Ang Movistar Customer Service Center ay karaniwang isang serbisyo ng tulong para sa mga user kapag kinakailangan ang anumang uri ng pamamaraan na nauugnay sa mga plano ng serbisyo, mga rate, mungkahi o abala ng kumpanya ng Movistar. Sa artikulong ito, susuriin natin ang mga paksang may malaking interes. Kaya naman, inaanyayahan ka naming ipagpatuloy ang pagbabasa nito.
Movistar Customer Service Center
Ang Movistar, tulad ng nasabi na namin, ay nag-aalok ng posibilidad ng iba't ibang paraan ng direktang pakikipag-ugnayan sa nasabing kumpanya, at para dito nag-aalok ito ng serbisyo ng Center Serbisyo sa Customer ng Movistar, kung saan nalalaman ang data at impormasyon sa mga aspetong nauugnay sa serbisyong ibinigay ng Movistar. Ang serbisyong ito ay ginagamit sa pamamagitan ng telepono, chat, mga ahensya o sangay at mga social network.
Serbisyo sa customer ng Movistar sa pamamagitan ng telepono
Sa pamamagitan ng naturang serbisyo at sa isang tawag lamang sa pamamagitan ng Numero ng serbisyo sa customer ng Movistar, magiging madaling lutasin ang anumang uri ng pagdududa, kahilingan, alalahanin, tungkol sa serbisyong ibinigay ng kumpanya ng telepono, at ang nasabing proseso ay maaaring isagawa tulad ng sumusunod:
- Sa pamamagitan ng numerong 800 888 8366 mula sa alinmang linya ng telepono.
- Sa pamamagitan ng tawag sa *611 mula sa sariling linya ng Movistar o prepaid.
Mula sa nabanggit na numero ng Movistar, isasagawa ang mga sumusunod na aktibidad:
- Pag-renew ng plano ng Movistar.
- Konsultasyon ng balanse sa cut kaugnay ng plano.
- Suriin ang balanse sa prepayment.
- Kanselahin o i-recharge ang Movistar.
- Tangkilikin ang mga promosyon.
- Kumonsulta sa coverage.
- Pag-recruit ng mga internasyonal na megabytes at mga serbisyo ng Roaming.
- Mga ulat at teknikal na suporta mula sa Movistar.
- Kaugnay ng serbisyo ng Movistar Customer Service Center sa pamamagitan ng telepono, maaari itong gawin anumang oras, dahil ang nasabing serbisyo ay magagamit tatlong daan at animnapu't limang araw sa isang taon at dalawampu't apat na oras sa isang araw.
Iba pang alternatibong mga telepono ng serbisyo ng Movistar
Ang numero ng Movistar Customer Service Center na nabanggit na natin, dapat nating sabihin na ito ay ang pangkalahatang numero at para sa mga partikular na uri ng pag-andar. Gayunpaman, sa parehong paraan, pinangangasiwaan ng kumpanya ng Movistar ang isa pang serye ng mga telepono na ginagamit para sa lugar ng negosyo, mga kumpanya o para mag-dial mula sa ibang bansa, at ito ang mga sumusunod:
- Customer service para sa detalye ng lugar ng negosyo, ang numero ng teleponong ida-dial ay *612 o 800 800 8366.
- Sa kaso ng mga kumpanya, ida-dial ang numerong 800 036 7737.
- Upang makontrata ang insurance ng proteksyon para sa mga bahagi tulad ng mga screen, ida-dial namin ang numerong 800 220 0003.
- Serbisyo ng Movistar sa ibang bansa, kailangan mong i-dial ang numero 888 401 3854.
- Mahalagang tandaan na sa kaso ng serbisyo ng customer ng Movistar sa ibang bansa, ang singil ay gagawin para sa mga gastos sa serbisyo sa roaming.
Ang lahat ng mga numero ng Movistar na binanggit sa itaas, ay binubuo ng isang serbisyo dalawampu't apat na oras sa isang araw at tatlong daan at animnapu't limang araw sa isang taon.
Movistar Customer Service Center sa mga ahensya o sangay
Ang Movistar ay may mga service center sa lahat ng tatlumpu't dalawang estado ng Mexican Republic. Kaugnay ng mga ito, magkakaroon ng posibilidad ng pagpasok sa mga serbisyo ng customer sa isang personalized na paraan at sa pamamagitan ng naturang serbisyo, ang mga sumusunod na aksyon ay maaaring isagawa:
- Mga pagdududa o paglilinaw kaugnay ng invoice ng Movistar.
- Bilhin o palitan ang SIM card.
- Alamin ang lahat ng serbisyo ng Movistar.
- Humiling ng teknikal na serbisyo ng Movistar.
- Pag-recruit at pagkamit ng screen protection insurance.
- Bumili ng mga cell phone.
- Pagbabayad ng bill sa Movistar.
- Mag-hire ng plano sa rate o kumuha ng prepaid.
- Mga serbisyo ng portable.
Mayroong higit sa dalawang daan at limampung ahensya ng Movistar sa buong Mexico, sa mga tuntunin ng Customer Service Center at Tindahan. Ang pinakamalapit sa address ng gumagamit ay matatagpuan at ito ay maaaring gawin sa pamamagitan ng web portal o opisyal na pahina ng Movistar Customer Service Center.
Ang serbisyo ng Movistar Customer Service Center, kapag tinutukoy ang mga ahensya o sangay, ay nagpapakita ng mga katangian sa mga tuntunin ng mga oras ng serbisyo at ito ay mula alas-onse ng umaga hanggang alas-otso ng gabi, at mula Lunes hanggang Linggo. Gayunpaman, ito ay maaaring maging variable ayon sa lokasyon ng opisina, kaya inirerekomenda namin na ang paghahanap ay isagawa sa website, tulad ng nasabi na namin sa itaas.
Movistar Customer Service Center sa pamamagitan ng online chat service
Ang isa pa sa mga channel ng serbisyo ng Movistar ay sa pamamagitan ng chat, at upang makamit ito, ito ay gagawin sa pamamagitan ng pagpasok sa website at sa sumusunod na paraan:
- Kakailanganin na pumasok sa website ng suporta sa customer ng Movistar.
- Hinahanap namin ang button na "Tulong sa Chat".
- May ipapakitang window at ilalagay namin ang "I want to contact an executive".
Sa pamamagitan ng Movistar chat, bukod sa pagkakaroon ng virtual assistant na pinangalanang "Nikki", makakatulong din ito sa mga sagot sa mga pagdududa na maaaring iharap ng user tungkol sa:
- Paglabas ng koponan.
- Mga alok o promosyon.
- Mga problema sa recharge.
- Suriin ang balanse ng prepaid.
- Portability.
- Ulat ng pagnanakaw o pagkawala.
- Mga anyo at lugar ng pagbabayad.
Sa parehong paraan tulad ng Movistar na telepono, ang Movistar customer service sa pamamagitan ng chat ay magagamit dalawampu't apat na oras sa isang araw at tatlong daan at animnapu't limang araw sa isang taon.
Movistar Customer Service Center sa pamamagitan ng mga social network
Sa parehong paraan, maaari mong ma-access ang serbisyo sa customer ng Movistar sa pamamagitan ng mga social network, at para dito susundin namin ang mga sumusunod na hakbang:
- Sa pamamagitan ng Facebook page, sa pamamagitan ng komento o inbox: Movistar MX.
- Sa pamamagitan ng serbisyo sa Twitter, sa pamamagitan ng Tweet o DM: @MovistarMX.
- Instagram, sa pamamagitan ng DM: movistar mx.
Gayundin, karamihan sa mga social network ng Movistar ay nagbibigay ng teknolohiya sa pamamagitan ng isang virtual na katulong na tinatawag na "Nikki", kaya naman ang mga ito ay magagamit dalawampu't apat na oras sa isang araw at tatlong daan at animnapu't limang araw sa isang taon.
Pansin sa pamamagitan ng Mi Movistar App tool
Ang isa pa sa mga serbisyo ay naka-link sa tool ng Mi Movistar App, at sa pamamagitan nito maaari mo ring gamitin ang serbisyo sa customer ng Movistar. Sa kasong ito, ang lahat ng mga serbisyo ng komunikasyon na nabanggit na namin ay nakapaloob, kasama ang kani-kanilang mga direktang icon. Ang serbisyong ito ay maaaring isagawa tulad ng sumusunod:
- Sa pamamagitan ng isang tawag sa Movistar phone.
- Pagpasok sa mga social network ng Movistar.
- Sa pamamagitan ng Movistar email address at contact form.
- Sa pamamagitan ng Movistar online chat.
- Sa parehong paraan, mayroong paghahanap o lokasyon ng mga ahensya o sangay ng Movistar na may real-time na lokasyon.
- Ang tool ng Mi Movistar App ay magagamit para sa mga cell phone na may iOS at Android operating system.
Movistar teknikal na suporta at mga ulat
Tungkol sa puntong ito, dapat nating sabihin na walang numero ng Movistar para sa Teknikal na Suporta. Para sa kadahilanang ito at kung sakaling kinakailangan na maghanda ng isang ulat o ulat sa lahat ng mga channel na binanggit namin sa ibaba:
- Sa pamamagitan ng telepono.
- Sa pamamagitan ng serbisyo ng chat.
- Sa pamamagitan ng social media.
- Sa mga ahensya o sangay.
- Sa tool ng Mi Movistar App.
Mga madalas itanong tungkol sa serbisyo sa customer ng Movistar
Gaya ng lagi naming ginagawa sa aming mga artikulo, sa ibaba ay ilalarawan namin ang ilang mga madalas itanong na karaniwang inilalahad sa mga user sa iba't ibang oras, at para dito ay ipinapakita namin sa kanila ang kani-kanilang mga sagot sa mga bagay na nakakatulong sa anumang oras.
Ano ang tinantyang oras para sa pagtugon sa Movistar contact media?
Ang oras ng pagtugon ay mag-iiba-iba ayon sa napiling channel ng komunikasyon, kabilang dito ang:
- Movistar phone: sa pagitan ng sampu at tatlumpung minuto.
- Movistar chat: pareho kapag ang mga pagdududa o alalahanin ng mga gumagamit ay itinatag sa isang paunang na-load na paraan, magkakaroon sila ng oras ng sampu hanggang tatlumpung minuto ng pakikipag-usap sa executive.
- Mga social network ng Movistar: kaagad sa pamamagitan ng pre-loaded na mga alalahanin o pagdududa, mula sampu hanggang animnapung minuto kasama ang executive.
- Mga ahensya o sangay ng Movistar: Kaagad.
- Movistar app: ayon sa channel na napili mula sa mga nabanggit na.
Mayroon bang eksklusibong serbisyo sa telepono para sa pagbebenta?
Ang sagot ay hindi. Ang parehong mga benta at kontrata ay gagawin sa pamamagitan ng mga teleponong Movistar na aming ipinahiwatig sa mga pagkakataon sa itaas.
Libre ba ang serbisyo sa customer?
Oo, sa katunayan ang Movistar Customer Service ay ganap na libre.
Maaari ring suriin ng mambabasa:
Balita tungkol sa Videoconference Sa Telmex
Tingnan ang lahat tungkol sa Telebisyon na may Telmex Mehiko