Một trong những công ty viễn thông được công nhận ở Mexico là Izzi, cung cấp các dịch vụ truyền hình cáp, internet và điện thoại. Khám phá trong bài viết này mọi thứ liên quan đến Dịch vụ khách hàng izzy và các kênh liên lạc khác nhau được cung cấp cho người Mexico.
Dịch vụ khách hàng của Izzi
Ở Mexico, có rất nhiều công ty viễn thông, nhưng một trong những công ty nổi bật nhất là Izzi. Không chỉ vì các gói và dịch vụ nó cung cấp cho người dân, mà còn vì chất lượng nó cung cấp về mặt Dịch vụ khách hàng của Izzi.
Có nhiều cơ chế giao tiếp khác nhau mà công ty này đề xuất cho người Mexico. Đó là vì điều đó Dịch vụ khách hàng Izzy Nó có thể thông qua nhiều kênh khác nhau, hoặc qua số điện thoại, cuộc trò chuyện, trang web, ứng dụng, mạng xã hội, v.v.
Nếu bạn thuộc về đại gia đình Izzi, hoặc muốn trở thành một phần của họ và cần giao tiếp với công ty, tại đây chúng tôi cung cấp cho bạn các phương pháp khác nhau mà nhân viên của công ty viễn thông sẽ cung cấp cho bạn sự chú ý cẩn thận và dễ chịu.
Các kênh chăm sóc
Như đã đề cập ở điểm trước, có nhiều cơ chế giao tiếp khác nhau mà công ty Izzi dành cho các thành viên của mình. Một trong những cách được sử dụng nhiều nhất là Izzi điện thoại dịch vụ khách hàng, vì nó cho phép tương tác với các nhà khai thác điện thoại của công ty.
Tương tự như vậy, khách hàng có thể tin tưởng vào các kênh dịch vụ sau (chúng sẽ được mô tả chi tiết từng kênh, ở phần sau của bài viết):
- Chú ý bằng trò chuyện trực tuyến.
- Sự chú ý thông qua mạng xã hội.
- Cũng thông qua Ứng dụng Izzi.
- Tại các chi nhánh hoặc văn phòng của Izzi.
Dịch vụ điện thoại
Chính Số dịch vụ khách hàng của Izzi là 800 607 7070, mặc dù tùy thuộc vào hình thức tư vấn hoặc thủ tục mà người đó muốn thực hiện, công ty viễn thông này cung cấp các số điện thoại khác nhau. Tìm hiểu từng người trong số họ dưới đây:
- dịch vụ khách hàng izzy: 800 120 5000.
- Trợ giúp Izzi: 050.
- Trả cho Izzi: 800 120 5000.
- Thuê Izzi: 800 120 4000.
- Hỗ trợ kỹ thuật của Izzi: 800 222 1234.
- Thông tin Izzi: 070.
- Đường dài quốc tế: 090.
- Liên hệ trực tiếp với đường dây Izzi của bạn: * 123.
Thông tin bổ sung
Điều quan trọng cần đề cập là dịch vụ điện thoại của công ty Izzi cho khách hàng của họ theo lịch trình đã định, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 8 giờ sáng đến 00 giờ tối.
Tuy nhiên, trong trường hợp của số trợ giúp Izzi (050) và số hỗ trợ kỹ thuật (800 222 1234), dịch vụ khách hàng luôn sẵn sàng phục vụ mọi ngày trong năm, 24 giờ một ngày.
Hỗ trợ trò chuyện trực tuyến
Một kênh chú ý khác của công ty viễn thông Izzi ở Mexico, là thông qua Chat trực tuyến, việc truy cập vào cơ chế giao tiếp này phải thông qua trang chính thức của Izzi, định vị, ở phần trên của màn hình, dòng chữ "Bạn có cần trợ giúp không?" , nó nằm ngay bên dưới thông báo bảo mật của cổng thông tin điện tử.
Để tiếp tục, thông tin phải được cung cấp trong biểu mẫu liên hệ mà hệ thống kỹ thuật số của Izzi có trên màn hình và sau đó cuộc trò chuyện trực tuyến của Izzi bắt đầu.
chức năng
Khi bắt đầu trò chuyện trực tuyến với Izzi, khách hàng hoặc đơn vị liên kết có thể thực hiện một số thủ tục, trong số đó là: ký hợp đồng hoặc hủy dịch vụ; bạn cũng có thể thay đổi gói.
Tương tự như vậy, thông qua cuộc trò chuyện này, bạn có thể yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, làm rõ những nghi ngờ hoặc mối quan tâm chung về điều khiển từ xa của dịch vụ truyền hình cáp. Theo cách tương tự, kênh chú ý này cho phép đơn vị liên kết theo dõi trên foo chú ý, tức là số lượng của một báo cáo đã thực hiện trước đó.
Điều quan trọng là phải nhấn mạnh rằng Dịch vụ khách hàng izzy, thông qua trò chuyện trực tuyến, có sẵn hàng ngày, 24 giờ một ngày.
Mạng xã hội
Một trong những kênh dịch vụ được liên hệ nhiều nhất của Izzi là qua mạng xã hội, với mục đích chính là kênh liên lạc, giải quyết những nghi ngờ, băn khoăn, bên cạnh việc thực hiện các thủ tục. Trong số các mạng xã hội mà Izzi có cho khách hàng của mình, Facebook và Twitter nổi bật.
Kiểm tra các tài khoản bên dưới:
- Facebook: bằng Inbox hoặc thông qua bình luận, bạn có thể sử dụng tài khoản Izzi telecom.
- Twitter: bằng cách đề cập hoặc bằng DM, bạn có thể giao tiếp thông qua @ayudaizzi.
Chức năng
Thông qua các mạng xã hội nêu trên, khách hàng có thể thực hiện các yêu cầu hoặc thủ tục sau: gia hạn gói Izzi, thuê và / hoặc hủy dịch vụ. Ngoài việc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
Tương tự như vậy, kênh dịch vụ Izzi này cho phép khách hàng làm rõ những nghi ngờ và lo lắng về việc thanh toán dịch vụ, cũng như vị trí của các chi nhánh và đại lý của Izzi, và cấu hình internet từ xa.
Mạng xã hội Facebook và Twitter của công ty Izzi luôn sẵn sàng phục vụ người dùng hàng ngày từ 10:00 sáng đến 10:00 tối.
Ứng dụng Izzi
Công ty viễn thông Izzi có một ứng dụng di động có thể tải xuống miễn phí trên các thiết bị Android 4 trở lên và trên iOS 9 trở lên. Thông qua ứng dụng này, bạn có thể quản lý tất cả các dịch vụ của công ty, bao gồm kiểm soát mức tiêu thụ và nhận thông tin về các gói liên kết.
Ứng dụng Izzi phải được tải xuống thông qua Cửa hàng Play hoặc cửa hàng ảo App Store, sau đó, khi nó đã được cài đặt trên máy tính, hãy định vị và chọn tùy chọn "Chi tiết", bằng cách này, bạn có thể truy cập theo hai cách:
- Cuộc gọi trực tiếp từ điện thoại di động.
- Gọi trực tiếp qua WhatsApp.
Chúng tôi mời bạn xem video sau giải thích về việc tải xuống và kích hoạt Izzi di động:
Chi nhánh hoặc Văn phòng Izzi
Kênh giao tiếp lâu đời nhất với bất kỳ công ty nào là đến thăm trực tiếp các văn phòng hoặc chi nhánh. Izzi không thoát khỏi kênh liên lạc này và có một số đại lý cho khách hàng của mình trong đó có thể thực hiện nhiều thủ tục khác nhau.
Trong số các thủ tục này, nổi bật là việc thanh toán hóa đơn liên quan đến dịch vụ, gia hạn và ký hợp đồng dịch vụ, chuẩn bị báo cáo và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật. Theo cách tương tự, tại các văn phòng, bạn có thể thay đổi địa chỉ và nơi ở khi thanh toán dịch vụ.
Hướng
Tìm hiểu bên dưới vị trí của các văn phòng Izzi, được đặt tại các thành phố chính của Mexico:
- Izzi Acapulco: Gonzalo Gómez 14, Fracc Magallanes, Magallanes, 39670, Acapulco Juárez, Gro., Mexico.
- Dịch vụ khách hàng của Izzi Tijuana: Boulevard Lázaro Cárdenas, Gas y Anexas, 22115 Tijuana.
- Cancun: Ixil, 97, 77530 Cancun, QR, Mexico.
- Thành phố Juárez: Bosque Bonito 7139, Tecnológico, 32500 Cd, Juárez.
- Ensenada: Mexico 1 596, Loma Linda 22890, Ensenada, BC Mexico.
- Telecom-Paseo Acoxpa: Local 17 và 18, Calz Acoxpa 430, Thiết bị Nhà máy Vật lý, Tlalpan, 14800, CSMX, Mexico.
- Viễn thông: Lindavista park, Collector 13 208, Magdalena de las Salinas, Gustavo a. Madero, 07300, Thành phố Mexico.
- Mô-đun Bán hàng Viễn thông: Plaza Metrópoli Patriotismo, Plaza Metrópoli, Avenida Patriotismo 229, San Pedro de los Pinos, Benito Juárez, 03800, Thành phố Mexico.
Ghi
Dịch vụ tại các văn phòng và chi nhánh của công ty viễn thông Izzi có thể khác nhau tùy thuộc vào nơi đặt trụ sở của nó, vì một số nằm trong các trung tâm mua sắm.
Nếu bạn thích bài viết liên quan đến các kênh dịch vụ mà Izzi dành cho khách hàng của mình, chúng tôi khuyên bạn nên truy cập các liên kết quan tâm sau đây liên quan đến chủ đề:
Thông tin về Gói IZZI TV ở Mexico
Các bước cho thay đổi mật khẩu IZZI.
Thông tin về Dịch vụ Theo dõi tôi bởi Izzi Mexico.