การเลือกซอฟต์แวร์ CRM ใดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับใช้ในธุรกิจของคุณถือเป็นการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งและในขณะเดียวกันก็ตัดสินใจที่ซับซ้อนซึ่งคุณต้องเผชิญ เนื่องจากการเลือกนั้นใช้เวลานาน โดยเฉพาะหากคุณไม่ค่อยคุ้นเคยกับประเภทนี้ . ซอฟต์แวร์เพื่อจัดการลูกค้าของคุณให้สำเร็จ ในแง่นี้ มีหลายแง่มุมที่คุณควรทราบก่อน ซึ่งผมจะบอกคุณตลอดบทความนี้ เช่น คุณสามารถเลือก ฟรี CRM และโอเพ่นซอร์สโดยไม่ต้องจ่ายอะไรเลย
โชคดีที่มีทางเลือกที่เหมาะสมมากมายในตลาดที่ควรพิจารณา และเพื่อให้คุณสามารถเลือกทางเลือกที่ดีที่สุดที่เหมาะกับความต้องการของบริษัทของคุณได้ ในตอนท้ายของโพสต์นี้ ฉันจะแบ่งปันรายชื่อผู้ที่ได้รับความนิยมสูงสุด พร้อมชื่อเสียงและการยอมรับที่ดีที่สุดในโลกธุรกิจกับคุณ
ก่อนหน้านี้ คุณรู้หรือไม่ว่า CRM คืออะไร?
ตัวย่อในภาษาอังกฤษหมายถึง «การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ "ซึ่งแปลเป็นภาษาสเปนคือ "การจัดการลูกค้าสัมพันธ์" และพูดง่ายๆ ว่าเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ มีองค์กรที่ดีขึ้นและเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้
CRM มีไว้เพื่ออะไร?
การใช้งานจะขึ้นอยู่กับภาคที่คุณทำงานและวัตถุประสงค์ที่คุณต้องการบรรลุด้วยเครื่องมือประเภทนี้ แต่ในระดับทั่วไปจะช่วยให้คุณ จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณเราพูดถึงการจัดประชุม การโทร อีเมล แคมเปญการตลาด การจัดการการขาย งบประมาณ ข้อมูล การบัญชี การเรียกเก็บเงิน รายงาน การบริการลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย กล่าวโดยย่อ CRM ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและยอดขายของบริษัทของคุณอย่างมาก
สิ่งที่ต้องมองหาใน CRM
มีตัวแปรมากมายที่คุณต้องคำนึงถึงตั้งแต่แรก เช่น การรู้ขนาดบริษัทของคุณ จำนวนพนักงานที่คุณมี จำนวนลูกค้า ประเภทธุรกิจ วงจรการขาย แง่มุมใดที่ควรปรับปรุงในตัวคุณ การขาย เป็นต้น
อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือ CRM:
- สามารถเข้าถึงได้ หาก CRM ของคุณออนไลน์อยู่ คุณสามารถเข้าถึงได้จากทุกอุปกรณ์และทุกที่ ทำให้คุณสามารถจัดการทุกอย่างได้แบบเรียลไทม์
- ปรับแต่งได้ นั่นคือ คุณสามารถปรับให้เข้ากับกระบวนการและกระแสของธุรกิจของคุณได้
- ปรับให้เข้ากับวัตถุประสงค์และลำดับความสำคัญของบริษัทของคุณ นี่หมายความว่ารู้ว่าทุกแผนกที่จะใช้ CRM ต้องการอะไร เพื่อความพึงพอใจของทุกคน
- สามารถบูรณาการได้ หากบริษัทของคุณใช้ระบบอื่นอยู่แล้ว แต่คุณต้องการผสานรวม CRM คุณควรพิจารณาความเข้ากันได้ด้วย เพื่อที่จะรวมระบบและรวมไว้ในที่เดียว
- ใช้งานง่าย ต้องมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสำหรับผู้ใช้ปลายทาง
เหนือสิ่งอื่นใด สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคุณต้องให้ทีมของคุณมีส่วนร่วมตั้งแต่วินาทีแรกในการตัดสินใจ พิจารณามองหาการสาธิต CRM หรือการทดลองใช้ฟรีอยู่เสมอ เพื่อให้สมาชิกทุกคนได้ลองใช้งานและดูว่าตรงกับความต้องการของพวกเขาหรือไม่
CRM ฟรีที่คุณต้องลอง ...
นี่คือรายการ CRM ฟรีและโอเพ่นซอร์สต่างๆ ที่มีอยู่ในตลาด ซึ่งจะช่วยคุณ เลือก CRM ที่ดีที่สุด เหมาะสมกับองค์กรของคุณ
- ฮับสปอต crm
- CRM ที่คล่องตัว
- SuiteCRM
- Zoho CRM
- ขายสด
- SugarCRM
- CRM Apptivo
- Bitrix24
- แคปซูล CRM
- vtiger CRM
- ระบบ CRM ที่เรียบง่ายจริงๆ
- Odoo-ซอฟต์แวร์
เมื่อคุณรู้แล้วว่า CRM คืออะไรและมีไว้เพื่ออะไร ก็ถึงเวลาเลือก CRM ที่เหมาะสมกับบริษัทของคุณ อย่าลืมให้ทั้งทีมของคุณมีส่วนร่วมในการตัดสินใจนี้ ฉันมั่นใจว่าคุณจะพบซอฟต์แวร์ CRM ที่เหมาะสมที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตเร็วขึ้น
หากคุณเคยใช้ข้อใดข้อหนึ่งข้างต้นแล้วหรือต้องการแนะนำ CRM อื่น อย่าลังเลที่จะแบ่งปันกับเราในความคิดเห็น 😉