Redexisガス、それは天然ガスを分配する機能を果たすスペインの会社であり、同様にそれは供給を担当する輸送ネットワークを開発しそして維持することができ、また680.512の州に分配される29の供給ポイントを持っています。 詳細については、この記事を読むことをお勧めします。
Redexis Gasとは何ですか？
スペインには現在11つの天然ガス販売業者があり、そのうち10の自治州の延長線上にRedexis Gasと呼ばれるものがあります。これはエネルギー会社であり、とりわけ、対応する輸送のためのネットワークが設置されており、その数を超えています。 XNUMXキロのパイプラインの。
Redexisガスデータ
会社の商品名は次のとおりです。RedexisSAであり、物理的にはC / Malonia 2、EdificioPórtico28043、マドリードにあります。さらに、税務情報コード（CIF）は次のA-82625021であり、電話で見つけることができます。番号91277236、およびアドレス：notifications@redexis.esを介して電子的に。
Redexis Gasの豊富な経験は、スペインで160年のサービスを提供しているという名声を与えています。以前は「CompañíadelGas de Zaragoza SA」と呼ばれ、2013年にRedexisSAに名前が変更されました。
また、液化石油ガスを必要とする顧客にも配布していることに注意してください。 （LPG）。
Redexis Gasにはいつ連絡する必要がありますか？
ガス販売業者として、同社は輸送ネットワークに関連するすべてのこと、およびガスの供給を担当しており、各クライアントはその時点で製品の特定の販売業者とのサービス契約を処理します。会社は、一般的な請求の詳細についても、それぞれの契約でクエリまたはその他の管理を行うための適切なメカニズムを生成します。
サービスは、指定された配電を担当するガス会社が存在する特定の各エリアから提供されます。この側面に従って、クライアントは以下を利用できます。 リンク、もちろん、プロパティが配置されている地理的領域の各セクターに関連しています。
クライアントがRedexisGasに連絡したい瞬間に、すぐに詳細に説明されるような状況が発生したときに、クライアントはリクエストを管理できます。
- 天然ガスメーターに表示される測定値を報告したい場合。
- 計量装置のレンタルを希望するクライアントは、会社に連絡する必要があります。
- 定期的かつ強制的な検査には、RedexisGasとの連絡が必要です。
- ある時点で、会社を観察したり主張したりする必要があるかもしれません。
- 緊急の場合、顧客はRedexisGas緊急サービスを要求することができます。
- クライアントがガスサービスをRedexisに登録することに関心があるという条件もあります。
配布エリア
Redexis Gas社が提供する広範なサービスは、スペインの29州の拡張をカバーし、11の自治コミュニティに分散しており、680.512の配電ポイントでエネルギーを活用するために、輸送ネットワークを良好な状態に維持することを約束しています。提供されるすべてのコミュニティで見つかります。
この会社がエネルギー供給のために提供しているコミュニティは次のとおりです。マドリッドのコミュニティ、ムルシア地方、カタルーニャ、アラゴン、バレンシアのコミュニティ、カスティーリャイレオン、カスティーリャラマンチャ、アンダルシア、エストレマドゥーラ、カナリア諸島、カナリア諸島。バレンシア。
前述のコミュニティに提供されるサービスは、サービスを提供する各州のさまざまな商業オフィスを通じて実施され、営業時間と場所は次のとおりです。
Redexisオフィス
- Redexis Madridは、C / Mahonia 2、Floor -1、28043にあり、サービス時間は11:00a.m.から13:00p.m.です。
- 所在地がAv/de Ranillas 1D Planta 2、50018にあるRedexis Zaragozaの営業時間は、午前09時30分から午後14時まで/午後00時15分から午後45時16分までです。
- RedexisMurciaはAv/Ciclista Mariano de Rojas 74 –1º、30009にあり、サービス時間は午前09時から午後00時/午後14時から午後00時16分です。
- RedexisÁvilaは、C / Doctor Fleming、18、05001にあり、サービス時間は午前11時から午後00時までです。
- Redexis Huesca、場所はC / Cavia 8、ポータル6ローカルB、22005で、カスタマーサービスの営業時間は午前11時から午後00時までです。
- Redexis Teruelは、C /MarianoMuñozNogués1、3ºD、オフィス6、44001にあり、サービス時間は午前11時から午後00時までです。
- Redexis Valladolidは、PºArco Ladrillo、88、2階、オフィス11、47008にあります。営業時間は、午前09時から午後00時まで/午後14時から午後00時16分までです。
- Redexis Alicanteは、C / AvenidadeMéxico、20 – pl3º、Edificio Marsamar、03008にあり、サービス時間は午前09時から午後00時まで/午後14時から午後00時16分までです。
- Redexis Granadaは、AAv/FedericoGarcíaLorca31LC10、18014にあり、サービス時間は午前09時から午後00時まで/午後14時から午後00時16分までです。
- RedexisAlmería、その場所はAv / Alhambra、4 Local 2、04007で、カスタマーサービスの営業時間は午前09時から午後00時/午後14時から午後00時16分です。
- 所在地がC/Navas de Tolosa 11、23700にあるRedexis Linares（ハエン）のサービス時間は、午前09時から午後00時まで/午後14時から午後00時16分までです。
- Redexis PuertodeSantaMaría（カディス）、場所はAv /IngenieroFélixSancho、3、1ª、Pl Salinas de Levante、11500で、サービス時間は午前09時から午後00時/午後14時から00時です。午後16時。
- Redexis Mallorca（Baleares）は、C /Fluviá1、2aPlanta2ºBPolígonoSonFuster、07009にあり、サービス時間は午前10時から午後00時までです。
- Redexis Ibiza（バレアレス諸島）は、C /MetgeVillangómezFerrer7にあります。1º-10ª、07800、サービス時間は11:00a.m.から13:00p.m.です。
- RedexisMérida、場所はC / Almendralejo 47 1階、06800で、カスタマーサービスの営業時間は午前11時から午後00時までです。
- Redexis Figueresは、C / Alemanya、18、1º– Oficina 1、17600にあり、営業時間は午前11時から午後00時までです。
会社のフリーダイヤル番号は何ですか？
特別なカスタマーサービスについては、 Redexisガス 次の番号を提供しています teléfonos、完全に無料で、必要なニーズに応じて連絡を取ることができます。また、クエリを実行したり、検針のレポートを作成したり、故障の解決策を要求したりするためにも使用できます。
- カスタマーサービスの場合、番号は900で利用できます。
- 検針に関連する管理が必要な場合は、800をダイヤルする必要があります。
- 電話番号が900の救急医療サービスもあります。
記載されている各手順の時間と曜日は次のとおりです。カスタマーサービスの場合、月曜日から金曜日の08:00から20:00まで、土曜日の10:00から14:00まで営業しています。午後24時同様に、検針サービスは24時間ご利用いただけます。また、救急サービスに関連するすべてのサービスも365時間年中無休でご利用いただけます。
他の連絡方法
顧客のニーズをさらに満たすために、Redexis Gasはオンラインサービスを利用できるようにしています。オンラインサービスでは、次の電子メールアドレスを使用して、供給サービス、検査、および読み取りに関連するあらゆるタイプのクエリに対する回答を簡単に取得できます。
- カスタマーサービス：atencionalcliente@redexis.es
- 通知：notifications@redexis.es
カスタマーサービスが必要な注意を要求する別の可能性があり、メカニズムは直接に行くことによってです 商業オフィス この目的のためにインストールされます。
現在、パンデミックの存在により、covid 19により、会社のいくつかのオフィスに行くときは、ウイルスに対する予防措置を講じる必要があることを考慮に入れる必要があります。その中で、次のことが考慮されます。フェイスマスクの使用消毒ジェル、手袋、社会的距離、定期的な手洗い、および同様にタイムリーに確立されたその他の予防措置。
電話を要求する
Redexis Gasのクライアントは、さまざまな状況について申し立てを行うことができます。たとえば、アクセス契約に関連する側面、配電ネットワークのインシデント、またはビジネスの能力である検査または読み取りプロセスなどです。 いずれにせよ、これらの選択肢に直面した場合、クライアントは電話番号900811339を介して請求を行うことができます。
Redexisへの検針レポート
明らかに会社 Redexisガス それぞれの情報が必要です 読書 クライアントに供給されるのはガスサービスの直接的な制御メカニズムであるため、この意味で、対応する請求期間に関連する読み取り値が必要になります。
この情報はその後、サービス契約を結んだマーケターによって処理され、もちろん、示されたレートが決定された後、結果はクライアントの手に届く請求書に報告されます。 時折、Redexis Gasは、メーターからの以前の情報に基づいて、生成された消費量の平均計算を通じて読み取り値を推定することができます。
一方、各クライアントは、次の通信チャネルを使用して、メーターの読み取り値を会社に直接報告できます。
当初、電話番号800760577が利用可能であり、24時間年中無休で相談することができますが、その時点でメーター番号と対応する測定値の値を提供することが不可欠です。
使用できるもうXNUMXつの通信メカニズムは、会社のWebサイトを介して、[メーターの読み取り]セクションに入り、[読み取りの促進]オプションを押して、次のように識別されたスペースにアクセスすることです。 すべてのユーザーが利用できる読書ポータル。
Redexis Gasに登録していない将来のユーザーには、DNIとコードを提供する必要があります。 CUPS 、そのセクションに登録したいメーター番号も指定する必要があります。
会社に連絡したい顧客のために利用可能な別の代替手段があり、それは、期限の情報が詳細に記載されている読書ポスターを介して、上記のメーターの読みを示します。 それぞれのスペースには、各物件との関係が記入されており、メーターで示された数字を書くことができます。
標識を読むことの有用性はまた、装置が建物の中にあるので、集中型ガスメーターを持っていないそれらの顧客にサービスの容易さを提供します。
「IReadGas」として識別される非常に便利なアプリケーションの別のオプションがあります。これにより、メーターの読み取りデータをスペインの任意のガス販売業者に提供できます。
同社は、年間100.000万kWh未満の消費電力を持つ顧客のためにXNUMXか月ごとに測定値を取得するという作業システムを持っています。
ガスメーターレンタル
供給ポイントをレデキシスガス配電網に接続しているお客様は、このレンタルサービスの価格が規制されており、産業エネルギー省によって設立されていることを考慮して、配電会社に計量機器のレンタルを要求することができます。スペインの観光。
また、それぞれの場合のメーターの流量によって、メーター装置のレンタル価格が異なることを示すことができます。 顧客が使用する最も一般的なメーターの中には、3時間あたり6立方メートル（m10）以下、またはXNUMX時間あたりXNUMX立方メートルを超え、XNUMX時間あたり最大XNUMX立方メートルの値の間の流量を含むメーターがあります。
上記の制限を超える流量のメーターは、大量のエネルギーを消費する必要があるビジネスで使用されるメーターです。
ガスメーターの種類とレンタル価格
上記によるメーターのレンタル料金の概要は、以下のとおりです。
- 流量が6m3/時間以上のメーターの場合、確立された価格は€0,58/月です。
- 6m3/時間より大きく10m3/時間以下の流量の場合、対応する価格は€0,61/月です。
一部のクライアントは、読書メーターデバイスを購入するオプションを好むため、上記の月額賃貸料を回避できます。 一方、これらの天然ガス計量装置のコストは、現在約100〜200ユーロです。
ガス設置検査
Redexis Gas社は、XNUMX年ごとに天然ガス設備の技術検査を実施する予定ですが、必要に応じて、定期的にサービスを提供しているガス設備会社またはエネルギー販売業者にサービスを依頼することができます。
このタスクは、このサービスの施設がすべて敷地内および周辺の外部エリアで正しく機能することを保証および保証するため、非常に重要です。
Redexisの会社の場合、プロセスには常に、対応するコミュニティの手紙または有益なポスターによって発行された通知が必要です。ここには、検査の実施日、おおよその時間、その他の側面が示されています。
個別ガス受入施設（IRI）を構成する要素はクライアントの責任であり、検査日にクライアントが不在の場合は、別の新しい検査を行うための予約を要求することができます。カスタマーサービスセクションからの状況。
示されているサービスは、供給がRedexisによって行われる各自治州で合意された内容に応じて変動費がかかります。そのため、XNUMXつの状況を通じて、配布エリアに応じて、上記の検査の価格が以下に報告されます。それが発生する可能性があります：
そもそも検査が満足のいくものであったか、不便が生じてサービスを停止する可能性もあります。 これはすべてクライアントに報告されます。
Redexis緊急サービス
当然のことながら、会社はいつでも発生する可能性のある緊急事態に備えて顧客サービスを顧客に提供します。これには電話番号があり、専門家に情報を提供した後、顧客は次の手順に従う必要があります。提示された状況。
技術者の個人的な支援が必要なより細心の注意が必要な状況の場合、この状況に対して自動的に管理が行われ、このようにして発生した問題に直面して解決することで、このサービスが利用可能であることがわかります24 365日数時間およびXNUMX年XNUMX日。
示されているように、緊急事態を報告して解決しようとするそれぞれのコミュニケーションは、以下に示されていることを通じて行うことができます。
非常電話
- 緊急事態と通信するための電話番号は次のとおりです：900。
この緊急サービスについては、電化製品等の故障や物件内部の故障が含まれていないという意味で、お客様に対応しているため、ご迷惑をおかけすることはありません。この技術的注意が必要な場合は、この種の状況に対応する会社または民間の技術者に連絡する必要があります。
RedexisHogarによるガスとLPGの設置のメンテナンス
Redexis homeは、提示された故障について示された物件で、契約されたLPGまたは天然ガスサービスに関連するすべてに対応することができ、次のXNUMXつの異なる方法で注意を払うことができます。
ベーシック
- 付加価値税を含めて月額5,99ユーロの価格が含まれています。
- 24時間で在宅介護が受けられます。
- 最初のXNUMX時間の労働が含まれています
- ガスとボイラーの設置、およびヒーターが見直されます。
- 定期的なLPG検査が含まれています。
プレミアム
- 価格はVAT込みで月額9,99ユーロです。
- 在宅ケアはXNUMX時間未満です。
- 最初のXNUMX時間の労働が含まれます。
- ガス設備が見直されます。
- メンテナンスは、設置に関連するガス設備で行われます。
- 熱設備に関連する油圧回路をチェックするサービスを提供します。
- LPGは定期的に検査され、含まれています。
これらのサービスの詳細については、電話番号900811339でお問い合わせください。
この会社にガスを登録することはできますか？
もちろん、事前に敷地内に設置があるかどうかを確認する必要があることを考慮して、会社に登録することは可能です。
そのような設置がない場合は、その業務のそれぞれの作業を担当する販売代理店または設置会社に連絡する必要があります。この場合、サービスを受けるために必要な接続を確立する必要があります。
その後、建物の場合は共通の受入施設を設置し、その後、申請者ごとに完全な受入施設の建設を行います。 このような状況から、設置会社はガス設置証明書を作成します。これは、設置の適切な条件を保証する文書であり、このようにして、家庭やビジネスに必要なガスを楽しむことがすでに可能です。
供給は、マーケティング会社に通知された時点でアクティブ化されます。つまり、Redexis Gasが介入してガスサービスをアクティブ化し、プロパティで天然ガスを楽しむためにそれぞれの計量装置を配置します。
クライアントが最初の回収請求書を受け取ると、登録とガス接続の権利が含まれていることに気付くことができます。これらは明らかにRedexis流通ネットワークへの接続に関連しています。
天然ガスの施設への設置については、電話サービスは番号910766635で利用できます。また、流通ネットワークとの接続のオンライン形式を介して見積もりを要求することもできます。
スペインのガス販売業者
以下は、RedexisGasと同じ機能を実行するスペインのガス会社です。その中には次のものがあります。
- ネジア
- ノルテガス
- マドリッドガスネットワーク
- ガスエストレマドゥーラ
結論
明らかに、スペインの広い地理的地域で、サービスを提供しているすべてのコミュニティで提供されたサービスの年数を考えると、RedexisGas会社は高度な経験を持っています。
一方、組織はサービスと技術および管理インフラストラクチャの両方で成長しており、適切なレベルの効率を維持できます。そのため、この会社と契約しているクライアントは、発生する可能性のある緊急事態に対応する技術部門を備えた機能組織。
別の意味では、同社は主に天然ガスの供給と有名なLPGを専門としていることに注意してください。これらはすべて、彼らが高度な能力、知識、および奉仕の意欲を備えた実質的な専門家であることを示しています。
ここでは、経験豊富なテクノロジーと適切なサービスの哲学を使用して、機能とサービスの提供に関して何が確立されているかを示すことができます。
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マドリッドガスネットワーク スペイン：読書と会計士
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