スペインのBaserCor：規制された電気料金

この記事では、スペインで最も有名な電力および天然ガスのマーケターのXNUMXつに関連するすべての情報を知っておくように勧めます。 バーサーコア、以下でお客様の地域やその他の関心のある情報について学びます。

バーサーコア

天然ガスと電気のマーケティング担当者 BaserCor、 これらのサービスの提供に関して、ユーザーと顧客に異なる料金を提供します。その中で、PVPC（小規模消費者向けの自主価格）、TUR（ラストリゾート料金）、および電気および熱の社会的ボーナスが際立っています。

過去には、この会社はEDPComercializadoradeÚltimoRecurso、SAの名前で知られていましたが、全国市場競争委員会（CNMC）は、規制対象のマーケターのグループ間で違いを生むために、すべてのマーケターの名前を変更するよう要求しました。そして自由市場のもの。 このため、会社名を変更しました バーサーコア、2019年XNUMX月現在。

Contactos

電力サービスと天然ガスのマーケティング担当者 バーサーコアは、クライアント向けのさまざまな連絡チャネルを備えているため、選択したチャネルを使用して、必要な手順と手順を実行できます。 これらは：

• 電話チャネル。
• 会社のオフィスと支店。
• そして、デジタルチャネル、 BaserCorの顧客エリア と会社の公式ページ。

これらの各連絡手段に関する詳細と情報を以下にお知らせください。

電話

会社のユーザーとクライアントにはXNUMXつの番号があります 電話バーサーコア、実行したいクエリまたは手順のタイプに応じて、会社と通信することができます。 これらの電話番号は次のとおりです。

• カスタマーサービスの場合：900 902。
• そしてクレームと苦情のために：900 902。

故障が発生した場合、電力供給に関して、お客様は販売代理店に直接連絡し、次の場所に配置することができます。 リンク。 さて、天然ガスの供給に失敗した場合は、以下を入力する必要があります リンクをクリックします。

オフィス

Baser Corの会社に連絡する最も伝統的な方法は、国の主要な州にあるオフィスに直接行くことです。

ジローナとムルシアにある支店の開店時間と閉店時間は、午前10時から午後00時まで、午後02時から00時までであることに注意してください。夜に。 他のオフィスとは異なり、午前04時から夜00時までの通常の営業時間です。

のオフィスは言及する価値があります バーサーコア、クライアントの注意を引くための必須要件としての需要、事前の予約、それは以下から処理することができます リンクをクリックします。

勤務地

次に、の本社の住所を知ることができるようになります BaserCor、 それらが置かれている州によると：

• オビエド：Calle Principado、33007オビエドにあります。
• ヒホン：CalleCangaArgüelles、18、33202ヒホン。
• アビレス：プラザペドロメネンデス、2、33401アビレス。
• カストロウルディアレス：Calle Siglo XX、3、39700カストロウルディアレスにあります。
• サンタンデール：Calle Castelar、43、39004、サンタンデール。
• トレラベガ：MenéndezPelayoAvenue、4、39300トレラベガ。
• ビルバオ：グランビアデドンディエゴロペスデハロ、56、48009ビルバオ。
• バラカルド：Herriko Plaza、2、Bajo Izquierda、BI、48901Barakaldoにあります。
• サン・セバスティアン：Calle Bengoetxea、3、20004サン・セバスティアン。
• ビクトリア：Calle San Prudencio Kalea、13、01005Vitoria-Gasteizにて。
• フィゲラス：サルバドール・ダリ・イドメネク、62、17600フィゲラス。
• ムルシア：ロンダデレバンテ、4、30008ムルシアにあります。

予定

上記のように、のオフィスのXNUMXつに行くために BaserCor、 事前に予約を処理する必要があります。そのため、以下に、そのような予約を処理するための手順をお知らせします。

主に、以下にアクセスする必要があります アドレス  自宅に最も近いオフィスを選択します。 次に、訪問の理由を選択します。最も要求される理由は社会的ボーナスです。

続行するには、選択した日付の予定の空き状況を考慮して、オフィスに行きたい曜日と時間を選択します。 次に、姓名、個人識別番号、電子メールアドレス、連絡先電話番号などの個人情報を提供します。 最後に、「予約」ボックスをクリックします。

Web：カスタマーエリア

Baser Corの顧客エリア、 これは、プライベートで無料のデジタルプラットフォームであり、会社の各ユーザーは、会社との契約に関連するさまざまな手順や手順を実行できます。

同様に、これにより、サービスの契約や、すでにスケジュールされている契約の変更を処理することができます。

運営管理

Baser Corクライアントエリアでは、ユーザーはサービスの提供を登録したり、領収書の居住地を変更したり、特定の料金（電気または天然ガス）を契約したりできます。 このデジタルプラットフォームを介して、ソーシャルボーナスをリクエストし、XNUMX時間あたりの契約力と差別を変更することもできます。

同様に、クライアントは、請求書の支払いが行われる銀行口座を変更できます。 連絡先の詳細（連絡先の電話番号または電子メールアドレス）の変更。

顧客エリアで実行できるその他の手順は、支払い領収書の相談とダウンロード（過去5年間まで）および検針です。

重要なデータ

クライアントエリアを通じて会社が提供するサービスを楽しむためには、システムに登録し、ユーザー名（通常はDNI）と個人パスワードを使用してシステムにアクセスする必要があります。 BaserCorクライアントのみがこのプラットフォームを使用できることを強調する価値があります。

ただし、クライアントが会社のデジタルプラットフォームのユーザーであるが、古い名前であり、今入力する必要がある場合 BaserCorの顧客エリア、アカウントをアクティブ化することに加えて、パスワードを回復する必要があります。 これを行うには、以下にアクセスすることをお勧めします リンク。 アカウントの再開で問題が発生した場合は、次の電話番号からお問い合わせください：900 928。

追加情報

Baser Corクライアントエリアでの上記の手順に加えて、会社のWebサイトを通じて実行されるその他の手順を以下に示します。

• 契約の所有権の変更。
• 主張する。
• 再接続を処理します。
• 臨時の契約をキャンセルおよび/または終了します。
• 電気または天然ガスサービスを切断します。
• 領収書と請求書をダウンロードします。

契約の所有権の変更

Baser Corの会社契約の所有者を変更するには、クライアントは以下にアクセスする必要があります システムが提供するフォームに記入します。このフォームには、契約の現在および新規の所有者の個人データを提供する必要があります。

主張する

サービスの提供について何らかの請求を行う必要があるお客様は、Webを介してアクセスし、次のファイルを見つける必要があります。 リンク、このファイルには、契約者の個人データと請求の理由の簡単な説明を入力する必要があります。

クライアントが彼の主張、それに関連する画像または文書を添付できることに言及することは重要です。 その中で、請求書。

プロセスの再接続

サービスの支払いを怠ると、サービスが中断されます。 このため、ユーザーは対応する請求書をキャンセルしてから、デジタルプラットフォームを介してサービスの再接続を要求する必要があります。

サービスの供給をすぐに回復できるように、顧客はキャンセルされた請求書を再接続要求、つまり消費者の支払能力を示すものに添付する必要があることに注意してください。

臨時契約の解約または終了

クライアントが不定期の契約を結んでいて、それを完了したい場合は、支払い証明書を送信するか、次のWebサイトにある「ProformaProvisional」請求書をキャンセルすることで契約を終了できます。 リンクをクリックします。

サービスを解雇する

Webにアクセスし、契約者の個人情報やサービス契約に登録されている家屋・敷地内の情報を提供するだけで、クライアントが実行できる簡単な管理です。

サービスのキャンセルにはメーターの取り外しが含まれます。このため、クライアントは別のサービスを契約する必要があります。そうしないと、電気や天然ガスが利用できなくなります。

ドキュメントのダウンロード

クライアントがのページで実行できる手順の中で バーサーコア、請求書および/または領収書のダウンロードを見つけることができます。この管理は、個人識別番号、請求書の番号、および支払い文書を提供することによって実行されます。

注意

クライアントが前のポイントで言及されていない他の手順を必要とする場合、クライアントは会社のホームページの「その他の要求」ボックスを見つけて、必要な手順を選択する必要があることに注意することが重要です。

Baser Cor：サービス

Baser Cor社は、顧客向けにPVPC電気料金、ガスのラストリゾート料金（TUR）、および電気および熱社会ボーナスを提供しています。 それらについては、以下で詳細に説明する。

PVPC電気料金

Small Consumer Voluntary Price Rate（PVPC）は規制市場に属しており、これは価格が政府によって決定されることを意味します。このレートはXNUMX日の時間ごとに異なる価格を設定します。

このレートは、XNUMXつのモダリティで提供されます。XNUMXつ目は標準、XNUMXつ目はXNUMXつの期間でXNUMX時間ごとの差別、XNUMXつ目はXNUMXつの期間でXNUMX時間ごとの差別です。

標準料金

小規模消費者の自主価格の標準レート（PVPC） バーサーコアは、電気エネルギーサービスのコストがXNUMX日のXNUMX時間ごとに変動するという事実を指します。

XNUMXつの期間でのXNUMX時間ごとの差別による評価

XNUMXつの期間でXNUMX時間ごとに区別されるPVPCの料金は、電力サービスの価格がXNUMX時間ごとに変動するという事実を指しますが、XNUMXつの期間でのみ設定され、一方が他方よりも安価です。 これらの期間は次のとおりです。

• ピーク時間：スケジュールは、冬は12：00〜22：00、夏は13：00〜23：00に設定されています。
• オフピーク時間：この期間は、冬は午後22時から午後00時まで、夏は午後12時から午後00時までのスケジュールを設定します。

XNUMXつの期間での時間識別によるレート

この料金には「スーパーバレ」と呼ばれる第1の期間が含まれており、この料金は以前の料金よりも電気料金が低くなっています。 「スーパーバレー」期間のスケジュールは午前00時から午前7時までです。

条件

Baser Cor社のPVPCレートには永続性がないため、プロモーションや割引には適していません。 消費者が電気の社会的ボーナスでカバーされていない限り。

この料金は、10kW以下の電力を維持している消費者のみが契約できます。

Baser Corは、PVPCに加えて、12か月の期間でサービスの単一の金額を確立する固定価格レートも提供することに注意してください。

関心のあるデータ

Baser Corの固定価格レートのコストは、電力の終了（0.1042€/ kW /日）とエネルギーの終了（0.1474€/ kW / h）に応じて設定されることに注意してください。

ガスラストリゾート料金（TUR）

この料金は、電気料金と同様に、州によって規制されています。 これは、XNUMXつのモダリティで顧客が利用でき、各顧客の消費量によって異なります。 これらのモダリティは次のとおりです。

• ラストリゾートレート3.1：これは、一般的に、天然ガスサービスを使用する住宅で、お湯と調理にのみ契約されています。 これの消費量は最大5000kWh /年です。
• そしてラストリゾート3.2の料金：この料金の消費は5000から50000kWh /年の間で確立されます。 この料金には、お湯、調理、暖房に天然ガスの使用が含まれています。

会社のTURに言及することが重要です バーサーコア、消費量が50000 kWh /年未満の場合にのみ契約できます。

価格

Baser Corのラストリゾートレート（TUR）のコストは四半期ごとに変更され、BOE（Official State Gazette）で公開され、価格の最後の変更は次のとおりです。

• TUR 3.1の場合：変動期間が€0.0496 / kWhの場合、固定費は月額4.26ユーロです。
• また、TUR 3.2の場合：変動期間が0.0427ユーロ/ kWhの場合、固定費は月額8.35ユーロです。

電気社会ボーナス

Baser Cor Electric Social Bonusは、電灯サービスの領収書をキャンセルすることが難しい低所得世帯に政府が提供する支援を指します。

すべての消費者がこのボーナスにアクセスできるわけではないことを強調することが重要です。その適用には、少額消費者の自主価格率を契約し、低レベルの収入を得る必要があるためです。

または、年金受給者のクライアントになり、最小限の給付を受けます。 このボーナスは大家族にも提供されます。 それに対する要求はさまざまな方法で行われます。 以下でそれらをチェックしてください。

Solicitud

電気および熱社会ボーナスは、電話、カスタマーサービスの連絡先、番号900 902でリクエストできます。ファックス番号947でもリクエストできます。

その他の申請書は次のとおりです。PlazadelFresno2、3300、Oviedoで直接。 または電子メールbonosocial@basercor.es経由。

Electric Social Bonusの恩恵を受ける各クライアントは、暖房、お湯、調理のキャンセルを意味するThermal SocialBonusも受け取ることができることに注意してください。

熱社会ボーナス

マーケターのBaserCorは、顧客のためにThermal Social Bonusも持っています。これは、Electric Social Bonusと同様に、低所得の家族を対象とした政府援助を指しているため、ガスサービスの支払いを困難にしています。 Electric Social Bonusを楽しむすべてのユーザーは、自動的にThermal SocialBonusを楽しむことに注意してください。

このボーナスはXNUMX回の支払いの形で付与され、その金額は気候と消費者の家が置かれている地理的地域によって異なります。 このボーナスの恩恵を受けるために、そのような要件は必要ありません。顧客がElectric Socialボーナスの受益者である場合、彼は自動的にThermalボーナスにもなります。

雇用

スペイン国民が電気料金または天然ガス料金のいずれかを介して会社のサービスを契約することに関心がある場合、彼らにはいくつかの契約オプションがあります。 主な契約方法は、電話番号900 902です。

同様に、両方のサービス（電気とガス）はデジタルプラットフォームを介して契約することができます。 電気サービスを契約する必要がある場合は、以下にアクセスする必要があります リンク  システムが提供する形式で必要なデータを提供します。

天然ガスサービスの場合、契約に関心のある市民は以下を入力する必要があります ガス供給ポイントに関連するすべての情報に加えて、個人データを提供します。

重要なデータ

Baser Corのデジタルプラットフォームは、会社のユーザーとクライアントに「オンライン管理」セッションを提供します。このセッションでは、新しい供給登録と一時的な契約を管理できます。 このため、以下をご覧ください。 そしてそれについてのより多くの情報を入手してください。

<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;">要件

Baser Corのガスまたは電力供給サービスを契約する場合は、次の文書を念頭に置く必要があります。

電力の契約に関しては、消費者は、供給ポイントのユニバーサルコードに加えて、自分の個人データ（名前と姓、個人識別番号、申請者の電話番号）、および供給の住所を手元に持っている必要があります（CUPS）、最後に請求書の直接引き落としが行われる銀行口座の番号。

天然ガスサービスを契約するには、申請者は電気サービスの契約と同じ書類またはデータを手元に持っている必要があります。 その中には、個人データ、自宅または資産の住所、CUPS（Universal Supply Point Code）、および支払いを指示する銀行口座が含まれます。 ガス設置証明書に加えて。

注意

ガス設置証明書は、住宅または不動産にサービスが提供されたことがない場合、またはXNUMXか月以上撤回された場合に要求されます。

ソーシャルボーナスとコビッド

Covid19のパンデミックによって経済的に影響を受けた家族のための社会的ボーナスが承認されたことを知らせることが重要です。

このボーナスの恩恵を受けている家族は、25年30月2021日まで、電気サービス料金のXNUMX％割引を受けられます。このボーナスは、 BaserCorの顧客エリア.

一般的な要件

Covid 19の社会的ボーナスを申請するための要件の中で、住宅で契約されている電力が際立っており、10 kW以下である必要があります。さらに、住宅はボーナスの申請者の常居所である必要があります。

契約の保有者は、法人ではなく自然人である必要があり、また、時間ごとの差別がある場合とない場合の両方で、規制市場でPVPCレートを契約している必要があります。

特定の要件

契約の所有者、またはその家族の中核のメンバーのXNUMX人は、失業しているか、ERTE（Temporary Employment Regulation File）を維持しているか、ウイルスの結果として収入を大幅に失っている必要があります。

同様に、そのメンバーの33人がXNUMX％以上の障害を持っており、ジェンダーに基づく暴力やテロの犠牲者である家族は、これにアクセスできます。

また、ひとり親と家族グループに少なくともXNUMX人の未成年者がいる家族の場合、この状況は家族の本と登録証明書に記録する必要があります。

請求書

契約サービスによると、Baser Corマーケターの請求書は、毎月またはXNUMXか月ごとに発行されます。 これらの請求書の構造は異なります。つまり、情報セッションが異なります。 以下でそれらのそれぞれを知ってください。

電気エネルギーサービス

これはXNUMX日ごとに発行され、さまざまなセッションが含まれています。その中で、要約、消費グラフ、契約データ（所有者の名前、サービス供給の住所など）、および請求書の詳細が目立ちます。小規模消費者向けの自主価格（PVPC）。

小消費者自主価格の詳細はXNUMX行に分かれていることに注意してください。

• 契約電力の請求。
• そして、消費されたエネルギーの請求。

契約電力の請求

この回線は、輸送ネットワークの使用に関連するコストを満たすために使用される電力アクセス料金についてクライアントに通知します。

同様に、顧客サービス、契約、および請求書の管理のコストを含む、商品化の価格について詳しく説明します。

消費エネルギーの請求

このラインでは、電気の輸送コストを賄うために請求されるエネルギーアクセス料金の金額と、電気を家庭に輸送するインフラストラクチャの使用についてクライアントに通知されます。

また、エネルギーのコストあたりの量、つまり発電の値に関する情報も詳しく説明します。この値は、消費されたkWhにXNUMX時間あたりのエネルギーのコストの項を掛けることによって得られます。

天然ガスサービス

天然ガスサービス料金はXNUMXヶ月ごとに発行されます。 そして、その量は、ガスをkWhに変換することを可能にする変換係数に基づいて計算されます。

天然ガスはメートルで測定されることに言及することが重要です³、ただし、請求はkWhで発行されます。 次に、変換係数は、ガスの熱出力と、供給ポイントが配置されている州の高度に依存します。

さて、電力と天然ガスのマーケターとディストリビューターの違いを説明する次のビデオをお楽しみください。

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