別の記事では、EDPスペインが企業として何であるか、それが提供するサービスのいくつかなどについてすでに話しましたが、今回は情報を提供すると同時に、edpの顧客エリアについての推奨事項を作成します。私たちがあなたのためにもたらすすべてについて知るために私たちと一緒に。
Edpカスタマーエリア
電力供給サービスに関連する紛争、請求書などに関連する疑問や何かがある場合は、edpカスタマーエリアがそれに対応し、次のセクションで見つけることができる情報の中で、 EDP Residencial by Totalの顧客エリアに登録する方法、EDP Onlineを介して実行できるすべての手順、請求書のダウンロード、電力消費の制御、メーターの読み取り、または取得したEDPポイントの交換を容易にする方法が利用可能になります。 。 について学ぶために次のセクションを読み続けてください edpエネルギー顧客エリア。
EDPレジデンシャルカスタマーエリアに登録する手順
- 会社のウェブサイト（右上に「クライアントエリア」と書かれたボタンがあります）から、または直接アクセスして、EDPレジデンシャルカスタマーエリアに入るオプションがあります。 EDPOnline.
- まだ登録されていない場合は、「登録」オプションをクリックして、契約の所有者としてIDを提供する必要があります。
- この後、メールアドレスまたは電話番号を入力する必要があります。
- から EDPは、次のステップを示すSMSまたは電子メールを送信します。
- EDP Residenciaの顧客エリアに入ることができるように、パスワードを作成して確認します。
登録が完了すると、契約者のDNIと作成したパスワードを使用してシステムに入ることができ、ここから、このプライベートスペースで許可されるすべてのオンライン手順を完全に実行できます。
EDPレジデンシャルの顧客エリアでどのようなオンライン手順を実行できますか？
EDP Onlineは、あなたと会社または会社に登録されているすべてのクライアントが、電気または天然ガスのいずれの場合でも、契約に関連する通常の必要な手順を実行できるようにします。ウェブサイトとそれはあなたがすることを可能にすること：
- EDPポイントを電気やガスのギフトや割引と交換します。
- EDPレジデンシャル請求書をダウンロードし、電子請求書を有効化します。
- EDPResidentialからメンテナンスサービスWorksを雇う。
- 請求期間中に生成されたエネルギー消費量を分析します。
- に起因するものですメーターの読み取り値をEDPに移植します。
EDPポイントをギフトや割引に交換したい
企業または会社によって付与されたこれらのポイントは、電気または天然ガスの請求書のギフトまたは割引と交換するために使用できます。あなたまたは顧客がこれらのポイントを取得するには、会社または会社が提供する料金のXNUMXつを契約している必要があります。そして、経過し、クライアントが会社との関係を維持している年ごとに、追加のポイントが付与されます。
これらのポイントを利用するには、「ポイントプログラム」セクションに顧客エリアを入力し、そこに到達したら、次の手順を実行する必要があります。
- 自由に使えるポイントを相談してください。
- 見ます EDPギフトカタログ。
- 観察する 獲得したポイントで行った動き。
- の交換を行う ギフトのEDPポイント。
会社またはその顧客に対して会社に付与されるポイントの有効期間は最大3年であり、この経過期間中に使用されなかった場合、ポイントは失効し、その後自動的に消滅することに注意することが重要です。 。自動。
誰がEDPレジデンシャルポイントを利用できますか？
このポイントプログラムは国内のお客様のみが利用でき、ポイントをギフトと交換する場合は、その日までに発行されたすべての支払いと請求書が最新である必要があります。
クライアントエリアからEDP請求書をダウンロードするにはどうすればよいですか？
Webページにアクセスすると、[請求書]セクションで、その時点までに発行されたすべての請求書を参照してダウンロードし、それぞれのステータスを確認できます。 保留中の請求書がある場合は、このセクションで支払うことができます。 請求書をダウンロードするには、ダウンロードする請求書の発行日をクリックしてから、[請求書のダウンロード]オプションをクリックする必要があります。
このセクションまたはこのスペースのもうXNUMXつの利点は、請求書のすべての評価を含むグラフを分析して、支払いの概念のそれぞれを調べることができることです。 また、EDP電子請求書を有効にしていない場合は、「概要」という名前のEDPオンラインセクションから有効にしてから、「契約の管理」にアクセスし、「電子請求書の有効化」を終了できます。
EDPレジデンシャルからメンテナンスサービスを雇う
EDP Onlineゾーンから、あなたとサービスに関連するすべてのクライアントは、電気または天然ガス設備の修理とメンテナンスを実行する機能を持つメンテナンスサービスItWorksを契約する可能性が与えられます。 契約とは、EDPは通常、クライアントセクションで「works」という名前のスペースを有効にします。入力すると、そこでWorksサービスを契約できます。これは、以下に含まれています。
- 電気設備の年次レビュー。
- ガス設備の年次レビュー。
- ボイラー/ヒーターの年次レビュー。
- 3時間で救急医療。
- 無料の定期ガス検査。
- 設備、電気器具、ガス器具の修理。
- 配管修理。
- 無料の定期ガス検査。
このサービスを契約する際、会社または会社は追加のサービスを提供することを指摘することが重要です。これは、サービスを契約するための3000ポイントと、サービスに関連して費やす毎年100ポイントに合計されます。
エネルギー消費量を分析できますか？
EDP Onlineで使用および有効化されるもうXNUMXつのスペースは、エネルギー消費量を分析してメーターを読み取ることです。 あなたとサービスに論理的に関連しているすべての顧客は、「消費と測定値」セクションから消費クエリを行うことができます。 EDPを使用すると、クライアントは、請求時間またはXNUMX日の平均消費量で生成されたエネルギー消費量（KWH）を分析できます。 また、必要に応じて、四半期または年ごとに生成された消費量を調べるという別の可能性もあります。
電気と天然ガスが契約サービスに含まれている場合は、両方の消費量を調べることができることを知っておくことが重要です。
メーターの読み取り値をEDPに提供したい
前のセクションで説明した「消費と測定値」という名前の同じセクションから、電気またはガスメーターの測定値に貢献できます。 商社への読み取りを容易にすることにより、前の期間に発生した費用に基づいて費用を計算する、いわゆる「推定読み取り」が行われるのを防ぐのに役立ちます。 この同じセクションまたはスペースで、現在までに発生した請求時間ごとのすべての読み取り値に関するクエリを実行できます。
持ち物の中にスマートメーターや遠隔操作の電気メーターがある場合は、天然ガス供給用のスマートメーターがないため、自動的に発行されるため、読み取り値を提供する必要はありません。
契約電力をEDPオンラインから変更できますか？
«概要»セクションから、EDPと契約している電力の変更を行うことができます。そこに、会社または会社とのすべての契約と、«契約の管理という名前の各契約をエスコートするボタンが表示されます。 »入力する必要があります。 契約書のダウンロード、自宅や交換所の住所の変更など、さまざまなオプションがあります。電力の変更については、画面の下部に移動し、[電力の変更]オプションをクリックして、使用する電力を選択する必要があります。採用したい時間と変更を実行したい時間。
電力の変更には、変更が行われた後の次の電気料金請求で支払う必要のあるコスト/値があります。
- EDPで電力を増やすための価格。
延長権：増加する電力17,37キロワット（kW）ごとにXNUMXユーロ。
アクセス権：kWごとに19,40ユーロ増加。
頭金：9,40ユーロ。
付加価値税なしの価格が含まれています。
2.費用 EDPで電力を削減することによって。
頭金：9,40ユーロ。
EDPオンラインアプリをダウンロードする
また、すべての顧客が利用できるモバイルデバイス用のアプリをダウンロードするオプションもあります。これにより、そこにあるいくつかのオプションを管理できます。これは、どこにいても実行できます。
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