Khí Redexis, đây là một công ty Tây Ban Nha thực hiện chức năng phân phối khí đốt tự nhiên, đồng thời có khả năng phát triển và lần lượt duy trì mạng lưới vận tải phụ trách cung cấp, cũng có 680.512 điểm cung cấp, được phân bổ ở 29 tỉnh. Để biết thêm thông tin về điều này, chúng tôi khuyên bạn nên đọc bài viết này.
Redexis Gas là gì?
Ở Tây Ban Nha hiện có năm nhà phân phối khí đốt tự nhiên, trong một phần mở rộng của 11 cộng đồng tự trị, trong đó có một cộng đồng được gọi là Redexis Gas, đây là một công ty năng lượng, trong số các chi tiết khác, có một mạng lưới được lắp đặt để vận chuyển tương ứng và vượt quá số lượng của 10 km đường ống.
Dữ liệu khí Redexis
Tên thương mại của công ty là: Redexis SA và nó có trụ sở thực tế tại C / Malonia 2, Edificio Pórtico 28043, Madrid, ngoài ra Mã thông tin thuế (CIF) của nó là A-82625021 sau đây, nó có thể được định vị thông qua điện thoại số 91277236, cũng như điện tử thông qua địa chỉ: thông báo@redexis.es.
Kinh nghiệm rộng lớn của Redexis Gas, mang lại cho nó uy tín với 160 năm hoạt động tại Tây Ban Nha, trước đây nó được gọi là "Compañía del Gas de Zaragoza SA" và vào năm 2013 đổi tên thành Redexis SA
Cần lưu ý rằng nó cũng phân phối khí hóa lỏng cho những khách hàng có yêu cầu. (LPG).
Khi nào thì nên liên hệ với Redexis Gas?
Là một nhà phân phối khí đốt, công ty chịu trách nhiệm về mọi thứ liên quan đến mạng lưới vận tải, cũng như việc cung cấp khí đốt nói trên, mỗi khách hàng tại thời điểm xử lý hợp đồng dịch vụ với một nhà phân phối sản phẩm nhất định và chính xác là thông qua việc này. Công ty tạo ra cơ chế thích hợp để thực hiện bất kỳ truy vấn nào hoặc một số quản lý khác với hợp đồng tương ứng, cũng để biết chi tiết thanh toán nói chung.
Dịch vụ được cung cấp từ mỗi khu vực cụ thể, nơi có một công ty khí đốt, chịu trách nhiệm phân phối được chỉ định, theo khía cạnh này, những điều sau đây được cung cấp cho khách hàng liên kết, tất nhiên liên quan đến từng lĩnh vực của khu vực địa lý nơi có tài sản.
Tại thời điểm khách hàng muốn liên hệ với Redexis Gas, anh ta có thể quản lý yêu cầu của mình khi có bất kỳ tình huống nào, chẳng hạn như những yêu cầu được nêu chi tiết ngay lập tức:
- Khi bạn muốn báo cáo số đọc xuất hiện trên đồng hồ đo khí thiên nhiên.
- Khách hàng có nhu cầu thuê máy đo sáng xin liên hệ công ty.
- Việc kiểm tra định kỳ và bắt buộc phải tiếp xúc với Redexis Gas.
- Có thể có một lúc nào đó, cần phải quan sát hoặc yêu cầu công ty.
- Trong trường hợp khẩn cấp, khách hàng có thể yêu cầu dịch vụ khẩn cấp của Redexis Gas.
- Ngoài ra còn có một điều kiện mà khách hàng quan tâm đến việc đăng ký dịch vụ gas với Redexis.
Khu vực phân phối
Dịch vụ mở rộng do công ty Redexis Gas cung cấp bao gồm một phần mở rộng ở Tây Ban Nha gồm 29 tỉnh, được phân bổ trong 11 cộng đồng tự trị và có cam kết duy trì mạng lưới giao thông trong tình trạng tốt, vì lợi ích của năng lượng tại 680.512 điểm phân phối., được tìm thấy trong tất cả các cộng đồng được phục vụ.
Các cộng đồng được công ty này phục vụ để cung cấp năng lượng là: Cộng đồng Madrid, Vùng Murcia, Catalonia, Aragon, Cộng đồng Valencia, Castilla y León, Castilla la Mancha, Andalusia, Extremadura, Quần đảo Canary và Quần đảo Canary . Balearics.
Dịch vụ cung cấp cho các cộng đồng nói trên được thực hiện thông qua các văn phòng thương mại khác nhau ở mỗi tỉnh được phục vụ và địa điểm cũng như giờ hoạt động như sau:
Văn phòng Redexis
- Redexis Madrid, tọa lạc tại C / Mahonia 2, Tầng -1, 28043, với giờ phục vụ từ 11:00 sáng đến 13:00 chiều.
- Redexis Zaragoza, có địa điểm tại Av / de Ranillas 1D Planta 2, 50018, giờ họ phục vụ là từ 09:30 sáng đến 14:00 chiều / 15:45 chiều đến 16:45 chiều.
- Redexis Murcia tọa lạc tại Av / Ciclista Mariano de Rojas 74 - 1º, 30009, với giờ phục vụ từ 09:00 sáng đến 14:00 chiều / 16:00 chiều đến 17:30 chiều.
- Redexis Ávila, có địa chỉ tại C / Doctor Fleming, 18, 05001, và có giờ phục vụ từ 11:00 sáng đến 13:00 chiều.
- Redexis Huesca, địa điểm tại C / Cavia 8, cổng 6 địa phương B, 22005, với giờ phục vụ khách hàng từ 11:00 sáng đến 13:00 chiều.
- Redexis Teruel, có địa chỉ tại C / Mariano Muñoz Nogués 1, 3ºD, văn phòng 6, 44001, với giờ phục vụ từ 11:00 sáng đến 13:00 chiều.
- Redexis Valladolid, có thể được đặt tại Pº Arco Ladrillo, 88, Tầng 2, văn phòng 11, 47008, giờ hoạt động từ 09:00 sáng đến 14:00 chiều / 16:00 chiều đến 17:30 chiều.
- Redexis Alicante, có địa chỉ tại C / Avenida de México, 20 - pl 3º, Edificio Marsamar, 03008, giờ họ phục vụ là từ 09:00 sáng đến 14:00 chiều / 16:00 chiều đến 17:30 chiều.
- Redexis Granada, tọa lạc tại A Av / Federico García Lorca 31 LC 10, 18014, trong giờ làm việc từ 09:00 sáng đến 14:00 chiều / 16:00 chiều đến 17:30 chiều.
- Redexis Almería, địa điểm của nó tại Av / Alhambra, 4 Local 2, 04007, giờ phục vụ khách hàng từ 09:00 sáng đến 14:00 chiều / 16:00 chiều đến 17:30 chiều.
- Redexis Linares (Jaén), có địa chỉ tại C / Navas de Tolosa 11, 23700, giờ phục vụ từ 09:00 sáng đến 14:00 chiều / 16:00 chiều đến 17:30 chiều.
- Redexis Puerto de Santa María (Cádiz), địa điểm tại Av / Ingeniero Félix Sancho, 3, 1ª, Pl Salinas de Levante, 11500, với giờ phục vụ từ 09:00 sáng đến 14:00 chiều / 16:00 chiều đến 17 : 30 giờ tối.
- Redexis Mallorca (Baleares), tọa lạc tại C / Fluviá 1, 2a Planta 2ºB Polígono Son Fuster, 07009, trong giờ phục vụ từ 10:00 sáng đến 14:00 chiều.
- Redexis Ibiza (Quần đảo Balearic), tọa lạc tại C / Metge Villangómez Ferrer 7. 1º-10ª, 07800, với giờ phục vụ từ 11:00 sáng đến 13:00 chiều.
- Redexis Mérida, địa điểm tại C / Almendralejo 47 tầng 1, 06800, với giờ phục vụ khách hàng từ 11:00 sáng đến 13:00 chiều.
- Redexis Figueres, tọa lạc tại C / Alemanya, 18, 1º - Oficina 1, 17600, giờ hoạt động từ 11:00 sáng đến 13:00 chiều.
Số điện thoại miễn phí của công ty là gì?
Đối với dịch vụ khách hàng đặc biệt, Khí Redexis đưa ra những con số sau điện thoại, hoàn toàn miễn phí, nơi có thể liên hệ theo nhu cầu được yêu cầu, chúng cũng có thể được sử dụng để thực hiện bất kỳ truy vấn nào, thực hiện báo cáo chỉ số công tơ hoặc cũng có thể yêu cầu giải pháp cho bất kỳ sự cố nào:
- Đối với Dịch vụ Khách hàng, số điện thoại có sẵn: 900 811 339.
- Khi bạn muốn quản lý bất kỳ liên quan đến việc đọc đồng hồ, bạn phải quay số 800 760 577.
- Ngoài ra còn có dịch vụ chăm sóc khẩn cấp có số điện thoại là 900 924 622.
Giờ và ngày cần lưu ý đối với từng thủ tục đã được chỉ định như sau: Đối với dịch vụ khách hàng, thời gian từ 08:00 đến 20:00 từ thứ Hai đến thứ Sáu, vào thứ Bảy, thời gian mở cửa từ 10:00 lúc 14 giờ: 00 giờ chiều Tương tự như vậy, đối với dịch vụ đọc đồng hồ, dịch vụ này hoạt động 24 giờ một ngày và ngoài ra, mọi thứ liên quan đến dịch vụ khẩn cấp cũng luôn sẵn sàng 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm.
Các cách liên hệ khác
Để đáp ứng hơn nữa nhu cầu của khách hàng, Redexis Gas cung cấp các dịch vụ trực tuyến, nơi bạn có thể dễ dàng nhận được câu trả lời cho bất kỳ loại truy vấn nào liên quan đến dịch vụ cung cấp, kiểm tra cũng như đọc, sử dụng các địa chỉ email sau:
- Dịch vụ khách hàng: atencionalcliente@redexis.es
- Thông báo: thông báo@redexis.es
Có một khả năng khác để dịch vụ khách hàng yêu cầu sự chú ý được yêu cầu và cơ chế là bằng cách trực tiếp đến văn phòng thương mại được cài đặt cho mục đích này.
Cần phải lưu ý rằng hiện nay do sự xuất hiện của đại dịch do covid 19 nên khi đến một số văn phòng của công ty phải thực hiện các biện pháp phòng chống vi rút, trong đó cần lưu ý những điều sau: Sử dụng khẩu trang. và gel khử trùng, găng tay, cách xa xã hội, rửa tay thường xuyên và tương tự như bất kỳ biện pháp phòng ngừa nào khác được thiết lập kịp thời.
Xác nhận quyền sở hữu điện thoại
Khách hàng của Redexis Gas tại dịch vụ của mình có khả năng đưa ra yêu cầu đối với các tình huống khác nhau, ví dụ: các khía cạnh liên quan đến hợp đồng truy cập, cũng như các sự cố trong mạng lưới phân phối, hoặc các quy trình kiểm tra hoặc đọc thuộc thẩm quyền của doanh nghiệp. Trong mọi trường hợp, khi gặp những lựa chọn thay thế này, khách hàng có thể yêu cầu bồi thường qua số điện thoại: 900811339.
Báo cáo đọc đồng hồ cho Redexis
Rõ ràng là công ty Khí Redexis Bạn cần thông tin về mỗi đọc của đồng hồ đo một cách cơ hội, vì đây là cơ chế kiểm soát trực tiếp dịch vụ khí được cung cấp cho khách hàng, theo nghĩa này, các số đọc liên quan đến thời hạn thanh toán tương ứng là bắt buộc.
Thông tin này sau đó sẽ được xử lý bởi nhà tiếp thị, với hợp đồng dịch vụ đã được thực hiện và tất nhiên, khi tỷ lệ chỉ định đã được xác định, sau đó, kết quả sẽ được báo cáo trong hóa đơn đến tay khách hàng. Đôi khi, Redexis Gas có thể ước tính số đọc thông qua tính toán trung bình về mức tiêu thụ được tạo ra, dựa trên thông tin trước đó từ đồng hồ.
Mặt khác, mỗi khách hàng có thể báo cáo trực tiếp cho công ty về chỉ số công tơ của họ, sử dụng các kênh liên lạc sau:
Ban đầu, số điện thoại 800760577 có thể tư vấn 24/365, XNUMX ngày trong năm, nhưng điều cần thiết lúc đó là phải cung cấp số công tơ và giá trị đọc tương ứng.
Một cơ chế giao tiếp khác có thể được sử dụng là thông qua trang web của công ty, nhập phần "Đọc đồng hồ đo" và sau đó nhấn tùy chọn "Tạo điều kiện thuận lợi cho việc đọc", sau đó truy cập không gian được xác định là cổng đọc, có sẵn cho tất cả người dùng.
Đối với những người dùng tương lai chưa đăng ký với Redexis Gas, họ có nghĩa vụ cung cấp DNI của mình, cũng như mã CUPS , cũng cần phải chỉ ra số đồng hồ mà bạn muốn đăng ký trong phần đó.
Có một giải pháp thay thế khác có sẵn cho những khách hàng muốn liên hệ với công ty và đó là thông qua một áp phích đọc, nơi có thông tin chi tiết về thời hạn, để chỉ ra số đọc đồng hồ. Trong khoảng trống tương ứng, những gì liên quan đến từng thuộc tính sẽ được điền vào, trong đó, trong số các khía cạnh khác, con số được chỉ ra bởi đồng hồ có thể được viết.
Tính hữu ích của bảng hiệu đọc cũng mang lại sự dễ dàng phục vụ cho những khách hàng không có đồng hồ đo khí tập trung, vì các thiết bị này được đặt bên trong tòa nhà.
Có một tùy chọn khác của một ứng dụng rất hữu ích được xác định là "I Read Gas", qua đó dữ liệu đọc đồng hồ có thể được cung cấp cho bất kỳ nhà phân phối Gas nào ở Tây Ban Nha.
Công ty có một hệ thống làm việc, bao gồm việc thực hiện các chỉ số hai tháng một lần cho những khách hàng có mức tiêu thụ điện dưới 100.000 kWh mỗi năm.
Cho thuê đồng hồ xăng
Những khách hàng có điểm cung cấp của họ được kết nối với mạng lưới phân phối Redexis Gas có thể yêu cầu thuê thiết bị đo lường từ công ty phân phối, có tính đến việc giá của dịch vụ cho thuê này được quy định và thiết lập bởi Bộ Công nghiệp, Năng lượng và Du lịch Tây Ban Nha.
Cũng có thể chỉ ra rằng giá thuê thiết bị đo sáng là khác nhau, tùy thuộc vào lưu lượng của đồng hồ cho từng trường hợp. Trong số các loại đồng hồ được khách hàng sử dụng phổ biến nhất là loại có lưu lượng nhỏ hơn hoặc bằng sáu mét khối (m3) một giờ hoặc giữa các giá trị từ hơn 6 mét khối một giờ, đến 10 mét khối một giờ.
Các đồng hồ có lưu lượng lớn hơn các giới hạn được trình bày ở trên là những đồng hồ được sử dụng trong các doanh nghiệp cần tiêu thụ khối lượng lớn năng lượng.
Các loại và giá thuê đồng hồ đo gas
Bảng tổng hợp giá cho thuê mét theo trên, có thể được nêu dưới đây:
- Đối với đồng hồ có lưu lượng bằng hoặc bằng 6 m3 / giờ, giá thành lập là € 0,58 / tháng.
- Trong trường hợp lưu lượng lớn hơn 6 m3 / giờ và nhỏ hơn hoặc bằng 10 m3 / giờ, giá tương ứng là € 0,61 / tháng.
Một số khách hàng thích lựa chọn mua thiết bị Đồng hồ đo đọc và do đó tránh được chi phí thuê hàng tháng được nêu ở trên. Mặt khác, giá thành của các thiết bị đo khí tự nhiên này hiện vào khoảng từ 100 đến 200 euro.
Kiểm tra lắp đặt gas
Công ty Redexis Gas có kế hoạch tiến hành kiểm tra kỹ thuật các cơ sở lắp đặt khí đốt tự nhiên XNUMX năm một lần; tuy nhiên, nếu muốn, người sử dụng có thể yêu cầu dịch vụ của công ty lắp đặt khí đốt hoặc nhà phân phối năng lượng thường xuyên cung cấp dịch vụ của họ.
Nhiệm vụ này là cực kỳ quan trọng, vì nó đảm bảo và tạo ra niềm tin rằng các cơ sở của dịch vụ này hoạt động chính xác, tất cả trong khuôn viên nơi nghỉ và khu vực bên ngoài xung quanh.
Trong trường hợp của công ty Redexis, quá trình này luôn yêu cầu một thông báo được đưa ra bằng thư hoặc áp phích cung cấp thông tin trong cộng đồng tương ứng, trong đó các chi tiết như: Ngày thực hiện thanh tra, thời gian gần đúng và các khía cạnh khác được chỉ ra.
Các yếu tố cấu thành cơ sở tiếp nhận khí riêng lẻ (IRI) thuộc trách nhiệm của khách hàng và trong trường hợp khách hàng không có mặt trong ngày kiểm tra, họ có thể yêu cầu một cuộc hẹn để thực hiện một cuộc kiểm tra mới khác, cho biết tình hình thông qua phần dịch vụ khách hàng.
Dịch vụ đang được chỉ định có chi phí biến đổi theo những gì đã được thỏa thuận trong mỗi cộng đồng tự trị, nơi cung cấp được thực hiện bởi Redexis, đó là lý do tại sao giá của cuộc kiểm tra nói trên được báo cáo dưới đây, theo khu vực phân phối, thông qua hai tình huống có thể phát sinh:
Ngay từ đầu, có thể việc kiểm tra đã đạt yêu cầu, hoặc mặt khác, một số bất tiện đã nảy sinh và cũng có khả năng tạm ngừng dịch vụ. Tất cả điều này sẽ được báo cáo cho khách hàng.
Dịch vụ khẩn cấp Redexis
Rõ ràng, công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng cho khách hàng, đối với những trường hợp khẩn cấp có thể phát sinh bất cứ lúc nào, vì điều này có một số điện thoại, qua đó sau khi cung cấp thông tin cho chuyên gia, họ sẽ nhận được thủ tục theo tình huống được trình bày.
Trong trường hợp đó là một tình huống cần chăm sóc cao hơn cần sự hỗ trợ cá nhân của kỹ thuật viên, việc quản lý sẽ tự động được thực hiện đối với tình huống này và theo cách này để đối mặt và giải quyết vấn đề đã phát sinh, chúng tôi hiểu rằng dịch vụ này có sẵn 24 giờ một ngày và 365 ngày một năm.
Thông tin liên lạc tương ứng để báo cáo và cố gắng giải quyết các trường hợp khẩn cấp, như đã chỉ ra, có thể được thực hiện thông qua những gì được chỉ ra dưới đây:
điện thoại khẩn cấp
- Số điện thoại liên lạc với các trường hợp khẩn cấp là: 900 924 622.
Không nên nhầm lẫn về dịch vụ khẩn cấp này, theo nghĩa là không bao gồm sự cố xảy ra trong các thiết bị điện và những thứ tương tự, cũng như sự cố ở phần bên trong của tài sản, vì tình huống này tương ứng với khách hàng và nếu bạn yêu cầu chú ý kỹ thuật này, bạn nên liên hệ với một công ty hoặc kỹ thuật viên cụ thể để giải quyết loại tình huống này.
Bảo trì hệ thống lắp đặt khí đốt và LPG với Redexis Hogar
Redexis home có thể tham gia tất cả mọi thứ liên quan đến dịch vụ LPG hoặc khí đốt tự nhiên đã ký hợp đồng, trong tài sản được chỉ định cho các sự cố được trình bày và sự chú ý có thể được thực hiện thông qua hai cách khác nhau theo sau:
Căn bản
- Nó bao gồm mức giá € 5,99 / tháng bao gồm VAT.
- Nó có dịch vụ chăm sóc tại nhà trong 24 giờ.
- Ba giờ lao động đầu tiên được bao gồm
- Việc lắp đặt khí đốt và lò hơi cũng như lò sưởi sẽ được xem xét.
- Kiểm tra LPG thường xuyên được bao gồm.
cao cấp
- Nó có giá 9,99 € / tháng bao gồm VAT.
- Chăm sóc tại nhà là ít hơn ba giờ.
- Bao gồm ba giờ lao động đầu tiên.
- Việc lắp đặt khí được xem xét.
- Bảo dưỡng được thực hiện trên thiết bị khí liên quan đến việc lắp đặt.
- Nó cung cấp dịch vụ kiểm tra mạch thủy lực liên quan đến việc lắp đặt nhiệt.
- LPG được kiểm tra định kỳ và bao gồm.
Để biết thêm thông tin chi tiết về các dịch vụ này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại: 900811339.
Có thể đăng ký gas với công ty này không?
Rõ ràng, có thể đăng ký với công ty, lưu ý rằng cần phải kiểm tra trước nếu có bất kỳ cài đặt bên trong tài sản.
Trong trường hợp không có cài đặt như vậy, cần phải liên hệ với nhà phân phối hoặc công ty lắp đặt, đơn vị phụ trách công việc tương ứng cho nhiệm vụ đó, trong đó, trong số các khía cạnh khác, phải đặt kết nối cần thiết để nhận dịch vụ.
Sau đó, cơ sở tiếp nhận chung phải được tạo ra trong trường hợp là một tòa nhà và sau đó, việc xây dựng cơ sở tiếp nhận và hoàn chỉnh được thực hiện cho mỗi người nộp đơn. Từ tình huống này, công ty lắp đặt tạo ra Giấy chứng nhận lắp đặt khí, một tài liệu đảm bảo các điều kiện thích hợp của việc lắp đặt được thực hiện và theo cách này, việc sử dụng khí cần thiết cho gia đình hoặc doanh nghiệp đã khả thi.
Nguồn cung cấp sẽ được kích hoạt sau khi công ty tiếp thị được thông báo, đó là khi Redexis Gas can thiệp để kích hoạt dịch vụ khí đốt và cũng đặt thiết bị đo lường tương ứng để sử dụng khí đốt tự nhiên trong tài sản.
Khi khách hàng nhận được hóa đơn thu tiền đầu tiên, họ sẽ có thể nhận thấy rằng hóa đơn đó bao gồm các quyền đăng ký và kết nối gas, rõ ràng là có liên quan đến việc kết nối với mạng lưới phân phối Redexis.
Đối với việc lắp đặt khí thiên nhiên trong tài sản, dịch vụ điện thoại có sẵn qua số 910766635, cũng có thể yêu cầu báo giá thông qua hình thức trực tuyến kết nối với mạng lưới phân phối.
Các nhà phân phối gas ở Tây Ban Nha
Dưới đây là một số công ty gas ở Tây Ban Nha thực hiện chức năng tương tự như Redexis Gas, trong số đó có:
- nedgia
- bắc cực
- Mạng lưới khí đốt Madrid
- Khí Extremadura
Kết luận
Rõ ràng, công ty Redexis Gas có một mức độ kinh nghiệm cao, với số năm cung cấp dịch vụ, trong một khu vực địa lý rộng lớn của Tây Ban Nha, trong tất cả những cộng đồng đã phục vụ.
Mặt khác, tổ chức đã phát triển cả về dịch vụ cũng như cơ sở hạ tầng kỹ thuật và hành chính, cho phép duy trì mức hiệu quả phù hợp, đó là lý do tại sao các khách hàng ký hợp đồng với công ty nói trên có thể tin tưởng vào các dịch vụ của tổ chức chức năng, với các bộ phận kỹ thuật sẵn sàng xử lý mọi trường hợp khẩn cấp có thể phát sinh.
Ở một khía cạnh khác, cần lưu ý rằng công ty chủ yếu chuyên cung cấp khí đốt tự nhiên và cả LPG nổi tiếng, tất cả đều cho thấy rằng họ thực sự là những chuyên gia có năng lực, kiến thức và sẵn sàng phục vụ cao.
Ở đó có thể chỉ ra những gì đã được thiết lập về chức năng và cung cấp dịch vụ, với công nghệ có kinh nghiệm và với triết lý của một dịch vụ thích hợp.
Nếu bài viết này đã được người đọc quan tâm, bạn nên truy cập vào các liên kết sau có liên quan đến chủ đề này:
Mạng lưới khí đốt Madrid Ở Tây Ban Nha: Đọc sách và Kế toán
Tích hợp năng lượng: Nhà tiếp thị điện và gas
Năng lượng Catgas Ở Tây Ban Nha: Ý kiến và điện thoại