Trong bất kỳ loại hình dịch vụ công nào xảy ra giữa người dùng và công ty tạo ra nguồn cung cấp, luôn luôn có bằng chứng về việc ấn định số tiền phải trả cho nó. Ở công ty Iberdrola, điều đó cũng xảy ra theo cách tương tự, vì lý do này, chúng ta sẽ xem trong bài viết để phát triển tài liệu hóa đơn Iberdrola. Nhập và tìm hiểu thêm.
Hóa đơn Iberdrola là gì?
Về bài viết này, được hầu hết những người duy trì mối quan hệ cung cấp hoặc dịch vụ với Iberdrola biết đến, nó là bằng chứng về mỗi người dùng trong đó có thể hình dung các chuyển động khác nhau của việc tiêu thụ dịch vụ và cũng thông qua Iberdrola hóa đơn, số tiền phải trả cho dịch vụ cung ứng mà chính công ty cung cấp được tạo ra.
Như mọi người đều biết, điều quan trọng là phải hủy bỏ bất kỳ loại nợ nào được tạo ra từ các chi phí khác nhau cho dịch vụ hoặc các khái niệm khác. Trong trường hợp dịch vụ điện, gas, nước, trong số nhiều dịch vụ khác, không có gì khác biệt và về vấn đề này, điều quan trọng là phải đưa ra một số ý tưởng về cơ sở vật chất khi nói đến thanh toán hóa đơn Iberdrola.
Vì lý do này, trong bài viết này, chúng tôi sẽ minh họa cho người đọc liên quan đến thủ tục nói trên, cũng như các chủ đề khác mà đa số khách hàng đang duy trì mối quan hệ hợp đồng với công ty Iberdrola quan tâm.
Làm thế nào để thực hiện quy trình hủy hóa đơn?
Như chúng tôi đã đề cập trong các đoạn đã mô tả, thủ tục hủy hóa đơn Iberdrola rất nhanh chóng, dễ dàng và đơn giản. Về quy trình nói trên, một số tùy chọn quan trọng nhất định cho người dùng được đánh dấu, cụ thể là:
Ghi nợ trực tiếp ngân hàng: Liên quan đến cách hủy này, chúng tôi có thể nói rằng nó là một trong những cách phổ biến nhất được hầu hết người dùng sử dụng. Đối với việc ghi nợ trực tiếp của khoản thanh toán và hóa đơn Iberdrola, nó có thể được thực hiện thông qua khu vực khách hàng hoặc qua điện thoại và miễn phí. Vì mục đích như vậy, các tài liệu sau sẽ được nộp:
- NIF / CIF của chủ tài khoản ngân hàng nơi các hóa đơn sẽ được lưu trữ.
- IBAN của tài khoản ngân hàng.
- Dữ liệu cá nhân của chủ sở hữu, bao gồm: tên, họ và địa chỉ bưu điện.
Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản: khách hàng của công ty Iberdrola không muốn ghi nợ trực tiếp các hoá đơn mà họ tạo sẽ có khả năng thanh toán cho khoản nợ hiện có và có thể bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Để hủy hóa đơn Iberdrola bằng chuyển khoản ngân hàng, khách hàng sẽ phải cung cấp một số giấy tờ cụ thể, chẳng hạn như dữ liệu cá nhân hoặc giấy tờ tùy thân, số tài khoản ngân hàng, số tiền của hóa đơn và cũng như khái niệm sẽ được nhập vào số của nó.
Tham khảo hóa đơn
Theo một thứ tự ý tưởng khác, việc hủy bằng tiền mặt phải có mã vạch in trên hóa đơn cũng như của thủ quỹ người đọc. Máy ATM sẽ tạo ra một giấy tờ trong đó việc thanh toán là hợp lý và sau đó số tiền sẽ được thanh toán tại bất kỳ văn phòng ngân hàng hoặc cơ quan nào cung cấp sự hợp tác.
Hủy qua web hoặc khu vực khách hàng: có thể hủy trực tuyến từ khu vực khách hàng của chính Iberdrola hoặc từ chính hình thức thanh toán trên trang web của công ty Iberdrola.
Hủy hóa đơn Iberdrola thông qua dịch vụ trực tuyến
Iberdrola đặt một biểu mẫu hủy trực tuyến cho tất cả các khách hàng không cư trú. Đối với tùy chọn đã nói, nó cho phép bạn thực hiện việc hủy bằng thẻ hoặc thông qua Bizum.
Theo cách tương tự, sẽ có dịch vụ của Hóa đơn điện tử Iberdrola, và nó được tạo ra trong chính cổng Internet, ngay cả khi khách hàng muốn, nó có thể được in ra từ cùng một hệ thống trực tuyến.
Để tổng số tiền thanh toán qua trực tuyến, dữ liệu cụ thể sẽ phải được cung cấp, những dữ liệu này có thể nằm trong mã vạch xuất hiện trên hóa đơn Iberdrola sắp bị hủy và đó là:
- Mã tổ chức phát hành (tương ứng với CIF của công ty).
- Tham khảo hóa đơn.
- ID hóa đơn.
- Số tiền hoặc số tiền.
Thông tin đính kèm với hóa đơn Iberdrola
Một tùy chọn khác mà Iberdrola dành cho những khách hàng không tạo hóa đơn bằng dịch vụ ghi nợ trực tiếp là hủy các dịch vụ thông qua khu vực khách hàng của Iberdrola. Để thực hiện quá trình này, bạn phải đăng ký trên trang web của công ty, sau đó nhập không gian có tên "Hóa đơn của tôi", sau đó là "Lịch sử hóa đơn" và sau đó là "Trạng thái".
Khi biên lai hoặc hóa đơn Iberdrola đang chờ hủy, bạn có thể chọn trực tiếp số tiền và ngày phát sinh hóa đơn và thanh toán tương ứng.
Trong trường hợp không thanh toán hóa đơn, công ty Iberdrola sẽ có quyền thực hiện việc cắt điện do người dùng tự hủy dịch vụ.
Làm cách nào để thực hiện một phần thanh toán với Iberdrola?
Khi khách hàng có nhu cầu thực hiện một phần nhỏ của hóa đơn Iberdrola, họ sẽ có quyền thực hiện việc này từ chính mạng ảo và bằng cách liên hệ trực tiếp với dịch vụ điện thoại của công ty Iberdrola.
Liên quan đến kế hoạch hỗ trợ thanh toán do công ty đưa ra, kế hoạch này hoàn toàn nhắm vào các hộ gia đình hoặc khu dân cư, các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các dịch vụ tự quản và tất cả những điều này sẽ đạt được sự linh hoạt và cải thiện về điều khoản thanh toán thông qua việc tách biên lai hoặc hóa đơn trong một khoảng thời gian lên đến mười hai tháng mà không phải trả bất kỳ chi phí nào.
Làm thế nào để đọc và tính toán một hóa đơn điện Iberdrola?
Về vấn đề tìm hiểu và đọc hóa đơn tiền điện của công ty Iberdrola thì không hề phức tạp chút nào. Trong phan khuc bên trong, khach hang se co the xem cac thong tin lien quan den cac nha nghien cuu cung cap, cac co quan chuc nang va cac phan tich tren cung hoac dich vu. Tuy nhiên, điều thực sự quan trọng là khách hàng phải ghi nhớ những khoản chi phí mà họ đã phải chịu và số tiền của chúng.
Trong trường hợp của Iberdrola, tổng số tiền phải trả liên quan đến dịch vụ điện được gói gọn trong phần gọi là "Tóm tắt hóa đơn", phần đề cập như vậy nằm ở mặt đầu tiên của biên lai hoặc phần tương tự. Tuy nhiên, khi cần có kiến thức chi tiết hơn về mức tiêu thụ và công suất được lập hóa đơn, bạn sẽ phải tham dự phần “Lập hóa đơn và tiêu thụ”.
Điện năng được lập hóa đơn
Đối với năng lượng điện đã ký hợp đồng với Iberdrola, nó được xác định bởi tổng số thiết bị điện có thể sẽ được kết nối đồng thời với mạng. Công suất này có thể được đo bằng Kilowatts và việc lựa chọn công suất điện với các tính năng tối ưu có thể cung cấp thông tin chi tiết về số tiền của chính hóa đơn.
Điện năng được thanh toán theo cách tương tự là giá cố định phải trả cho hóa đơn Iberdrola dựa trên cơ sở năng lượng điện đã được ký hợp đồng. Nó được tính bằng cách nhân số kilowatt do công ty đặt ra với công suất mà chúng tôi đã ký hợp đồng và theo những ngày tạo nên thời hạn thanh toán.
Làm thế nào để tính toán điện năng được lập hóa đơn?
Để cung cấp cho người đọc kiến thức sâu hơn về các công thức tính điện năng được lập hóa đơn, chúng tôi có thể đưa ra các ví dụ để có thể thấy quy trình một cách rõ ràng và dễ hiểu hơn, như sau:
- Công suất được ký hợp đồng cho "chi phí hoặc số lượng kW" cho những ngày thanh toán.
- 5,5 kW x 0,1352 € / kW x 32 ngày = 23,79 €.
Mức tiêu thụ hoặc năng lượng được lập hóa đơn
Tiêu thụ được lập hóa đơn là một thuật ngữ về cơ bản đề cập đến số tiền phải trả cho tổng lượng điện tiêu thụ. Liên quan đến việc tính toán những gì chúng ta phải trả cho năng lượng tiêu thụ, cần phải nhân số kilowatt giờ tiêu thụ với chi phí của kilowatt giờ do chính công ty Iberdrola đặt ra.
Mặc dù chúng tôi đã thực hiện các ví dụ về cách tính mức tiêu thụ được lập hóa đơn và theo các mục đích tương tự đã nêu ở trên, chúng tôi có thể đưa ra ví dụ sau theo cách tương tự:
- kW tiêu thụ theo giá của kW.
- 306 kW cho số tiền 0,1662 € / kW, tương đương với 50,85 €.
Trong trường hợp đã ký hợp đồng với giá Iberdrola có phân biệt theo giờ, cần phải xem dữ liệu của dịch vụ điện đã được tiêu thụ trong hai thời kỳ cao điểm và thấp điểm hiện tại, cũng như giá điện tương ứng với từng giai đoạn = Stage.
Về việc tính toán mức tiêu thụ điện và giờ sử dụng dịch vụ mạnh nhất, có thể giúp giảm lượng điện tiêu thụ và do đó giảm hoặc tiết kiệm trên hóa đơn Iberdrola. Khi ít nhất bốn mươi phần trăm lượng tiêu thụ trong ngày tích lũy vào ban đêm hoặc vào đầu ngày hôm sau, bạn nên ký hợp đồng với một tỷ lệ được gọi là phân biệt theo giờ.
Đối với phí sử dụng mạng lưới điện, tất cả người sử dụng sẽ phải trả. Số tiền quy định đã nói sẽ được áp dụng theo thời hạn của nguồn điện và mức tiêu thụ và được đặt ở mức bốn mươi phần trăm tổng số tiền của hóa đơn.
Iberdrola đang phản ánh số tiền thu phí vào cửa trong phần được gọi là "Thông tin hữu ích". Khi giá PVPC được ký hợp đồng với Curenergía, các khoản phí sẽ phải được hiển thị trong bảng phân tích xuất hiện trong phần "Thanh toán và tiêu dùng".
thuế điện
Về thuế điện, chúng ta có thể nói đó là thuế sản xuất, áp dụng đối với các thông số kỹ thuật về điện và năng lượng. Điều tương tự cũng đạt được bằng cách nhân thuế sản xuất và có thể áp dụng liên quan đến việc áp dụng 5.1127% trên tổng của hai khái niệm đã được đề cập.
Tính thuế?
Một lần nữa chúng tôi sẽ xác minh, và luôn với mục đích cung cấp cho người đọc thêm hướng dẫn về cách tính thuế điện và liên quan đến nó, chúng tôi có thể đề cập đến những điều sau:
- Công suất được lập hóa đơn + mức tiêu thụ được lập hóa đơn * 5,11269632%
- (€ 23,79 + € 50,85) * 5,11269632% = € 3,81
- Dịch vụ bổ sung và thiết bị đo lường
Iberdrola nhập vào phần này các dịch vụ bổ sung, chẳng hạn như bảo trì, mà người sử dụng dịch vụ phải ký hợp đồng.
Bạn phải lưu ý rằng các dịch vụ bảo trì của Iberdrola bao gồm khoảng thời gian XNUMX tháng. Bạn có thể thay đổi công ty điện lực bất cứ khi nào đó là quyết định của khách hàng, tuy nhiên, bạn sẽ phải tiếp tục hủy dịch vụ cho đến ngày hết hạn hoặc thanh toán tất cả các khoản phí đang chờ xử lý.
Mặt khác, phần này cũng phản ánh số tiền liên quan đến tài liệu cho thuê do nhà phân phối tự tạo ra. Khi chúng tôi không sở hữu đồng hồ đo, số tiền € 0,026667 / ngày sẽ phải trả theo hợp đồng thuê.
Thuế giá trị gia tăng (VAT)
Số tiền hoặc số thuế VAT này là 21% tổng phụ của số tiền của thời hạn điện năng, tiêu thụ, thuê công tơ và Thuế điện.
Làm thế nào để yêu cầu trên hóa đơn Iberdrola, trong trường hợp có một khoản phí quá cao?
Khi cần phải nộp đơn khiếu nại với công ty liên quan đến dịch vụ điện hoặc các khía cạnh ngang bằng với hợp đồng được duy trì với công ty Iberdrola, công ty sẽ tự đưa ra các lựa chọn sau:
Trong Khu vực Khách hàng, bạn sẽ phải thực hiện theo thứ tự sau: “Thủ tục của tôi”, sau đó “Bắt đầu một quy trình mới” và cuối cùng là khu vực “Yêu cầu bồi thường”.
Tương tự như vậy, tùy chọn dịch vụ khách hàng qua điện thoại có thể được sử dụng liên quan đến các loại khiếu nại khác nhau hoặc các tình huống bất thường, và vì điều này, chúng tôi sẽ quay số: 900 225 235.
Thông qua email: cliente@iberdrola.es, báo cáo hoặc thư cũng có thể được gửi khi vấn đề cần được nhân viên chuyên môn của Iberdrola giải quyết. Theo cách tương tự, tùy chọn viết một bức thư đến Cục Khiếu nại cũng được đưa ra: nó sẽ được gửi đến hộp thư bưu điện 61090 - 28080 của thành phố Madrid.
Điểm dịch vụ gần nhất
Về thời gian phản hồi của Iberdrola, có thể không quá một tháng kể từ ngày nhận được vấn đề được khiếu nại tại trung tâm dịch vụ yêu cầu bồi thường.
Các cách khác để yêu cầu biên lai hoặc hóa đơn tiền điện từ Iberdrola
Nhiều khi tất cả các kênh nội bộ của công ty Iberdrola không đủ khả năng giải quyết các khiếu nại mà bất kỳ khách hàng nào có thể áp đặt. Liên quan đến tình huống này, chúng ta có thể đề cập đến các cơ quan hoặc lựa chọn khác có thể tham gia cho các yêu cầu như vậy và trong số này, chúng ta có thể đề cập đến:
Lựa chọn đầu tiên, chúng tôi có Văn phòng Thông tin Người tiêu dùng Thành phố hoặc Tổng cục Thương mại và Tiêu dùng. Trong trường hợp khiếu nại không được công ty Iberdrola hoặc nhà tiếp thị giải quyết một cách thỏa đáng, thì bản thân khiếu nại bằng văn bản và hóa đơn gần đây nhất phải được gửi cho một trong hai đơn vị, tất cả đều qua email hoặc biểu mẫu cá nhân.
Cả hai tổ chức đều có quyền xử phạt và tư vấn, và sẽ có quyền triệu tập một hệ thống kiểu trọng tài về tiêu dùng nếu không thể kiểm soát được vấn đề hoặc tình huống bất thường phát sinh.
Hệ thống Trọng tài Người tiêu dùng thường là một cách khi sắc lệnh của Văn phòng Thành phố không thành công. Nó có khía cạnh ràng buộc liên quan đến việc giải quyết các vấn đề, xung đột hoặc tình huống được tạo ra giữa người sử dụng hoặc khách hàng và công ty năng lượng và nó được gắn với hệ thống trọng tài và có các đặc điểm sau:
- Các điều kiện tuân thủ của công ty Iberdrola đối với Hệ thống Trọng tài Người tiêu dùng.
- Trong trường hợp có xung đột về sự chú ý cá nhân, thanh toán, hợp đồng và thu tiền.
- Yêu cầu trước với Phòng Dịch vụ Khách hàng của Iberdrola và yêu cầu tiếp theo với OMIC (Văn phòng Thông tin Người tiêu dùng Thành phố).
Sau các thủ tục nêu trên, nếu tình trạng xung đột hoặc bất thường vẫn tiếp diễn, quy trình xét xử sẽ được áp dụng. Về vấn đề này, người dùng hoặc khách hàng sẽ có tùy chọn tham gia Dịch vụ Định hướng Pháp lý của tỉnh tương ứng để nhận được dịch vụ tư vấn về các yêu cầu cần thiết để đòi quyền công bằng miễn phí.
Kết luận
Chúng tôi đã thấy trong phần phát triển của bài viết để tham khảo lợi ích của việc có tất cả thông tin trong tay thông qua hóa đơn Iberdrola, liên quan đến hợp đồng dịch vụ điện do chính công ty cung cấp.
Liên quan đến chủ đề này, chúng tôi đã có thể tìm hiểu các hình thức thanh toán hóa đơn khác nhau và chúng tôi thấy rằng nó có thể được thực hiện qua Internet, khá thoải mái, tích cực và dễ dàng về dịch vụ làm thủ tục, vì nó tạo ra sự thoải mái mà không cần phải đích thân tham dự bất kỳ cơ quan nào tồn tại trên lãnh thổ của Cộng hòa Tây Ban Nha và mọi thứ có thể được thực hiện thoải mái tại nhà riêng của khách hàng.
Đối với điều này, bạn chỉ có thể tin tưởng vào dịch vụ máy tính, thiết bị di động và kết nối Internet tốt. Điều quan trọng không kém là chỉ ra rằng với công cụ duy nhất của thiết bị di động và việc tải xuống Ứng dụng Iberdrola, các dịch vụ khác có thể được tận hưởng từ chính thiết bị di động của người dùng, do đó tạo ra sự dễ dàng hơn trong các thủ tục.
Tuy nhiên, không phải mọi thứ đều có thể được thực hiện thông qua Internet, vì một số thủ tục rõ ràng được thực hiện trực tiếp trong trường hợp có sự thay đổi trong bất kỳ dữ liệu nào có thể xuất hiện trong hợp đồng dịch vụ, mà bản thân khách hàng phải tham dự bất kỳ thủ tục nào từ các văn phòng của Iberdrola. , có thể được tìm thấy trên trang web của công ty trực tuyến.
Một điểm quan tâm khác là mức giá và loại của chúng được tạo ra theo mức tiêu thụ của dịch vụ điện và số tiền sẽ phụ thuộc vào việc sử dụng mà bản thân người dùng dành cho dịch vụ do Iberdrola cung cấp.
Một trong những dịch vụ có thể được coi là quan trọng nhất cũng là dịch vụ khách hàng trong trường hợp có sự cố, khiếu nại hoặc thậm chí đề xuất, mà Iberdrola cung cấp dịch vụ điện thoại của công ty và thông qua đó, khách hàng sẽ có thể đưa ra yêu cầu của họ về các tình huống bất thường. có thể được tạo ra liên quan đến dịch vụ do công ty Iberdrola cung cấp.
Tương tự như vậy, có một dịch vụ e-mail, thông qua đó một thông tin liên lạc được tạo ra trong đó, tất cả những ảnh hưởng đang xảy ra liên quan đến việc cung cấp dịch vụ của công ty Iberdrola. Các nhân viên được đào tạo chuyên sâu sẽ có thể tiếp nhận đơn khiếu nại và chuyển cho Ban quản lý thích hợp để giải quyết các khiếu nại khác nhau có thể phát sinh trong dịch vụ điện lực.
Chúng tôi khuyên người đọc cũng nên xem lại:
Khu vực khách hàng Iberdrola: Tin tức và hơn thế nữa
Thay đổi quyền sở hữu Iberdrola: Dữ liệu, Tin tức và hơn thế nữa