Khám phá trong bài viết này các quy trình bạn có thể làm với Mạng lưới khí đốt Madrid ở Tây Ban Nha, bao gồm đọc đồng hồ, số điện thoại để báo cáo sự cố, kiểm tra, v.v. Ngoài ra, hãy tìm hiểu về văn phòng ảo mà công ty này cung cấp cho bạn và các thủ tục bạn có thể làm trực tuyến thông qua nó.
Mạng lưới khí đốt Madrid
La Madrileña Red de Gas là một công ty chuyên phân phối khí đốt tự nhiên ở các khu vực khác nhau của vùng Madrid. Do đó, trong ấn phẩm này, chúng ta sẽ xem một số thành phố trực thuộc trung ương nơi công ty chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ.
Tuy nhiên, trước khi tiếp tục đọc ấn phẩm, điều quan trọng là phải làm rõ sự khác biệt giữa nhà tiếp thị gas và nhà phân phối. Tất cả công dân Tây Ban Nha có thể chọn công ty tiếp thị khí đốt để mua dịch vụ. Tuy nhiên, không thể chọn và chỉ định nhà phân phối tùy theo khu vực địa lý nơi bạn sinh sống.
Do đó, điều quan trọng là bạn phải kiểm tra xem nơi bạn sống có nhận được nguồn cung cấp bởi Mạng lưới khí đốt Madrid. Đó là, xác minh rằng nó nằm trong khu vực phân phối của công ty này.
Ngoài ra, cần lưu ý rằng công ty này hoạt động ở một số khu vực nhất định của vùng thủ đô của đất nước và theo nghĩa đó, chỉ cung cấp dịch vụ của mình cho một số thành phố tự trị nhất định.
Trong trường hợp bạn chắc chắn nhận được khí thông qua nhà phân phối này, trong ấn phẩm này, bạn cũng sẽ thấy các thủ tục khác nhau mà bạn có thể thực hiện. Ví dụ: nếu bạn gặp lỗi dịch vụ, bạn có thể liên lạc thông qua Điện thoại miễn phí Madrid Red de Gas, quản lý việc kiểm tra, mua lại dịch vụ, trong số những người khác.
Chúng tôi cũng sẽ xem các thủ tục có thể được thực hiện trực tuyến và không cần rời khỏi nhà, với công ty này. Tuy nhiên, dưới đây chúng tôi sẽ giải đáp một trong những điểm quan trọng nhất, đó là: Mạng lưới khí đốt Madrid?.
Mạng lưới khí đốt Madrid hoạt động ở những khu vực nào?
Công ty này phân phối dịch vụ khí đốt cho 41 thành phố trong Cộng đồng Madrid. Nói cách khác, nó bao phủ một phần đáng kể khu vực địa lý và do đó có rất nhiều công dân nhận khí qua các cầu cạn của Madrileña Red de Gas.
Có khoảng 835.000 điểm cung cấp, do công ty này chủ động sở hữu và cũng được kết nối, mang lại dịch vụ khí đốt cho người dân. Theo nghĩa này, dưới đây chúng ta sẽ thấy danh sách các địa điểm hoạt động chính của công ty:
- ajalvir
- đại số
- Camarma Esteruelas
- colmenarejo
- lông cừu
- Lau khô
- Con người Madrid
- Mayadahonda
- Navycarnero
- Pozuelo de Alarcón
- San Lorenzo del Escorial
- Soto del Real (LPG)
- tháp pháo
- Trong số những người khác
Trong trường hợp bạn muốn xem lại danh sách đầy đủ, bạn có thể vào trang web chính thức của Mạng lưới khí đốt Madrid và nhấn phần . Mặt khác, bạn cũng có thể tham khảo bản đồ vùng Madrid sau đây, những khu vực được đánh dấu màu xanh là nơi công ty hoạt động.
Các thủ tục bạn có thể thực hiện
Như chúng tôi đã nói ở phần đầu, nhà phân phối dịch vụ này mang gas đến người dùng theo khu vực cư trú nơi họ sinh sống và không liên quan gì đến người tiếp thị. Do đó, bạn có thay đổi công ty tiếp thị gas hay không không quan trọng, miễn là bạn vẫn ở cùng một nhà.
Vì vậy, có tính đến tất cả những điều này, khách hàng có thể thực hiện các thỏa thuận khác nhau với công ty này liên quan đến dịch vụ của họ. Những quy trình này có thể tương tự như những quy trình bạn làm với nhà tiếp thị khí đốt và do đó chúng được trình bày dưới đây để bạn xem xét:
- Đưa chỉ số đồng hồ cho Madrileña Red de Gas? Đang đọc điện thoại.
- Báo cáo sự cố: Số điện thoại sự cố của Madrileña Red de Gas.
- Lên lịch kiểm tra định kỳ Madrileña Red de Gas.
- Yêu cầu cung cấp khí đốt với mạng lưới khí đốt Madrileña.
- Yêu cầu mã CUPS từ Madrileña Red de Gas.
Tuy nhiên, lưu ý rằng Mạng lưới khí đốt Madrid Là một nhà phân phối, nó chỉ chịu trách nhiệm về các thủ tục liên quan đến việc cung cấp khí đốt và mạng lưới cầu cạn. Do đó, các hành động như tư vấn hợp đồng hoặc giá khí đốt, không tương ứng với Madrileña, mà là với nhà tiếp thị mà nó được đăng ký.
Dưới đây, chúng ta sẽ xem cách sắp xếp chi tiết với nhà phân phối một cách chi tiết và giải thích những lưu ý tương ứng với từng trường hợp.
Cung cấp số đọc đồng hồ
Các chỉ số đo của Mạng lưới khí đốt Madrid Chúng được thực hiện 2 tháng một lần. Quy trình này được thực hiện với mục đích cả nhà tiếp thị và nhà phân phối đều có thể thu thập chính xác lượng khí mà người sử dụng tiêu thụ. Tuy nhiên, những kết quả này có thể chính xác và ước tính.
Trường hợp kết quả đo chính xác xảy ra khi khách hàng có mặt tại nhà của mình vào thời điểm kỹ thuật viên của công ty thực hiện phép đo. Bằng cách này, cả công ty và khách hàng đều có thể xác minh rằng không có lỗi trong việc đo lường nguồn cung cấp.
Mặt khác, các chỉ số ước tính được đưa ra khi khách hàng vắng nhà và do đó các kỹ thuật viên không thể thực hiện phép đo trực tiếp. Do đó, họ tiến hành ước tính số đọc và làm việc với dữ liệu đó trong thời gian trôi qua cho đến lần đo tiếp theo.
Cần lưu ý rằng cách ước tính lượng khí đọc được là thông qua mức tiêu thụ được tạo ra trong các kỳ trước. Do đó, tốt nhất là bạn nên kiểm tra với nhà phân phối ngày thực hiện việc đọc và đảm bảo rằng bạn đang ở trong nhà để họ có thể đo trực tiếp.
Mặt khác, bạn cũng có thể cung cấp thông tin tiêu thụ khí đốt trực tuyến cho công ty. Bằng cách này, bạn tránh được các số đọc ước tính và ghi lại nguồn cung cấp chính xác hơn. Sự rõ ràng này rất quan trọng đối với khách hàng, vì trong trường hợp rò rỉ hoặc không đo được lượng khí tiêu thụ, số tiền trên hóa đơn có thể được thanh toán nhiều hơn số tiền tương ứng.
Nếu bạn muốn cung cấp phép đo trực tuyến, bạn có thể thực hiện việc đó thông qua Khu vực khách hàng của công ty. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy liên kết để nhập trực tiếp trên nền tảng này:Tiếp cận Khu vực Khách hàng
Hãy nhớ rằng việc đọc này nên được thực hiện hai tháng một lần. Tuy nhiên, để đọc đồng hồ, bạn phải chụp một bức ảnh rõ ràng, trong đó có thể nhìn thấy số sê-ri của thiết bị và giá trị được đánh dấu.
Sử dụng điện thoại để báo cáo sự cố
Khi báo cáo sự cố, người dân nên biết trách nhiệm của nhà phân phối gas và trách nhiệm của nhà tiếp thị. Theo nghĩa này, Mạng lưới khí đốt Madrid Là nhà phân phối, có trách nhiệm duy trì tình trạng tốt của mạng lưới vận chuyển khí và đảm bảo cung cấp cho tất cả các khách hàng của mình.
Cần lưu ý rằng công ty này chủ yếu liên hệ với nhà tiếp thị bán khí đốt cho người dùng bán lẻ. Tuy nhiên, công dân cũng có thể gọi điện thoại Madrid Gas Network và báo cáo bất kỳ lỗi nào mà họ thấy trong các mạng lưới cung cấp.
Điều quan trọng là tất cả người dùng phải biết báo cáo bất kỳ sự bất thường nào mà họ phát hiện trong hệ thống, vì khí đốt là nhiên liệu hóa thạch rất không ổn định và nguy hiểm có thể ảnh hưởng đến sức khỏe của công dân.
Tương tự, nếu dịch vụ của bạn bị gián đoạn không có lý do rõ ràng, bạn cũng nên liên hệ với nhà phân phối.
Theo nghĩa này, số điện thoại dịch vụ khách hàng mà bạn sử dụng là như sau:
- Liên hệ: Các trường hợp khẩn cấp về gas
- Điện thoại: 900 601 010
Tuy nhiên, cần phải nhớ rằng Mạng lưới khí đốt Madrid Nó chỉ chịu trách nhiệm về những hỏng hóc gây ra trong mạng lưới giao thông. Vì vậy, nếu sự cố xảy ra trong việc lắp đặt cá nhân của nhà bạn, thì chủ sở hữu tài sản phải chịu trách nhiệm.
Tham khảo giá kiểm tra định kỳ
Giá bạn đặt Mạng lưới khí đốt Madrid đối với kiểm tra định kỳ bắt buộc, nó là 43,57 € cộng với VAT. Tuy nhiên, khoản phí này được thực hiện tự động và được phản ánh trong hóa đơn gas được xuất sau khi kiểm tra.
Khoản phí này có thể làm tăng chi phí xăng lên đáng kể. Tuy nhiên, chúng tôi phải lưu ý rằng việc đánh giá định kỳ này là bắt buộc, nó cũng giúp đảm bảo tính toàn vẹn của các mạng dịch vụ và giảm nguy cơ rò rỉ hoặc cháy nổ.
Tương tự như vậy, các cuộc thanh tra này được thực hiện 5 năm một lần và do đó nó là một khoản chi phí không thường xuyên. Quy trình này mang lại lợi ích cho khách hàng và đảm bảo sự an toàn của công dân trước việc phân phối nhiên liệu hóa thạch nguy hiểm.
Theo nghĩa này, việc kiểm tra bao gồm kiểm tra tất cả các bộ phận có thể nhìn thấy của cầu cạn lắp đặt. Tương tự như vậy, họ cũng kiểm tra đồng hồ đo, các thiết bị hoạt động với khí đốt, kết nối của chúng và hệ thống thông gió. Do đó, thủ tục này kéo dài khoảng 20 phút và không gây bất tiện lớn cho khách hàng.
Tuy nhiên, việc xem xét lại yêu cầu sự hiện diện của chủ nhà, và do đó Mạng lưới khí đốt Madrid thông báo cho chủ sở hữu bằng thư, e-mail hoặc tin nhắn thông báo ngày kiểm tra. Bằng cách này, công ty cho phép người dùng tổ chức chương trình làm việc của họ trước và đảm bảo sự hiện diện của họ vào ngày giao dịch.
Ngoài ra, ngày do công ty đề xuất có thể được khách hàng sửa đổi trong trường hợp có cam kết khác. Để thay đổi ngày này, bạn có thể gọi đến số điện thoại dịch vụ khách hàng hoặc thực hiện từ “Khu vực khách hàng”.
Làm thế nào để lập kế hoạch kiểm tra?
Để lập kế hoạch kiểm tra định kỳ bắt buộc và thực hiện vào một ngày thuận tiện cho bạn, bạn có thể gọi số điện thoại Madrileña Red de Gas. Khi bạn đang trực tuyến với nhà điều hành, bạn phải nhấn phím số 2 và hệ thống sẽ chuyển bạn đến menu của .
Ở đó, bạn sẽ có thể biết ngày nào còn trống và chọn ngày phù hợp nhất với bạn để hoàn tất quá trình. Mặt khác, bạn cũng có thể yêu cầu cuộc hẹn kiểm tra từ "Khu vực khách hàng".
Kết quả kiểm tra có thể có
Tại thời điểm kiểm tra, các kỹ thuật viên của Mạng lưới năng lượng Madrid Họ có thể truyền đạt ba kết quả quản lý có thể có. Tiếp theo, chúng ta sẽ xem những kết quả này có thể là gì và các hành động cần thực hiện trong từng trường hợp:
- Kiểm tra thuận lợi: Có nghĩa là tất cả các kết nối đang hoạt động hoàn hảo và do đó kỹ thuật viên sẽ cung cấp cho bạn Giấy chứng nhận kiểm tra.
- Kiểm tra không thuận lợi: Trong trường hợp này, có nghĩa là kỹ thuật viên đã tìm thấy các lỗi nguy hiểm trong các kết nối khí và do đó anh ta sẽ cung cấp cho bạn một tài liệu để khắc phục sự bất thường. Nếu chúng rất nghiêm trọng, dịch vụ sẽ bị tạm ngưng cho đến khi sự cố được giải quyết.
- Vắng chủ: Công ty tiến hành giao hẹn kiểm tra địa điểm vào thời điểm khác.
Sự khác biệt giữa Kiểm tra Định kỳ và Đánh giá là gì?
Có thể có sự nhầm lẫn giữa kiểm tra bắt buộc và sửa đổi lò hơi. Vì vậy, rất thuận tiện để làm rõ hai thủ tục này là khác nhau.
Đầu tiên, việc kiểm tra bắt buộc được thực hiện bởi nhà phân phối gas để kiểm tra các đường ống dẫn gas và nó diễn ra 5 năm một lần. Về phần mình, việc sửa đổi lò hơi được thực hiện bởi nhà tiếp thị mà dịch vụ đã ký hợp đồng hoặc bởi các công ty độc lập chuyên cung cấp dịch vụ này.
Nói cách khác, việc kiểm tra lò hơi là trách nhiệm của khách hàng và do đó anh ta là người phải yêu cầu và trả tiền cho công việc này. Tuy nhiên, chỉ nên tiến hành sửa đổi 1 hoặc 2 năm một lần, do đó, người sử dụng không phải là một khoản chi phí thường xuyên.
Yêu cầu cung cấp khí đốt với Madrileña Red de Gas
Trước khi làm điều này, bạn phải xác minh rằng Mạng lưới khí đốt Madrid là nhà phân phối phụ trách cung cấp khí đốt tại khu vực bạn sinh sống. Nếu đúng như vậy, bạn có thể thực hiện yêu cầu bằng cách sử dụng mẫu đăng ký trên trang web của công ty.
Thông qua liên kết sau, bạn có thể truy cập trực tiếp vào biểu mẫu này: Yêu cầu Cung cấp.
Sau khi mua dịch vụ gas, bạn phải thanh toán hóa đơn đầu tiên, phí đăng ký và kết nối để kết nối với nguồn cung cấp của mạng Madrid.
Mặt khác, nếu bạn đã là khách hàng của công ty này và muốn mua nguồn cung cấp khí đốt khác, bạn có thể thực hiện thủ tục trực tiếp tại Khu vực khách hàng trực tuyến. Bạn phải vào nền tảng ảo và nhấn vào tùy chọn cho biết .
Yêu cầu mã CUPS từ Madrileña Red de Gas
Mã CUPS của bạn được tìm thấy trên tất cả các hóa đơn điện nước do công ty gas phát hành. Tuy nhiên, nếu bạn không có hóa đơn trong tay, bạn có thể liên hệ với Mạng lưới khí đốt Madrid và nhân viên công ty sẽ cung cấp cho bạn thông tin theo yêu cầu.
Ngoài ra, nếu bạn có quyền truy cập vào văn phòng ảo "Khu vực khách hàng" của nhà phân phối, bạn cũng có thể kiểm tra mã CUPS của mình. Nó nằm ở trên cùng bên phải của nền tảng và có thể bắt đầu là ES0234 hoặc ES0236.
Tuy nhiên, để nhận được mã CUPS, bạn phải sinh sống tại khu vực nơi nhà phân phối hoạt động Mạng lưới khí đốt Madrid và cung cấp tên, họ, điện thoại, ID của bạn và những người khác.
Các thủ tục cần làm trong văn phòng ảo?
Cho đến nay, chúng tôi đã nói về một số điều bạn có thể làm trong văn phòng ảo de Mạng lưới khí đốt Madrid. Tuy nhiên, trong phần này, chúng ta sẽ thấy một danh sách có tổ chức với các quy trình có sẵn trong Khu vực Khách hàng của nhà phân phối này:
- Gửi và tham khảo lịch sử của các chỉ số công tơ.
- Tư vấn và sửa đổi ngày kiểm tra định kỳ.
- Yêu cầu đăng ký nguồn cung cấp mới.
- Tư vấn việc tiêu thụ khí sinh ra.
- Nộp đơn khiếu nại với công ty.
- Kiểm tra các cuộc hẹn đang chờ xử lý và yêu cầu một cuộc hẹn.
Đừng rời đi trước khi xem qua các bài viết liên quan:
Khu vực khách hàng Lucera ở Tây Ban Nha: Kiểm soát mức tiêu thụ của bạn
Biểu thuế khí đốt tự nhiên Lucera ở Tây Ban Nha
Quả cầu ánh sáng ở Tây Ban Nha: Năng lượng xanh 100% ánh sáng mặt trời