ติดต่อพื้นที่ลูกค้า Holaluz สเปน

ควรสังเกตว่า สวัสดีคุณลูซ มีความพร้อมในการอำนวยความสะดวกในการสื่อสารรูปแบบต่างๆ ตลอดเวลา และมีความสนใจทั้งสำหรับ ลูกค้า ส่วนท่านที่ต้องการข้อมูลเกี่ยวกับการบริการ ในบทความนี้ เราจะประกาศวิธีต่างๆ ในการติดต่อบริษัท รวมถึงประเด็นที่น่าสนใจอื่นๆ ดังนั้นจึงแนะนำให้อ่านต่อไปเพื่อทำความเข้าใจรายละเอียดของสถานการณ์อย่างถ่องแท้

หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้าของ Holaluz คืออะไร?

เพื่อความสะดวกของลูกค้า Holaluz มีหมายเลขโทรศัพท์สองหมายเลขเพื่อให้ผู้ใช้ติดต่อกับบริษัท เนื่องจากหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขสำหรับบริการเฉพาะ ซึ่งขึ้นอยู่กับข้อกำหนดที่บุคคลที่กำลังจะติดต่อสื่อสารในลำดับถัดไป:

สวัสดี ไลท์โฟน ข้อมูล (ผู้สนใจ) หมายเลขที่จะโทรคือ 900 670 707 และฝ่ายบริการลูกค้า Holaluz (ลูกค้า) 900 649 292

ตามที่กล่าวไว้ Holaluz ได้ให้หมายเลขโทรศัพท์ฟรีสองหมายเลขที่ให้บริการแก่บุคคลทั่วไป โดยหมายเลขแรกที่ระบุจะใช้สำหรับผู้ที่ไม่ได้ทำสัญญาใดๆ กับบริษัทนี้ แต่ต้องการข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการ . อีกหมายเลขหนึ่งเป็นหมายเลขสำหรับลูกค้า กล่าวคือ ผู้ที่มีสัญญาที่กำหนดไว้กับ Holaluz แล้ว และต้องการข้อกำหนดอื่นๆ สำหรับการบริการของพวกเขา .

หมายเลขโทรศัพท์สำหรับลูกค้าที่บริโภคเองคืออะไร?

หมายเลขโทรศัพท์สำหรับลูกค้าที่บริโภคเองของ Holaluz คือ 900 670 170 เบอร์นี้ยังมีให้สำหรับผู้ที่สนใจติดตั้งแผงโซลาร์เซลล์ในสำนักงาน บริษัท หรือที่บ้าน โดยต้องติดต่อในช่วงเวลาตั้งแต่วันจันทร์ถึง วันศุกร์ เวลา 9 - 19 น. แต่ด้วยเหตุผลของการระบาดของ covid 19 อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้

Selectra ซึ่งเป็นบริษัทเฉพาะทางอีกแห่งหนึ่งที่คล้ายคลึงกัน ยังเสนอทางเลือกให้กับลูกค้าในการติดตั้งแผงโซลาร์เซลล์เพื่อการบริโภคด้วยตนเอง แต่สำหรับสิ่งนี้ การวิเคราะห์การบริโภคโดยละเอียดและการเปรียบเทียบบริษัทที่ให้บริการจะต้องทำเพื่อให้สามารถ รู้ว่าความต้องการเฉพาะเจาะจงคืออะไรที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้า

โทรศัพท์สำหรับผู้ผลิตพลังงานหมุนเวียน

El สวัสดี ไลท์โฟน  สำหรับผู้ผลิตพลังงานหมุนเวียน มีดังต่อไปนี้: 900 868 515, Holaluz ยังเสนอความเป็นไปได้ในการติดต่อลูกค้าผ่านอีเมลต่อไปนี้: reactables@holaluz.com บริษัทนี้เป็นตัวแทนของผู้ผลิตพลังงานหมุนเวียนเพื่อให้บริการระดับนี้ ดำเนินการออกสู่ตลาดผ่านการทำสัญญาทางกายภาพแบบทวิภาคี

หากลูกค้าสนใจในการเจรจานี้ เขาต้องติดต่อหมายเลขที่ให้ไว้ด้านบนโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้ในบรรทัดก่อนหน้าด้วย กระบวนการที่ค่อนข้างง่าย แต่มีประสิทธิภาพมาก

ที่อยู่ติดต่ออื่น ๆ

ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ช่องทางการสื่อสารของเพจทางการของ Holaluz มีแอปพลิเคชั่น Chatbot ที่ให้คุณแสดงความกังวลทั้งหมดที่มีอยู่และอยู่ที่ด้านล่างของหน้าในพื้นที่ทางด้านขวาโดยใช้สีชมพู วงกลมที่มีเครื่องหมายสีขาวบ่งบอกว่าคุณสามารถเริ่มเขียนเพื่อเริ่มการแชทออนไลน์ได้โดยใส่รายละเอียดที่คุณต้องการตรวจสอบ

โปรดทราบว่าแชทบอทนี้มีเวลาให้บริการตั้งแต่ 9:00 น. ถึง 19:00 น. และดังที่ทราบกันดีว่าเนื่องจากการระบาดของ covid 19 อาจมีการปรับเปลี่ยนบางอย่าง แต่ในกรณีใด ๆ มันจะเป็น ทางออกที่สะดวกสบาย ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ

กรณีทำสัญญาเรทกับทางบริษัทเรียบร้อยแล้ว สามารถติดต่อได้ที่  พื้นที่ลูกค้า Holaluz, ในการทำเช่นนี้เพียงคลิกที่ต่อไปนี้ ลิงค์ และดำเนินการตามข้อบ่งชี้ตามลำดับ

เวลาทำการบริการลูกค้าของ Holaluz คืออะไร?

ในกรณีของทั้งสองหมายเลข ตารางเวลาสำหรับลูกค้าที่จะให้บริการโดย Holaluz เป็นวันจันทร์ถึงวันศุกร์ตามปกติตั้งแต่ 9 น. ถึง 19 น. แต่ตามที่ระบุไว้เนื่องจากเหตุผลการแพร่ระบาด เป็นไปได้ว่าตารางเวลานี้คือ อาจมีการเปลี่ยนแปลง กล่าวคือ มีเวลาให้ความสนใจน้อยลง เนื่องจากพนักงานต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัย เช่น การใช้หน้ากากอนามัย เจลต้านเชื้อแบคทีเรีย ถุงมือ และระยะห่างอย่างน้อย 1 เมตร

ควรสังเกตว่า Holaluz ช่วยให้ลูกค้าและผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้าสามารถแก้ปัญหาในการกำหนดวาระหรือการเขียนโปรแกรมเพื่อโทรหาผู้ติดต่อของพวกเขาซึ่งมีประโยชน์มากและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพและในกรณีใด ๆ สำหรับกระบวนการนี้ ชุดของขั้นตอนที่ระบุไว้ ด้านล่าง:

• มีความจำเป็นต้องป้อนข้อมูลต่อไปนี้ ที่อยู่  จากนั้นต้องทำการเลือกโดยระบุตัวเลือกของวาระที่เรียกว่าซึ่งจะแสดงเป็นสีชมพู
• ต้องตรวจสอบตัวเลือก "ฉันยังไม่ใช่ลูกค้า" หรือ "ฉันเป็นลูกค้าอยู่แล้ว" ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขเฉพาะ
• คุณต้องเลือกวันที่และเวลาที่คุณต้องการนัดหมาย โดยที่ทั้งวันและเวลาเฉพาะสำหรับผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องจะถูกเปิดเผยและบรรลุสิ่งที่คุณต้องการแก้ไขซึ่งจะขึ้นอยู่กับปฏิทินที่จะต้องได้รับการสังเกตเมื่อปรากฏ บนหน้า
• สุดท้าย จำเป็นต้องยืนยันการนัดหมาย ด้วยวิธีนี้ คุณจึงมั่นใจได้ว่าจะติดต่อบุคคลนั้นในเวลาที่เหมาะสม

ถ้ามีเสียจะโทรไปที่ไหน?

หากมีข้อบกพร่องกับ Holaluz คุณต้องโทรติดต่อแผนกที่รับผิดชอบสถานการณ์ประเภทนี้ผ่านหมายเลข 900 649 464 ในกรณีที่มีเหตุการณ์ลูกค้า Holaluz สามารถสื่อสารผ่านช่องทางนั้นที่ให้ความสนใจในทุกวัน สัปดาห์ นั่นคือตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์และตลอด 24 ชั่วโมง

ชี้แจง: ต้องคำนึงว่าหากเป็นความผิดก่อนที่จะติดต่อกับ Holaluz จำเป็นต้องตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ที่ใดเนื่องจากสามารถเกิดขึ้นได้ภายในบ้านหรือในกรณีนั้นในการจำหน่ายไฟฟ้า ทั้งหมดนี้ช่วยให้ อำนวยความสะดวกในการจัดการที่จำเป็นและสำหรับสิ่งนี้ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขสองข้อขึ้นอยู่กับที่มาของความผิด:

หากความผิดเกิดขึ้นภายในบ้าน

ในกรณีนี้ ลูกค้าต้องติดต่อนักการตลาดที่เขาเซ็นสัญญาบริการบำรุงรักษาด้วย

โปรดทราบว่า Holaluz ไม่ได้ให้บริการบำรุงรักษาไฟฟ้าหรือก๊าซแก่ลูกค้า อย่างไรก็ตาม แม้ว่าคุณจะเซ็นสัญญากับอัตรา Holaluz ก็ตาม คุณก็สามารถติดต่อบริษัทอื่นที่มีตัวเลือกนี้ได้

หากเกิดความล้มเหลวในเครือข่ายการจำหน่าย 

ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้จัดจำหน่าย หากคุณต้องการหาวิธีแก้ไขปัญหานี้ เช่น บริษัทอย่าง Selectra แนะนำให้ลูกค้าติดต่อผู้จัดจำหน่ายที่รับผิดชอบในการตรวจสอบเหตุการณ์นี้ แต่ถ้าไม่ทราบ แนะนำให้ติดต่อ Holaluz โดยตรงเพื่อที่ พวกเขาสามารถเป็นคนเดียวกันกับที่ให้ข้อมูลแก่ผู้จัดจำหน่ายและด้วยเหตุนี้จึงทราบว่าเกิดอะไรขึ้น

และถ้ามีอะไรผิดพลาด สามารถร้องเรียนกับบริษัทได้หรือไม่?

อันที่จริง มีโอกาสสำหรับลูกค้าที่จะเปิดเผยการร้องเรียนใดๆ ที่พวกเขามีเกี่ยวกับ Holaluz ซึ่งสามารถทำได้ผ่านวิธีการสื่อสารต่อไปนี้: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการร้องเรียนคือ 900 906 021 รวมถึงอีเมล: customers @holaluz.com คุณยังสามารถไปยังที่อยู่ต่อไปนี้เป็นการส่วนตัว: Edificio, Passeig de Joan de Borbó, 99, 08039 Barcelona

หากต้องดำเนินการด้วยตนเอง ต้องคำนึงถึงกฎระเบียบด้านความปลอดภัยที่กำหนดไว้เนื่องจากการระบาดของ covid 19 ที่ได้ระบุไว้ก่อนหน้านี้ด้วยเหตุนี้จึงอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามกำหนดการ . ความสนใจ

การร้องเรียนยังสามารถจัดการผ่านเครือข่ายโซเชียลของ Facebook โดย HolaLuz.com และ Twitter @HolaLuzcom และสุดท้ายโดย Instagram @holaluz.com

ขั้นตอนใดที่ควรปฏิบัติตามเมื่อทำการร้องเรียนนั้น?

ขั้นแรก นักการตลาดจะระบุหมายเลขให้กับบุคคลที่ทำการอ้างสิทธิ์ ซึ่งจะต้องเก็บไว้เพื่อเร่งข้อกำหนดนี้ให้เร็วขึ้น แน่นอน ลูกค้าสามารถดูสถานะคำขอของพวกเขาผ่านพื้นที่ลูกค้า ผ่านส่วน "การสอบถาม"

ในกรณีที่ Holaluz ได้แก้ไขปัญหาแล้ว พวกเขาจะส่งอีเมลไปยังลูกค้าเพื่อยืนยันการตัดสินใจสั่งซื้อ หากไม่เห็นด้วยกับแนวทางแก้ไขปัญหาที่บริษัทจัดหาให้ พวกเขาจะต้องระบุทางอีเมล แฟกซ์ หรือจดหมายที่ผ่านการรับรอง ขอแนะนำว่าควรปกป้องสำเนาและการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องจากการส่งและรับเมื่อมีการอ้างสิทธิ์ ด้วยวิธีนี้ คำขออื่นที่คล้ายกันสามารถดำเนินการในสถานที่อื่นได้

หาก Holaluz ไม่สามารถให้การตอบสนองที่น่าพอใจแก่ลูกค้า พวกเขาสามารถไปที่องค์กรต่อไปนี้:

• OMIC (สำนักงานข้อมูลผู้บริโภคเทศบาล)
• ระบบอนุญาโตตุลาการผู้บริโภค.
• CNMC (คณะกรรมการตลาดแห่งชาติและการแข่งขัน)
• คุณต้องระบุที่อยู่ที่สมบูรณ์ของอุตสาหกรรมและพลังงานของชุมชนอิสระซึ่งทรัพย์สินที่ระบุในสัญญาตั้งอยู่

จะทำสัญญาอัตรากับบริษัทได้อย่างไร?

เมื่อคุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับบริการที่ Holaluz มอบให้และคุณได้ตัดสินใจที่จะเป็นลูกค้า การทำสัญญากับบริษัทนี้ ขอแนะนำให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ซึ่งจะระบุไว้ด้านล่าง:

• ทำการเปลี่ยนแปลง Holaluz ผ่านขั้นตอนง่าย ๆ โดยคำนึงถึงว่าในใบแจ้งหนี้ก่อนหน้าข้อมูลสัญญาปรากฏขึ้นซึ่งมีประโยชน์อย่างเห็นได้ชัดและสามารถตรวจสอบข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดได้และจำเป็นต้องลงทะเบียนที่หาได้ง่าย ที่เดอะเน็กซ์ หน้า.  :
• อีกวิธีหนึ่งที่สะดวกและใช้ได้จริงคือ ผ่านหมายเลขโทรศัพท์ที่จ้างได้ 900 670 707
• คุณต้องตอบคำถามประจำที่สำคัญสำหรับการทำสัญญาบริการ นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องค้นหาที่อยู่ที่แน่นอนที่จะทำการร้องขอและระบุว่าเป็นที่อยู่อาศัยหรือรองหรือในกรณีใด ๆ ถ้ามันเป็น เกี่ยวกับธุรกิจ คำถามทั่วไปอย่างหนึ่งคือ หากมีไฟฟ้าในที่เกิดเหตุ กล่าวคือ ต้องมีการชี้แจงหากเป็นคำถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนบริษัทหรือการลงทะเบียนใช้บริการ 

หลังจากตอบแบบสอบถามแล้ว จะต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:

• ที่อยู่หรือ CUPS (รหัสจุดซัพพลายสากล). ซึ่งอยู่ในใบแจ้งหนี้
• ข้อมูลส่วนบุคคลที่จะติดต่อเจ้าของสัญญาไฟฟ้าหรือก๊าซในอนาคตและ DNI
• IBAN คือหมายเลขบัญชีธนาคารระหว่างประเทศหรือรหัสบัญชีธนาคาร เนื่องจากเป็นสิ่งสำคัญสำหรับช่วงเวลาของการชำระเงินด้วยการตัดบัญชีโดยตรง
• แท้จริงแล้ว พลังงานไฟฟ้า ได้รับการว่าจ้าง
• La อัตรา Holaluz ที่เจ้าของในอนาคตจะเลือก

ข้อสรุป

ดังที่เห็นได้จากการพัฒนาบทความนี้ บริษัท Holaluz ได้นำเสนอชุดทรัพยากรต่างๆ ให้กับลูกค้าในปัจจุบันหรืออนาคต ซึ่งช่วยให้พวกเขาสร้างการติดต่อ ส่วนตัวหรือเสมือน ในลักษณะที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดีที่สุด โดยมีเป้าหมายสูงสุดที่ลูกค้าเหล่านี้พึงพอใจอย่างเต็มที่และให้บริการที่เหมาะสมที่สุด

ในทางกลับกัน ตัวอย่างเช่น เมื่อเราต้องการมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เกี่ยวข้องกับการพังทลาย ลูกค้าจะต้องมีข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคดีอยู่แค่เพียงปลายนิ้ว เพราะด้วยวิธีนี้ เขาจะเห็นได้ชัดว่ามีความเป็นไปได้มากที่สุด บรรลุวัตถุประสงค์ตามคำร้องได้สำเร็จ

จะต้องคำนึงว่าความตั้งใจของบริษัท Holaluz ในทุกสถานการณ์คือการเอาใจลูกค้าอย่างถูกต้อง อันที่จริงแล้ว ไม่มีปัญหาใดๆ เลย มันให้ความเป็นไปได้แก่ผู้ใช้ในการไปที่องค์กรทางการต่างๆ ในกรณีที่พวกเขาสนใจ ได้รับการให้ยืมพวกเขาไม่ได้เป็นที่ชื่นชอบอย่างสมบูรณ์

หากบทความนี้เป็นที่ชื่นชอบของผู้อ่าน ขอแนะนำให้คุณไปที่ลิงก์ต่อไปนี้ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อที่กล่าวถึงและอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อคุณ 

พลังงาน Catgas ในสเปน: ความคิดเห็นและโทรศัพท์

ชคค จากสเปน: อัตรา ราคา และโทรศัพท์

พลังงานหลอดในสเปน: ความคิดเห็นและข้อดี