Nhận thức được Bản sao kê tài khoản và số lượng hóa đơn do Obras Sanitarias del Estado (OSE) phát hành, để cung cấp dịch vụ cung cấp nước uống và vệ sinh, sẽ cho phép bạn cập nhật tài khoản của mình ngoài việc tránh các khoản thanh toán bất thường cho sự chậm trễ hoặc ảnh hưởng của dịch vụ. Ở đây, chúng tôi chỉ ra các tùy chọn mà bạn có sẵn để xử lý thanh toán, lập công thức xác nhận quyền sở hữu trong số các vấn đề quan trọng khác.
Hóa đơn SBI
Tiếp cận nước uống và vệ sinh được coi là quyền của người Uruguay, các vùng nước này được phân loại là phạm vi công cộng, do đó việc quản lý tài nguyên nước, dịch vụ và sử dụng tương ứng với cơ quan nhà nước có thẩm quyền về các vấn đề môi trường. Việc cung cấp nước sinh hoạt cho người dân được đặt lên hàng đầu và một trong những công cụ cung cấp để đảm bảo là thu phí sử dụng.
Chính sách của nhà nước về nước uống và vệ sinh (nước thải hợp vệ sinh hoặc các hệ thống khác để sơ tán, xử lý hoặc tiêu hủy nước thải, thu gom và tiêu hủy chất thải rắn), nhằm đảm bảo khả năng tiếp cận các dịch vụ công cộng này vì lý do sức khỏe cộng đồng.
Obras Sanitarias del Estado (OSE) là tổ chức nhà nước chịu trách nhiệm cung cấp nước uống và cung cấp các dịch vụ vệ sinh toàn diện trên toàn lãnh thổ của Cộng hòa Phương Đông Uruguay. Công ty thực hiện các chính sách và kế hoạch nhằm đảm bảo quản lý bền vững tài nguyên nước, tìm kiếm mối quan hệ hài hòa với môi trường.
Các hành động của OSE, xung quanh việc đảm bảo tính sẵn có và khả năng tiếp cận các dịch vụ nước uống và vệ sinh, ngụ ý xác định người thụ hưởng là khách hàng phải trả một khoản tiền cho nhà cung cấp dịch vụ. Khách hàng với tư cách là một thể nhân, theo quy định hiện hành, là chủ sở hữu của dịch vụ đã ký hợp đồng, ngay cả khi người sử dụng trực tiếp không được coi là chủ sở hữu. Công trình Vệ sinh Nhà nước, thiết lập các phân đoạn dựa trên các đặc điểm mà nó giả định trong sự tương tác của nó để hưởng và thanh toán phí cho dịch vụ.
Tỷ giá và phân khúc khách hàng
Giá áp dụng để cung cấp dịch vụ được thiết lập có tính đến việc kết nối xác định các điều khoản hợp đồng là cá nhân hay tập thể, vì điều này, nó thiết lập một phân loại đầu tiên xác định những người được thiết lập theo loại dịch vụ nước uống, vệ sinh toàn diện hoặc chống cháy. sự khác biệt thứ hai được thiết lập xung quanh điểm đến hoặc bản chất của việc sử dụng, quan sát các mức giá này cho các phân khúc dân cư, thương mại, công nghiệp và chính thức.
Vì những lý do này, với tư cách là khách hàng trước khi xem lại Báo cáo tài khoản của SBI Uruguay, bạn có thể xác định loại phân khúc và các điều kiện được thiết lập bởi hợp đồng ký với công ty nhà nước, bởi vì các thành phần của tỷ lệ được bắt nguồn từ đó và do đó, các mức phí được thiết lập theo số tiền của hóa đơn, các khoản phí hàng tháng , được phân loại thành cố định và biến đổi.
Phí cố định và phí thay đổi
Phí cố định liên quan đến việc phân phối và lọc nước, được thiết lập theo đặc điểm kỹ thuật và hoạt động của cơ sở hạ tầng dịch vụ và đặc điểm địa lý của khu vực. Việc duy trì các phương tiện vận hành để vệ sinh và các phương tiện được sử dụng trong các hoạt động chống hỏa hoạn ảnh hưởng đến tính bình thường của dịch vụ.
Phí biến đổi, được liên kết với các hàm số vốn có của số tiền hàng tháng cho mét khối nước được thiết lập theo loại phân khúc được hưởng lợi, giá này được thiết lập theo kết quả mà việc sử dụng đồng hồ mang lại. Thuộc tính này cũng bao gồm phần trăm nước và những gì được cung cấp bởi Tổng cục Cứu hỏa Quốc gia để kích hoạt các cơ chế được cung cấp để đối phó với các tình huống xảy ra trong khả năng của mình.
Tương tự, các khoản phí được xem xét để điều chỉnh ước tính lượng nước tiêu thụ hoặc giảm giá đặc biệt cho các lĩnh vực dễ bị tổn thương như người hưu trí, khu định cư nông thôn hoặc nơi tạm trú do OSE chính thức hóa, thông qua truyền thông chính thức. Các khoản phí cho Thuế giá trị tổng hợp được tính cho người nộp thuế trong các phân khúc thương mại hoặc công nghiệp cũng được bao gồm trong thuế suất, miễn cho những người dành cho tiêu dùng gia đình hoặc dân cư.
Điều này được trình bày chi tiết trong thông tin chính thức từ OSE, về Phân khúc khách hàng và Tỷ lệ có thể áp dụng có thể được xem xét trên Cổng thông tin điện tử, trong đó chỉ định, trong số các tỷ lệ khác: nhà ở, nhà ở tùy theo đồng hồ, nhà ở và đồng thời, thương mại, đặc biệt, cho những người về hưu, những nơi tạm trú hoặc những vùng nông thôn được trợ cấp. Cũng như những thứ tương ứng với vệ sinh (thông thường hoặc nước thải) và chống cháy.
OSE xác định Hóa đơn như thế nào?
Việc áp dụng các mức phí được thực hiện thông qua hóa đơn và phụ thuộc vào các đặc điểm của hợp đồng đã có từ trước, các khoản phí tương ứng với khoảng thời gian được thiết lập theo phạm vi từ hai mươi tám (28) đến ba mươi hai (32) Đây là cơ sở để phân bổ tỷ giá, khi cơ quan chức năng quyết định thay đổi tỷ giá, theo phân khúc, khách hàng đến văn phòng để thay đổi điều khoản nếu đồng ý với khối tiêu dùng sẽ được áp dụng.
Việc phát hành Hóa đơn OSE, ngụ ý việc thực hiện một tập hợp các quy trình liên kết tỷ giá cho các chi phí biến đổi và cố định của các dịch vụ nước uống, vệ sinh và chữa cháy do khách hàng ký hợp đồng trong một không gian địa lý nhất định. Các thành phần được gửi đến khách hàng trong một hóa đơn ghi chi tiết chi phí của từng dịch vụ đã ký hợp đồng có hiệu lực, nói chung là OSE, yêu cầu cập nhật hợp đồng.
Hóa đơn có được một ký tự duy nhất trong chừng mực nó tương ứng với tài khoản dịch vụ, khi nó được phát hành cùng với các bản sao, đối với bộ sưu tập của nó, nó được gán một số và ngày hết hạn. Một yếu tố khác là nó không thể bị nhầm lẫn với Bảng sao kê tài khoản OSE. Hóa đơn có thể được tính trong các trường hợp khác như khiếu nại hợp đồng, phí bất thường, thanh toán cho tiêu dùng không thường xuyên, rút kết nối.
Các thành phần của hóa đơn là gì?
OSE điều chỉnh thiết kế của hóa đơn điện nước để tạo điều kiện thuận lợi cho các hành động tiếp theo của khách hàng liên quan đến các khoản thanh toán, yêu cầu hoặc đề xuất.
Hóa đơn xem xét và đánh giá các khoản phí bao gồm Mã bảo mật, mã này có thể được xác minh trong www.ose.com.uy, bằng chứng về việc thanh toán VAT, Ngày hết hạn như một biểu hiện của khoảng thời gian mà các mức thuế được thiết lập tương ứng, loại tài liệu, số lượng, phân tích hoạt động bị đánh thuế theo tỷ lệ kiểm soát, chi tiết của loạt và số, đồng hồ đo được sử dụng để ước tính mức tiêu thụ và so sánh với khoảng thời gian giới hạn trước đó, số tài khoản với dữ liệu cá nhân của khách hàng và tổng số dư phải thanh toán.
Thiết kế hóa đơn mới
Trong thiết kế mới, khách hàng có thể dễ dàng đánh giá mức độ tiêu thụ của các dịch vụ đã phát triển như thế nào, họ có thể quyết định xem mình có khoản nợ chưa thanh toán hay không để trả toàn bộ hay trả dần số tiền đó vào ngày khóa sổ. Khách hàng có thể lấy hóa đơn của mình thông qua trang web www.ose.com.ve.
Hóa đơn OSE, trình bày rằng trong trường hợp bất thường, số tiền hoặc hoa hồng để phạt có thể được bao gồm. Tuy nhiên, các thỏa thuận quy định việc thanh toán cho các khoản thanh toán chậm và quá hạn, một thực tế có thể tránh được bằng cách thực hiện các khoản thanh toán vào những thời điểm đã định trước.
Cơ hội do nhà cung cấp dịch vụ cấp là khách hàng có thể yêu cầu thay đổi ngày đến hạn trong tối đa mười (10) ngày theo lịch kể từ ngày đến hạn, điều này giúp bạn có thời gian nghỉ ngơi để bạn có thể thích nghi với ngày họ nhận lương . hoặc thu nhập khác, bạn chỉ có thể thực hiện một lần cho đơn vị chịu trách nhiệm về hóa đơn OSE. Nhóm dân số dễ bị tổn thương được hưởng lợi từ việc miễn một trăm phần trăm thanh toán.
Một yếu tố khác, khách hàng tham gia dịch vụ gửi hóa đơn qua email, vào cổng thông tin điện tử https://loguno.ose.com.uy/usuariounq.aspx, để thực hiện việc này một cách tự nguyện, hãy hoàn thành các trường của biểu mẫu đăng ký trong các khoảng trống được xác định với Loại tài liệu nhận dạng lựa chọn giữa chứng minh nhân dân, hộ chiếu, Cơ quan đăng ký thuế đơn xác định các công ty và những người thực hiện các hoạt động kinh tế, Hộ chiếu hoặc một số khác, viết giấy tờ tùy thân số tài liệu, họ thứ nhất, họ thứ hai, ngày tháng năm sinh, điện thoại cố định và điện thoại di động. Trong phần cuối cùng của tab, đặt Số tài khoản, địa chỉ email, thêm, nhấp vào lưu.
Để biết thông tin về Hóa đơn OSE và các khoản thanh toán, chúng sẽ được cung cấp sau khi bạn đăng ký trên nền tảng và nhập tài khoản của mình, xem xét các khoản thanh toán và thỏa thuận, sao y các hóa đơn, xem diễn biến lịch sử của việc tiêu dùng và số dư. Hệ thống thanh toán có sẵn với ghi nợ ngân hàng, thu nợ nội địa, thẻ Cabal, Club del Este, Creditel, Tín dụng trực tiếp, Thẻ thông hành, OCA và Visa, truy cập web bằng cách ghi nợ vào tài khoản của bạn hoặc thông qua máy ATM. Hãy nhớ, tránh cắt dịch vụ của bạn, áp dụng tiền phạt và phụ phí cho việc thanh toán chậm, vì chúng ảnh hưởng đến lịch sử của bạn và sẽ phát sinh chi phí để kết nối lại.
Các thủ tục và tư vấn trực tuyến có sẵn
Cổng thông tin http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuTramitesConsultas.faces#menu, bạn có thể bắt đầu các thủ tục liên quan đến cập nhật dữ liệu, thay đổi địa chỉ, tư vấn về tình trạng của các thủ tục, chấm dứt hợp đồng, liên kết với dịch vụ, bằng chứng về các khoản nợ, v.v.
Các bước cần làm theo để kiểm tra Báo cáo tài khoản OSE
Sao kê Tài khoản, khác với các hóa đơn bởi chứa bản ghi các chuyển động được thực hiện trong tài khoản do khách hàng ký hợp đồng và nhìn chung với nó là một tầm nhìn thực tế về mức tiêu thụ và tính sẵn có của dịch vụ, sau khi thu thập hóa đơn. hóa đơn.
Theo Quy định về Biểu phí và Thanh toán, Tài khoản được tiếp cận như một thực thể trong đó loại tương tác tồn tại giữa khách hàng được mô tả chi tiết (theo phân đoạn phân loại), đối với khách hàng, điều này trở thành một công cụ nhóm các dịch vụ đã ký hợp đồng duy trì tính cụ thể của chúng, mà tỷ lệ thanh toán được thiết lập trong hóa đơn. Tài khoản có liên quan đến mức độ mà nội dung của nó xác định thông tin về điều kiện thanh toán, thời hạn thanh toán, loại hóa đơn trong một chu kỳ nhất định.
Điều gì ảnh hưởng đến các chuyển động của tài khoản của bạn liên quan đến cách hệ thống thanh toán được tiếp cận, cho dù đó là thể nhân hay pháp nhân, đối với các hợp đồng, khách hàng chỉ cần tuân thủ các nghĩa vụ của mình là có và truy cập vào mạng dịch vụ từ dịch vụ. Trong ngữ cảnh này, bạn có thể truy cập nhật ký hoạt động tài khoản, bằng các bước sau:
- Truy cập các dịch vụ trực tuyến của Obras Sanitarias del Estado.
- Nhập giao diện Nhập tài khoản.
- Nhập Số tài khoản được ghi trên hóa đơn của bạn.
- Nhập văn bản xuất hiện trong hình ảnh.
- Một cú nhấp chuột để vào Tài khoản.
- Bạn có thể kiểm tra hóa đơn và giao diện thanh toán.
- Chọn chuyển động của các tài khoản của bạn theo thời kỳ.
- Tải xuống và in nếu cần thiết.
Các phương án để thực hiện Tham vấn
Các kênh điện thoại có sẵn qua fonoagua 08001871, tại đây nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ hỗ trợ bạn xử lý, sửa đổi hoặc hủy bỏ truy vấn. Một thông tin khác, bạn có thể đặt trước thời gian để xây dựng quy trình của mình, theo cách này từ điện thoại di động Antel, Claro hoặc Movistar của bạn. Một chi tiết quan trọng để xem xét tài khoản là tham gia các cuộc gọi để chính thức hóa Hợp đồng, mà không có thêm chi phí, bằng cách gọi điện hoặc đến chi nhánh OSE, bạn phải cung cấp cho nhà điều hành dữ liệu của bạn và số hợp đồng.
Các cơ chế để xử lý Khiếu nại
Khách hàng thường xuyên có xu hướng bày tỏ sự không đồng tình với cách thức mà OSE, thông qua các đơn vị hành chính và hoạt động, tiến hành cung cấp nước uống và các dịch vụ vệ sinh toàn diện, trong một số trường hợp, thể hiện sự bất thường trong việc bảo trì các cơ sở hạ tầng quan trọng, tăng tỷ lệ hoặc thiếu ghi nhận các khoản thanh toán. Theo tiền đề này, khách hàng có thể nhập đơn khiếu nại của mình thông qua các phương tiện kỹ thuật số, bằng cách điền vào biểu mẫu Nhập đơn khiếu nại trên màn hình http://facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuFacturasYPagos.faces, với dữ liệu sau:
- Loại yêu cầu mà bạn sẽ xác định phương án thay thế phù hợp với mối quan tâm của mình.
- Chi tiết về vị trí của khiếu nại mà bạn phải chỉ định.
- Bộ chọn một trong danh pháp tương ứng với vị trí địa lý của nó.
- Xác định địa phương bị ảnh hưởng bởi tình hình là bất thường hay đột xuất.
- Dữ liệu cụ thể về tên các đường phố.
- Số cửa của khu dân cư hoặc khu thương mại.
- Dữ liệu của người khiếu nại, chi tiết Tên, điện thoại, e-mail.
- Trong các yêu cầu, không gian tương ứng với mô tả vì ở đây khách hàng có thể tranh luận về nguyên nhân của vấn đề.
- Nhập văn bản xuất hiện trong hình ảnh và nhập.
- Chấp nhận
- Chờ phản hồi từ nhà cung cấp dịch vụ
Bạn cũng có thể đến một chi nhánh, thực hiện theo các biện pháp an toàn sinh học, ngoài việc lấy dữ liệu xác định hợp đồng và nhận dạng của bạn, cũng như các bộ sưu tập khác mà bạn cho là thích hợp để xử lý yêu cầu của mình.
Các loại Tuyên bố OSE
Tùy thuộc vào loại tình huống, Tuyên bố SBI, sẽ cung cấp cho bạn câu trả lời trong một thời gian nhất định, những điều này theo biểu tượng trên màn hình chính được liên kết với các kết nối bí mật, nhưng nó không phải là điều kiện hạn chế quyền của bạn để đưa ra các vấn đề có tính chất khác, liên quan đến dịch vụ. Khiếu nại được phân loại theo bản chất của chúng ở đó, chúng tôi tìm thấy:
- Khiếu nại về hoạt động, với các chức năng liên quan đến các trường hợp khiếu nại do mất dịch vụ nước uống, gián đoạn hoặc thiếu hụt nguồn cung cấp nước uống, chất lượng nước khi không đáp ứng các đặc tính về khả năng uống, vệ sinh bên trong do hư hỏng hệ thống dẫn nước hoặc cống rãnh, thu gom chất thải và nước thải, trong số những thứ khác
- Các khiếu nại thương mại, nguyên nhân thường ảnh hưởng đến số tiền thanh toán hoặc ảnh hưởng trực tiếp đến tài chính của khách hàng, trong số này khi khách hàng xác định rằng mức tiêu thụ ước tính cao không tương ứng với mức tiêu thụ thực tế, lỗi trong dữ liệu cơ bản đã ký dịch vụ hợp đồng cung cấp, sai sót về giá hoặc thanh toán quá mức, sai số trong việc đọc đồng hồ, trong số các trường hợp khác làm gián đoạn khả năng tiếp cận dịch vụ công có chất lượng.
Chúng tôi có thể phân tích các công cụ có sẵn cho Khách hàng OSE, để chứng thực hóa đơn của họ và Bảng sao kê tài khoản, xuất phát từ hợp đồng dịch vụ đã ký với OSE. Tuy nhiên, có thể hữu ích khi xem xét các trường hợp khác liên quan đến việc cung cấp các dịch vụ công, chẳng hạn như các trường hợp được tham chiếu trong các liên kết sau.
Xem bảng sao kê tài khoản và Nợ nước ở Cordoba
Sao Dễ dàng tư vấn các khoản nợ nước ở Mexico