アカウントステートメントとOSE請求書を確認してください

飲料水供給と衛生サービスを提供するために、Obras Sanitarias del Estado（OSE）が発行するアカウントステートメントと請求書の金額を知っていると、遅延による特別な支払いを回避するだけでなく、アカウントを最新の状態に保つことができます。またはサービスの影響。 ここでは、支払いを処理し、他の重要な事項の中で請求を作成するために利用できるオプションを示します。

SBI請求書

飲料水と衛生設備へのアクセスはウルグアイ人の権利として規定されており、水は公共の領域に分類されているため、水資源、サービス、および使用の管理は、環境問題に精通した公的機関に対応しています。 住民への飲料水の供給が優先され、それが使用料であることを保証するために提供される手段のXNUMXつです。

飲料水と衛生（衛生下水道または廃水の排出、処理または処分、固形廃棄物の収集と処分のための他のシステム）に関する州の政策は、公衆衛生上の理由からこれらの公共サービスへのアクセスを確保することを目指しています。

Obras Sanitarias del Estado（OSE）は、ウルグアイ東部共和国の領土全体で飲料水を供給し、包括的な衛生サービスを提供する責任を負う州の機関です。 同社は、環境との調和のとれた関係を求めて、水資源の持続可能な管理を確保することを目的とした方針と計画を実施しています。

飲料水と衛生サービスの利用可能性とアクセスの保証に関するOSEの行動は、受益者をサービスプロバイダーに金額を支払わなければならないクライアントとして定義することを意味します。 自然人としてのクライアントは、現在の規制によれば、直接のユーザーとは見なされない場合でも、契約されているサービスの所有者を構成します。 State Sanitary Worksは、サービスの楽しみと料金の支払いのための相互作用で想定する特性に基づいてセグメントを確立します。

料金と顧客セグメント

サービスの提供に適用される料金は、契約条項を定義する接続が個別であるか集合であるかを考慮して設定されます。このため、サービスの種類、飲料水、包括的な衛生状態、または防火によって確立されるものを指定する最初の分類が確立されます。 第二の差別化は、使用の目的地または性質の周りに確立され、これらの間で住宅、商業、工業および公的セグメントの料金を観察します。

これらの理由により、クライアントとして、 SBIウルグアイ、国営企業との契約によって確立されたセグメントのタイプと条件を見つけることができます。これは、料金の構成要素がそこから導出され、その結果、請求書の金額で確立されたもの、月額料金であるためです。 、詳細です。固定と可変に分類されます。

固定料金と変動料金

固定料金は、サービスインフラストラクチャの技術的および運用上の特性と地域の地理的特性に従って確立された、水の分配と浄化に関連しています。 衛生設備およびサービスの正常性に影響を与える火災に対する措置に使用される設備の保守。

利益を得るセグメントのタイプに応じて設定された水の立方メートルの月額に固有の数値関数にリンクされている可変料金。この価格は、メーターの使用がもたらす結果に基づいて設定されます。 この属性には、水の割合、およびその能力の範囲内での不測の事態に対処するために提供されるメカニズムのアクティブ化のために消防士の全国局によって提供されるものも含まれます。

同様に、公式のコミュニケーションを通じて、年金受給者、農村集落、またはOSEによって正式に定められた避難所などの脆弱なセクターの水消費量の見積もりの​​調整または特別割引の料金が考慮されます。 商業または工業部門の納税者に課される統合価値税の料金も料金に含まれており、家族または住宅の消費を目的としたものは免除されます。

これは、OSEからの公式情報、顧客セグメントおよびWebポータルで確認できる提供可能な料金で詳しく説明されています。この料金では、住宅、メーターに応じた住宅、住宅および同時商業、商業、特別、退職者、避難所または助成された農村。 衛生状態（従来型または排水）および火災に対応するものと同様に。

OSEは請求書をどのように定義しますか？

料金の適用は請求書を通じて具体化され、既存の契約の特性に応じて、料金は28から32までの範囲に従って確立された期間に対応します。これが料金配分の基準であり、当局が料金の変動を決定した場合、セグメントに応じて、適用される消費ブロックに同意する場合、顧客はオフィスに行って条件を変更します。

OSE請求書の発行は、特定の地理的空間でクライアントが契約した飲料水、衛生設備、消防のサービスの変動費と固定費の料金を関連付ける一連のプロセスの実装を意味します。 コンポーネントは、有効な契約サービス（通常はOSE）のそれぞれのコストを詳述した単一の請求書でクライアントに送信され、契約の更新が必要になります。

請求書は、サービスアカウントに対応する限り、一意の文字を取得します。コピーが発行されると、番号と有効期限が支払いに割り当てられます。 もうXNUMXつの要素は、OSEアカウントステートメントと混同できないことです。 請求書は、契約の苦情、特別料金、不規則な消費に対する再請求、接続の撤回など、他の状況で請求される可能性があります。

請求書の構成要素は何ですか？

OSEは、公共料金の設計を調整して、支払い、請求、または提案に関するクライアントのその後のアクションを容易にします。関連データは、飲料水の合理的な使用についての認識を高めることだけでなく、包括的な衛生に固有の活動を主張することも目的としています。

料金のレビューと評価の請求書には、セキュリティコードが含まれています。セキュリティコードは、 www.ose.com.uy、VATの支払いの証明、そこに設定された料金が対応する期間の表現としての有効期限、文書の種類、番号、管理料金に従って課税される活動の内訳、シリーズと番号の詳細、メーター消費量とその前のカットオフ期間との比較、アカウント番号と顧客の個人データ、および支払われる合計残高を見積もるために使用されました。

新しい請求書のデザイン

新しい設計では、クライアントはサービスの消費がどのように進化したかを簡単に評価でき、未払いの債務がある場合は、削減額の全額または端数を支払うかどうかを決定できます。オフ日。 顧客はウェブサイトwww.ose.com.veから請求書を入手できます。

OSEの請求書には、不規則な場合に罰金の金額または手数料を含めることができることが示されています。 ただし、契約では、延滞金と滞納金の支払いが定められています。これは、予想される時間に支払いを行うことで回避できます。

サービスプロバイダーによって与えられた機会は、クライアントが期日から最大10暦日の期日の変更を要求できることです。これにより、給与を受け取る日に適応できるように余裕ができます。 。またはその他の収入の場合、OSE請求書を担当するユニットに対してXNUMX回だけ行うことができます。 脆弱な人々は、請求額のXNUMXパーセントを免除することで恩恵を受けています。

別の要素として、クライアントは請求書を電子メールで送信するサービスに参加し、Webポータルに入ります https://loguno.ose.com.uy/usuariounq.aspx、これを自主的に行うには、身分証明書の種類で識別されるスペースに登録フォームのフィールドに記入し、身分証明書、パスポート、経済活動を行う企業や人々を識別する単一の税務登録、パスポートなどを記入します。書類番号、最初の姓、XNUMX番目の姓、生年月日、パスポート、携帯電話。 タブの最後の部分に、アカウント番号、メールアドレスを配置し、追加して、[保存]をクリックします。

OSEの請求書と支払いの詳細については、プラットフォームに登録してアカウントを入力し、支払いと契約を確認し、請求書を複製し、消費と残高の歴史的な進化を確認すると、それらが提供されます。 支払いシステムは、銀行のデビット、ローカルコレクション、カバルカード、クラブデルエステ、クレジット、ダイレクトクレジット、パスカード、OCA、Visa、アカウントからの引き落とし、またはATMを介して利用できます。 サービスの中断、支払い遅延に対する罰金や追加料金の適用は避けてください。これらは履歴に影響を与え、再接続のコストが発生するためです。

利用可能なオンライン手順と相談

サイト http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuTramitesConsultas.faces#menu、データの更新、住所の変更、手続きの状況に関する相談、契約の終了、サービスへの加入、債務の証明などに関連する手続きを開始できます。

OSEアカウントステートメントを確認するために従う手順

口座明細書は、請求書とは異なり、クライアントが契約した口座で行われた移動の記録が含まれており、一般に、請求書の収集後に、サービスの消費と可用性の実際のビジョンが得られます。請求書。

料金および請求規則によれば、アカウントは、クライアント間に存在する相互作用のタイプが詳細に記述されているエンティティとしてアプローチされます（分類セグメントに従って）。これは、クライアントにとって、契約サービスをグループ化するツールになります。それらの特異性を維持し、その支払い率は請求書に定められています。 アカウントは、そのコンテンツが特定のサイクルでの支払い条件、有効期限、請求書の種類に関する情報を決定する範囲に関連しています。

アカウントの動きに影響を与えるのは、支払いシステムへのアプローチ方法と関係があります。それが自然人であろうと法人であろうと、契約の場合、サービスネットワークを所有してアクセスする義務を遵守しなければならないのは単にクライアントです。サービスから。 このコンテキストでは、次の手順でアカウントアクティビティログにアクセスできます。

1. Obras SanitariasdelEstadoのオンラインサービスにアクセスします。
2. インターフェイスEnterアカウントを入力します。
3. 請求書に記載されている口座番号を入力してください。
4. 画像に表示されるテキストを入力します。
5. ワンクリックでアカウントを入力します。
6. 請求書と支払いのインターフェースでチェックインできます。
7. 期間ごとにアカウントの動きを選択します。
8. 必要に応じてダウンロードして印刷します。

相談を実施するためのオプション

電話チャネルは、fonoagua 08001871を通じて利用できます。ここでは、カスタマーサービス担当者がクエリの処理、変更、またはキャンセルを支援します。 もうXNUMXつの情報として、Antel、Claro、またはMovistarの携帯電話から、この方法で手順を策定する時間を予約できます。 アカウントを確認するための重要な詳細は、OSE支店に電話または行くことにより、追加費用なしで契約を正規化するための電話に参加することです。オペレーターにデータと契約番号を提供する必要があります。

クレームを処理するメカニズム

クライアントは、OSEがその管理および運用部門を通じて飲料水の供給と包括的な衛生サービスを実施する方法に常に意見の相違を表明する傾向があり、場合によっては重要なインフラストラクチャの保守の不規則性、料金の上昇または不足を表明します。支払いの認識の。 この前提の下で、クライアントは、画面にある苦情入力フォームに記入することにより、デジタル手段を介して苦情を入力することができます http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuFacturasYPagos.faces、次のデータを使用：

• 懸念に適した代替案を定義するクレームのタイプ。
• 指定する必要があるクレームの場所の詳細。
• 学科は、その地理的位置に対応するものを命名法で選択します。
• 状況の影響を受ける地域を不規則または異常と定義します。
• 通りの名前に関する特定のデータ。
• 住宅または商業地のドア番号。
• 苦情を申し立てた人のデータ、名前、電話、電子メールの詳細。
• クレームでは、ここでクライアントが問題の原因を議論することができるので、説明に対応するスペース。
• 画像に表示されるテキストを入力して入力します。
• 受け入れる
• サービスプロバイダーからの応答を待つ

契約や身分証明書を特定するデータや、リクエストの処理に関連すると思われるその他のコレクションを取得することに加えて、バイオセキュリティ対策に従って支店に行くこともできます。

OSEクレームの種類

状況の種類に応じて SBIクレーム、  メイン画面のアイコンによると、これらは秘密の接続にリンクされていますが、サービスにリンクされている別の性質の問題を提起する権利を制限する条件ではありません。苦情は次のように分類されます。そこにある彼らの性質は次のとおりです。

1. 飲料水のサービスの喪失、飲料水の供給の中断または不足、飲用に適さない場合の水質、水道または下水への損傷による内部衛生による苦情の事例に関連する機能を備えた運用上の主張、とりわけ、廃棄物収集と廃水
2. 商業的請求、原因は一般的に請求額に影響を与えるか、クライアントの財政に直接影響を及ぼします。これらの中で、クライアントが高レベルの推定消費量が実際の消費量に対応していないと判断した場合、サービスに署名した基本データのエラー質の高い公共サービスへのアクセスを妨げる他の状況の中でも、供給契約、料金の誤りまたは過剰請求、検針の誤り。

OSEクライアントが利用できるツールを分析して、OSEと署名したサービス契約から導き出された請求書とアカウントステートメントを裏付けることができました。 ただし、以下のリンクで参照されているような公共サービスの提供に関連する他の事例を検討することは有用かもしれません。

アカウントステートメントを表示し、 コルドバの水債務

方法 簡単に水債務を参照してください メキシコで