エンデサはスペイン全土の市民に電気、光、ガスのサービスを提供する会社です。次の記事では、エンデサの請求書、ダウンロード方法、表示方法、および確実に機能する多くの情報についてもう少し説明します。あなた、興味があれば読み続けてください。
エンデサ請求書
請求書は、さまざまな関連データを含む一種のドキュメントです。エンデサの請求書には、支払い時に表示できるさまざまな特性があり、ダウンロードする場合でも、会社は電子請求書のアクティブ化を許可して、プロセスを容易にし、あらゆるタイプの請求書をスピードアップします。サービスに関して、あなたが持っていると主張します。 会社でガス料金を正確に計算するための主なステップは、請求を構成する各部分またはデータを知ることです。これは、節約と費用と連携する金額を計算するのに役立ちます。
エンデサの請求書に記載されているデータの中で、サービスの所有者に関する情報の領域が際立っています。さらに、サービスの契約情報、消費量の内訳のセクションもあります。あなたがその月に持っていたもの、それらのサービスに関して与えられたメーターまたは測定値、および各費用の定義された金額が分類され、指定されています。 これらの請求書の金額とその詳細の中で、次のセクションを強調することができます。
- 定期ガス。
- DAエネルギー項。
- 販促地区の割合。
- OKガスサービス。
- ガス機器レンタル。
- 一般的なHC税。
- 合計。
- 標準のVAT。
また、他のコンセプトの詳細セクションでは、請求書に記載されている70日間のOk Gasプラン、XNUMX日あたりの金額、サービスを開始した瞬間からの合計金額など、サービスの仕様を確認できます。それが終わる瞬間まで。 一方、エンデサの請求書内のさまざまな特定のセクション（次のような）も強調表示する必要があります。
ガスアクセス通行料。
アクセス料金について話すとき、私たちはガスサービスに対応するセクションまたは配電網に入るために各顧客が支払わなければならない金額を指します、これらの前述の金額はあなたの供給またはサービスを受けた瞬間にユーザーに保証を与えますあなたの財産内で、さらにこれらのアクセス料金はあなたのガスサービス契約によって確立された料金の範囲内です。
アクセス料金には12種類ありますが、ガスサービスとは、XNUMX年のXNUMXか月間に顧客が消費したガスの量に応じて指定されます。 これらのタイプの通行料は次のとおりです。
- 3.1：これは、年間5.000 kWh以下の消費が定義されている通行料です。この通行料があるすべての施設および住宅は、通常、費用にガスストーブまたは給湯器が含まれています。
- 3.2：これは、年間5.000〜50.000 kWhの範囲で変動する消費量を定義します。これらの住宅では、給湯器とガスストーブの両方、および消費量の多いヒーターもあります。
- 3.3：これは、年間50.000〜100.000 kWhの範囲で変動する消費量が定義されている料金です。これらの料金は、主にすべての住宅または大規模なスペースと消費量の多い住宅、および拡張された規模の企業に機能します。
- 3.4：これらは、共通の異なる市民の特定のセクションまたはコミュニティに割り当てられる通行料であり、年間100.000kWhの消費量を超えています。
テルミノフィホ
固定期間とは、サービスを利用するかどうかに関係なく支払わなければならない支払いや固定料金の需要を指し、その金額は顧客にサービスを購入する権利を与え、マーケターが施設からの供給を増幅的に付与するために、当該期間に支払われる金額を計算するために、時間または請求期間に固定月額の金額を掛ける必要があります。
可変項
ここで、特に可変期間を参照する場合、請求書に指定された期間にサービスを消費したことに対応してキャンセルする必要のある金額または数量を指定して、その期間を計算する必要があります。 kWhで消費したエネルギーの量または数に各kWhの価格を掛ける必要があります。
ただし、ガスサービスでの消費量は請求書内のkWhに反映されますが、実際には立方メートルで測定されます。この変更を実現し、あるユニットから別のユニットに転送するには、次の変換を利用する必要があります。天然ガスの立方メートルの式による係数=11,70kWh。
計量機器のレンタルおよびメンテナンスサービス
上記の金額に加えて、サービス料金契約に含まれているエンデサが提供するメンテナンスやサービス、機器のレンタル内の追加金額など、他の種類のセクションも請求書に表示されますとりわけガスメーターなど。 このデバイスの社内でのレンタル費用は月額約1,33ユーロです。以前に機器を所有していた場合は、その費用を支払う必要はありません。
炭化水素とVATに対する特別税
ガス消費量を可能な限り削減しようとする持続可能な開発運動があります。このため、エンデサの各顧客が支払う必要のある炭化水素に対する特別税が処理されます。これは、最初の請求額から計算されます。消費されるkWhごとに0,00234、一方、税金としてVATまたは付加価値税もあります。これは、上記の各ポイントの合計に考慮されます。合計を観察すると、同じ21％を増やす必要があります。税金またはVAT。
エンデサの請求書を支払うプロセス
エンデサでのサービスの消費に対する請求書に対応する支払いを行うには、XNUMXつの異なる方法または方法があります。これらの中で、銀行の直接デビット支払いを強調できます。これは、割引であるため、分割払いを行うための最も一般的なオプションです。ある意味で、会社は銀行口座から特定の金額を自動的に収集します。銀行口座は、事前にEndesaプラットフォームに登録されている必要があります。
一方、ページの「クライアント」セクションで「マイエンデサ」モダリティを強調表示することもできます。このため、エンデサWebプラットフォームに入り、銀行に対応するクレジットカードを使用して支払いを行う必要があります。優先的に、このプロセスには追加費用はありません。さらに、同じ支払いが隔月で行われます。つまり、銀行口座への自動請求またはカードによる請求は、次の支払いを反映して60か月ごとに行われます。前回の請求から過去XNUMX日間。
Webプラットフォームを介して支払いを行うには、[マイエンデサ]セクションを入力してから[マイインボイス]領域に入力する必要があります。ここで、会社とあなたに保留中のすべての支払いを表示できます。銀行口座の詳細（自動支払いを行う場合）、またはプラットフォームを介して支払いを確認する場合はカードの詳細を登録できます。
登録なしでの支払い
一方、クライアントが「マイエンデサ」エリアまたは「クライアント」セクションに仮想的に登録されていない場合に支払いを行う方法もあります。この支払いは、別のフォームに記入する必要があります。電子メールアドレス、契約番号または数字、DNIまたは身分証明書などのデータ。
後払い分割払い
エンデサ社には、分割払いまたは後払いの方法もあります。これは、請求書に関して各クライアントの経済と協力するためです。実際、この方法では、サービス用品の保証を付与できますが、エンデサはこれを許可しません。たとえば、請求書が維持されている状態、サービスの消費やクライアントの経済的または社会的状況を正当化することなく増加するなど、特定のデータに基づく支払いの種類。
正当な分割払いまたは支払いの遅延を取得するには、支払い契約書を要求する必要があります。この文書の要求は、「請求とクエリ」領域のWebページから行う必要がありますが、顧客は任意のカスタマーサービスセンターに行き、そこで処理することができます。
分別について話すときは、取引セクションを超える請求を受け取ったクライアント、またはその読み取り値が推定される状況を含むクライアントにのみ付与されることを強調する必要があります。 一方、後払いについては、請求書がXNUMXつしかない、つまりXNUMX回の分割払いが保留になっている顧客に付与されることを強調する必要があります。これにより、次のことが可能になります。キャンセルの機会を与えるために、最後の分割払いの支払いを延期します。
ガスメーター、エンデサ法案の読み
ガスメーターについて話すとき、私たちは施設や家の中で消費されるエネルギー量を記録する役割を担うデバイスを指します。このメーターは、特定の請求書を作成できるようにするために、会社の読み取りプロセスを容易にし、スピードアップします。 XNUMXか月以内に使用された正確な量のガスを含む顧客は、請求書に反映されます。
現在、会社と顧客のプロセスを容易にするデジタルメーターがあります。これらのメーターが機能し始めたため、顧客は個人のメーターから会社の配布エリアにデータを提供する必要がないためですが、まだいくつかのシナリオがあります。検針が必要であり、データをクライアントから会社に提供する必要がある場合、これらの状況は次のとおりです。
- 自動請求書がない場合。
- 会社から請求された消費量に満足できない場合。
- 経費を記録するためのアナログデバイスをお持ちの場合。
これらのいずれの場合でも、ガスメーターから得られた測定値を会社に提供したい場合は、エンデサが提供するフォームを使用するか、Webサイトのカスタマーサービスセクションの「読み取り」にアクセスしてください。ボタン。 選択したXNUMXつのオプションのいずれかで、DNI番号または身分証明書、電子メールアドレス、契約の参照番号、メーターが読み取る貢献度データなどのデータを入力する必要があります。
メーターが提供するデータは常に立方メートルに反映されることを常に念頭に置いておくことが非常に重要です。請求書はkWhでの費用を反映していることを考慮すると、次のことができるように係数の変換を実行する必要があります。消費されたエネルギーの量を確認します。
一方、次の期間の開始の10日前に請求書にメーターデータを入力することの重要性を強調する必要があります。これは、会社がアカウントを正しく作成し、請求書に適切な金額が反映されるようにするためです。上記の期間内にこのプロセスを実行しない場合、エンデサはお客様の消費履歴に基づいてアカウントを実行します。
さらに、請求書の頻度は主にクライアントが持っているメーターのタイプに基づいています。デジタルメーターを使用している場合は毎月読み取りが行われますが、メーターがアナログの場合は読み取りが行われます。毎月、隔月で行われます。
エンデサの請求書をダウンロードして表示するにはどうすればよいですか？
Endesa社のクライアントであり、そのサービスを享受しているすべての個人は、Webプラットフォーム内の「クライアント」セクションから請求書ドキュメントを表示およびダウンロードできますが、そのためには、請求書を電子的にアクティブ化する必要があります。電子請求書を持っていないクライアントのXNUMXつである場合は、「マイプロファイル」領域でアクティブ化する必要があります。
この請求書が有効になっているので、「マイインボイス」エリアに各領収書を入力し、定期的に問い合わせて、あなたが持っている負債、支払った金額を確認し、必要な形式でダウンロードオプションにアクセスできます。 （ExcelまたはPDF）。 一方、電子請求書を有効にしたくない場合で、物理的および印刷された形式で請求書を受け取る方が快適な場合は、上記のプロセスをスキップできます。
電子請求書の有効化
このツールは、社内で最も重要なツールのXNUMXつです。電子請求書は、各クライアントが債務を視覚化するプロセスを容易にするだけでなく、このツールを使用すると、直接会うことなく、さまざまな契約や請求書を管理できます。サービスセンター。Webプラットフォーム内の「顧客」領域で、プロセスを自由に実行できるためです。
アクティベーションを成功させるには、エンデサのWebページまたはプラットフォームに入り、[契約]ボタンを選択するだけです。ここで、「電子請求書」という名前のボックスのXNUMXつをクリックすると、自動的にアクティベートされます。このプロセスを完了すると、印刷された形式の請求書を受け取ることはできなくなります。
このツールは、請求書の受領のXNUMX週間前に事前に通知を送信するという特殊性を備えているため、非常に便利です。これらの通知は、あなたの電子メールアドレスに届き、支払いが行われる期間に加えて、顧客に通知します。請求書とデジタルドキュメントへのリンク。ここには、このすべての情報とはるかに詳細な情報が記載されています。
請求書に関連するエンデサへの請求
請求書に何らかの不便や問題がある場合、エンデサは「カスタマーサービス」エリア内で請求を行うことができます。請求書を受け取らなかった場合は、すべての顧客が部門を利用できます。次のようなさまざまな方法で：
- エンデサのカスタマーサービス番号は80です。
- メールアドレス、atencionalcliente @ endesaonline.com
- 公式ページの「苦情と質問」セクションにある無料の顧客部門チャット。
- 訓練を受けたスタッフが出席するオフィス。
- 「AppEndesacustomers」アプリケーション。「お問い合わせ」ボタンを使用して連絡できます。
請求書に関して苦情や申し立てがあり、解決または回答が得られない場合は、マーケティング担当者とのコミュニケーションをメインステップとして行う必要があります。前述のチャネルを通じて問題が解決しない場合は、次のことができます。あなたの主張を補強するためにさまざまな団体または公的機関に出席してください。言及されたこれらの機関のいくつかは市の消費者情報局および商務消費総局であり、あなたはこれらの機関のいずれかにアプローチして苦情を提示することができます。
会社と直接取引しても問題が解決しない場合は、最新の請求書と請求書または手紙を提示する必要があります。 一方、これらのエンティティのいずれも問題を解決できない場合は、消費者仲裁システムにリダイレクトされます。このエンティティは、クライアントと会社の間で発生する可能性のあるあらゆる種類の競合の解決を担当しますが、エンデサが仲裁システム内にない場合は、何も解決できません。
最後の手段として、請求が解決されない場合は、居住する州に対応する法務オリエンテーションサービスに参加する必要があります。ここでは、前に請求を行うために必要な書類について案内する訓練を受けた担当者からのアドバイスを見つけることができます。司法制度。
この記事がお好みであれば、次の同様の情報にアクセスできます。