ƙunshi akalla harafi ɗaya a babban harafi.
Bayan haka, dole ne a ba da bayanan sirri, don tuntuɓar, a cikinsu, lambar wayar sirri da harshe, ban da lambar shaidar sirri na mai riƙe da kwangilar sabis, kodayake lambar rajista na sirri ko lambar takardar shaidar kwangila.
A ƙarshe, kamfanin yana aika saƙo zuwa imel ɗin mai amfani tare da hanyar haɗi, wanda ya zama dole don kunna asusun yankin abokin ciniki na Naturgy.
Bayanan sha'awa
Yana da mahimmanci a ambaci cewa lambar rajista na sirri ita ce lambar da masu amfani ke karɓa a kan daftarin da aka aika zuwa imel ɗin su, lokacin da ba su yi rajista ba tukuna a tashar yanar gizo.
A ƙarshe, rajistar mai amfani a yankin abokin ciniki na Naturgy, ana aiwatar da shi ta matakai 4:
- Shiga bayanai.
- Bayanin hulda.
- bayanan abokin ciniki
- Kuma tabbatarwa, ta hanyar saƙon imel.
Don ƙarin bayani, muna gayyatar ku don yin kira kyauta zuwa lambar 91 076 6635.
dabi'a
Kamfanin samar da iskar gas da wutar lantarki Naturgy na daya daga cikin manyan kamfanoni a Spain, wanda ke da kashi 90% na kasuwar wutar lantarki ta kasa. Yana gudanar da ayyukan samarwa, samarwa, rarrabawa da sayar da wutar lantarki da iskar gas.
A baya, ana kiran shi "Grupo Gas Natural Fenosa", duk da canza sunansa, kamfanin yana kula da kasuwancin iri ɗaya a cikin sashin wutar lantarki kuma yana cikin kasuwannin da aka tsara da kuma a cikin kasuwar kyauta.
Amincewa
A karkashin tsohon suna, "Grupo Gas Natural Fenosa", an gane kamfanin saboda babban jagoranci da kasancewarsa a cikin Ci gaban Dan Adam da Ci gaban Jama'a na Ƙasar, saboda haka an ba shi kyauta kamar "Dow Jones Sustainability Index".
Hakazalika, adadi mai yawa na takaddun shaida, waɗanda ke ba da ƙima da ƙimar shirye-shiryen kasuwanci ga matasa, wanda kamfanin ya haɓaka, wanda ke aiki kafada da kafada da Ma'aikatar Aiki da Tsaro.
Hakazalika, ta sami kyaututtuka da kyaututtuka kamar: The Adecco Zen World, Talent Mobility Price, Global CCU, Kyautar Sabis na Abokin Ciniki ta hukumar Sotto Tempo, da sauransu.
Abubuwan Canja Suna
Masu amfani da kamfanin Gas Natural Fenosa sun damu da ko canjin sunan kamfanin zai shafe su ta kowace hanya. To, don kwanciyar hankali na waɗannan masu amfani da Mutanen Espanya, an ba da rahoton cewa canjin sunan shine kawai, canjin suna, kuma ba game da wani kamfani ya sami kamfanin ba.
A saboda wannan dalili, masu amfani za su ci gaba da kasancewa abokan ciniki na "Naturgy" kuma za su kula da irin yanayin kwangilar su, wato, kwangilar ba za ta canza ba kwata-kwata. Wannan canjin suna ba zai shafi farashin, sharuɗɗa ko sabis na kulawa waɗanda aka yi yarjejeniya ba.
Note
Yana da mahimmanci a ambaci cewa kawai canji za a nuna a cikin lissafin iskar gas da wutar lantarki da aka karɓa a gidan abokin ciniki; tun da zai yiwu a iya ganin tambari, suna da harafin sabon kamfani.
Hakazalika, ana iya ganin wannan canji a cikin ma'aikatan kuɗi da ke karɓar takardun, ta hanyar sabis na biyan kuɗi kai tsaye, tun daga yanzu za a yi shi da sunan Naturgy kuma ba Gas Natural Fenosa ba.
Lambobi
Babban abokin hulɗar da kamfanin samar da wutar lantarki ke ba wa masu amfani da shi shine Naturgy Customer Area, haka nan, yana da wasu lambobin waya a gare su, don sadarwa tare da bangarori daban-daban. Naturgy abokin ciniki sabis, ban da lambobin sadarwa daban-daban ta hanyar imel. Za a yi cikakken bayani a kasa.
Naturgy Telephone
Babban lambar wayar sabis na abokin ciniki na kamfanin Naturgy shine 900 100 251. Duk da haka, za a ba da wasu lambobi daga sassa daban-daban na kamfanin a ƙasa:
- Gas & Mai sarrafa Wutar Lantarki: 900 100 259.
- Gas & Power Regulated marketer don Natural Gas: 900 100 502.
- Don kwangila tare da Naturgy: 900 649 250.
- Sabbin rajista tare da Naturgy: 900 333 555.
- Tuntuɓi kamfani daga wata ƙasa: 0034 914 003 531.
- Layin Taimakon Rashin Lafiya na Naturgy: 900 724 900.
- Rahoto ɓarna game da iskar gas: 900 750 750.
- Rahoton da ya dace game da wutar lantarki: 900 333 999.
- Don gyare-gyare da sabis na kulawa: 900 408 080.
- Bayani game da karatun wutar lantarki ko mitar iskar gas: 900 234 000.
Imel na Naturgy
Babban adireshin imel na kamfanin Naturgy shine customerservice@naturgy.com, kodayake, haka nan, yana da adiresoshin imel daban-daban da hanyoyin sadarwar zamantakewa don kowane buƙatunku da damuwa, koyi game da su a ƙasa:
- Yankin yana nufin Gas & Power Comercializadora, wanda aka tsara don wutar lantarki: infoweb@comercializadoraregulada.es.
- Yankin Kasuwancin Gas & Wutar Wuta da aka tsara don iskar Gas: atencionclienteregulado@comercializadoraregulada.es.
- Yanayin Twitter. @NaturgyClientEs.
- Kuma a ƙarshe Naturgy na Facebook: @NaturgyEspañaClientes.
Ofisoshin
Idan kun kasance ɗaya daga cikin masu amfani waɗanda suka fi son aiwatar da tsarin ta hanyar gargajiya, muna sanar da ku cewa za ku iya ziyartar ofisoshin kamfanin, sau da yawa yadda kuke so, don aiwatar da tambayoyinku da/ko hanyoyinku. .
Yana da mahimmanci a ambaci cewa, don ziyarci wasu rassan, wajibi ne a nemi alƙawari a gaba. Yin la'akari da yankin mazaunin ku, muna gayyatar ku zuwa ziyarci masu zuwa mahada, Domin gano wuraren ofisoshin Naturgy da rassan kuma za ku iya duba wanda ke kusa da adireshin gidan ku.
Hakazalika, yana da mahimmanci ku yi la'akari da cewa, bisa ga tsari ko buƙatar da za ku aiwatar, takaddun da za a ba da su na iya bambanta. Don haka, danna wannan hanyar haɗin yanar gizon don sanin wannan bayanin.
Alkawari
Wasu daga cikin rassan Naturgy suna buƙatar alƙawari na farko don sabis na abokin ciniki, saboda wannan dalili, muna ba ku shawarar samun dama ga mahada sannan ku nemo kusa da ofishin da kuka zaba zabin "Nemi Alƙawari akan Layi", ko zaɓin "Nemi Alƙawari ta WhatsApp".
Don yin wannan, abokin ciniki dole ne kawai zaɓi ranar, wata da shekara, ban da lokacin, wanda suke son alƙawari. Baya ga wannan, wajibi ne a nuna bayanan tuntuɓar.
Naturgy Iberia
Ya kamata a lura cewa Naturgy yana aiki hannu da hannu tare da masu samar da sabis guda biyu, duka gas da wutar lantarki. Ɗaya daga cikin waɗannan shine Naturgy Iberia, mai siyar da kasuwa mai kyauta kuma an ba shi ikon tallata sabis ga masu amfani da gida da ƙwararrun masu amfani.
Ta hanyar wannan, abokin ciniki yana karɓar farashin kyauta (na gas da wutar lantarki), wanda aka tsara rangwame, wasu yanayi har ma da kwangila na sabis na kulawa.
'Yar kasuwa Naturgy Iberia tana kula da wuraren samar da wutar lantarki kusan miliyan biyu 230, yayin da ga iskar gas, tana da kusan miliyan biyu 900.
Gas & Power S.A. girma
Wani kamfani na kasuwanci na kamfanin Naturgy shine Gas & Power SA, wanda ke aiki a kasuwar da aka tsara don samar da wutar lantarki da iskar gas. Yana ba abokan ciniki ko masu amfani da ƙayyadaddun farashin wutar lantarki (PVPC), da ƙimar TUR gas, da kuma sanannen Naturgy Social Bonus.
Wannan dan kasuwa yana kula da masu amfani da fiye da miliyan biyu da dubu 250 tare da PVPC (Farashin Sa-kai na Ƙananan Masu Amfani), dangane da wutar lantarki. Kuma ya zarce wuraren rarraba 300 don ƙimar TUR na iskar gas.
Aikace-aikacen dabi'a
Kamfanin samar da wutar lantarki da iskar gas ya yi sabon aikace-aikace mai suna "Naturgy Customers" ga abokan cinikinsa. Yana nufin samar da mafita cikin sauri ga hanyoyin mai amfani kuma yana samuwa a cikin Store Store da Google Play.
Ɗaya daga cikin abubuwan da suka fi dacewa da wannan App shine cewa abokin ciniki na Naturgy zai iya amfani da shi sa'o'i 24 a rana, ta hanyar sauƙi mai sauƙi wanda ya dace da bukatun abokin ciniki.
sabis
Ta hanyar aikace-aikacen hannu na "Naturgy Customers", masu amfani za su iya aiwatar da ayyuka ko matakai marasa adadi kamar:
- Tuntuɓi daftari da rasit, ba da damar yin nazarin amfani kowane wata.
- Zazzage rasit a tsarin PDF.
- Ku kula da amfani, tunda App din yana ba ku damar sanin amfanin wata-wata, don rage shi a cikin wata mai zuwa, don haka ku biya ƙasa da lissafin na gaba.
- Yi da'awar.
- Sabuntawa ko gyara bayanin
- Tuntuɓar kai tsaye tare da kamfani, don karɓar tallafi da taimako.
- Kasance da masaniya game da sabbin sanarwa daga Naturgy.
- Nemo ofishin mafi kusa da gidan ku.
Muna gayyatar ku don ziyartar hanyoyin haɗin yanar gizon masu zuwa, waɗanda ke da alaƙa da batun iskar gas da wutar lantarki:
Neman Shawarwari da Biyan Gas Naturgy Mexico.
Labarai game da kashe wutar Iberdrola.
bayani game da Iberdrola gas lissafin.