Trong một bài viết khác, chúng tôi đã nói về EDP Tây Ban Nha với tư cách là một công ty, một số dịch vụ mà công ty cung cấp, trong số các chủ đề khác, lần này chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin và đồng thời đưa ra đề xuất về khu vực khách hàng của edp, vì vậy hãy ở với chúng tôi để tìm hiểu về mọi thứ chúng tôi mang lại cho bạn.
Edp khu vực khách hàng
Khi bạn có xung đột liên quan đến dịch vụ cung cấp điện, bất kỳ nghi ngờ hoặc điều gì đó liên quan đến hóa đơn hoặc v.v., khu vực khách hàng edp sẽ có mặt để giải quyết vấn đề đó và trong số thông tin bạn có thể tìm thấy trong các phần tiếp theo, sẽ có sẵn cách đăng ký trong khu vực khách hàng EDP Residencial by Total, tất cả các thủ tục có thể được thực hiện thông qua EDP Online, tải xuống hóa đơn, kiểm soát mức tiêu thụ điện, giúp đọc đồng hồ dễ dàng hơn hoặc đổi điểm EDP có được . Hãy tiếp tục đọc các phần sau để tìm hiểu về khu vực khách hàng năng lượng edp.
Các bước đăng ký trong khu vực khách hàng EDP Residencial
- Bạn có tùy chọn nhập khu vực khách hàng EDP Residencial thông qua trang web của công ty (ở trên cùng bên phải, bạn sẽ tìm thấy nút có nội dung "Khu vực khách hàng") hoặc bằng cách truy cập trực tiếp vào EDPOnline.
- Nếu bạn chưa đăng ký, bạn phải nhấp vào tùy chọn “Đăng ký” và cung cấp DNI của bạn với tư cách là chủ sở hữu của hợp đồng.
- Sau đây, bạn phải nhập email hoặc số điện thoại.
- từ EDP sẽ gửi cho bạn một tin nhắn SMS hoặc email cho biết bước tiếp theo cần thực hiện.
- Tạo và xác minh mật khẩu của bạn để bạn có thể vào khu vực khách hàng EDP Residencia.
Sau khi đăng ký, bạn có thể vào hệ thống với DNI của chủ hợp đồng và mật khẩu mà bạn vừa tạo, và bắt đầu từ đây bạn có thể thực hiện hoàn toàn tất cả các thủ tục trực tuyến mà không gian riêng tư này sẽ cho phép bạn.
Tôi có thể làm những thủ tục trực tuyến nào trong khu vực khách hàng EDP Residencial?
EDP Online sẽ cho phép bạn và bất kỳ khách hàng nào đã đăng ký trong công ty hoặc công ty thực hiện bất kỳ thủ tục thông thường và cần thiết nào liên quan đến hợp đồng, cho dù đối với điện hay khí tự nhiên, nếu bạn muốn xem cách thực hiện các thủ tục này thông qua trang web và nó cho phép bạn:
- Đổi điểm EDP để lấy quà tặng hoặc giảm giá điện hoặc khí đốt.
- Tải xuống hóa đơn EDP Residencial và kích hoạt hóa đơn điện tử.
- Thuê dịch vụ bảo trì Công trình từ EDP Residencial.
- Phân tích mức tiêu thụ năng lượng được tạo ra trong kỳ thanh toán.
- Là dochuyển số đọc đồng hồ sang EDP.
Tôi muốn đổi điểm EDP của mình để lấy quà tặng hoặc giảm giá
Những điểm này được cấp bởi doanh nghiệp hoặc công ty có thể được sử dụng để đổi lấy quà tặng hoặc chiết khấu trên hóa đơn điện hoặc khí đốt tự nhiên, và để bạn hoặc bất kỳ khách hàng nào có được những điểm này, bạn phải ký hợp đồng với một trong những mức giá do công ty hoặc công ty đưa ra. và mỗi năm trôi qua mà khách hàng vẫn liên kết với công ty, điểm thưởng thêm sẽ được thưởng.
Để đổi những điểm này, bạn phải nhập khu vực khách hàng trong phần "Chương trình tích điểm" và khi đến đó, bạn phải làm theo các bước sau:
- Thực hiện tham vấn các điểm mà bạn có theo ý của bạn.
- Xem danh mục quà tặng EDP.
- Tuân theo những động thái bạn đã thực hiện với số điểm kiếm được của mình.
- Thực hiện trao đổi Điểm EDP để nhận quà.
Điều quan trọng cần lưu ý là số điểm được trao cho công ty hoặc công ty dành cho khách hàng của họ có thời hạn tối đa là ba (3) năm, nếu chúng không được sử dụng trong khoảng thời gian trôi qua này, chúng sẽ hết hạn và sau đó sẽ tự động biến mất . tự động.
Ai có thể đổi điểm EDP Residencial?
Chương trình tích điểm này chỉ áp dụng cho khách hàng trong nước và những khách hàng có ý định đổi điểm lấy quà phải cập nhật tất cả các khoản thanh toán và hóa đơn đã xuất đến ngày đó.
Làm cách nào để tải xuống hóa đơn EDP từ khu vực khách hàng?
Bằng cách vào trang web, trong phần "Hóa đơn", bạn có thể tham khảo và tải xuống tất cả các hóa đơn đã được phát hành cho đến thời điểm đó và tham khảo trạng thái của từng hóa đơn. Nếu bạn có hóa đơn đang chờ xử lý, bạn có thể thanh toán chúng trong phần này. Để tải xuống hóa đơn, bạn phải nhấp vào ngày phát hành của hóa đơn mà bạn muốn tải xuống, sau đó nhấp vào tùy chọn “Tải xuống hóa đơn”.
Một lợi ích khác của phần này hoặc không gian này là nó cung cấp cho bạn khả năng phân tích biểu đồ với giá trị của từng hóa đơn để tham khảo ý kiến của từng khoản mục thanh toán. Và trong trường hợp bạn chưa kích hoạt hóa đơn điện tử EDP, bạn có thể kích hoạt nó từ mục EDP Online có tên là “Tóm tắt”, sau đó truy cập vào “Quản lý Hợp đồng” là xong việc «Kích hoạt Hóa đơn điện tử».
Thuê dịch vụ bảo trì Công trình từ EDP Residencial
Từ khu vực EDP Online, bạn và mọi khách hàng liên kết với dịch vụ sẽ có khả năng ký hợp đồng với dịch vụ bảo trì Nó Hoạt động, có chức năng là thực hiện sửa chữa và bảo trì lắp đặt điện hoặc khí đốt tự nhiên. Đối với hợp đồng là gì, EDP thường cho phép một khoảng trống trong phần khách hàng có tên là "công trình" và khi bạn đã tham gia, ở đó bạn có thể ký hợp đồng với dịch vụ Công trình và điều này được bao gồm với những điều sau:
- Đánh giá hàng năm về việc lắp đặt điện.
- Đánh giá hàng năm về việc lắp đặt khí đốt.
- Đánh giá hàng năm về lò hơi / lò sưởi.
- Cấp cứu trong 3 giờ.
- Kiểm tra gas định kỳ miễn phí.
- Sửa chữa các thiết bị, thiết bị và thiết bị gas.
- Sửa chữa hệ thống ống nước.
- Kiểm tra gas định kỳ miễn phí.
Điều quan trọng cần lưu ý là khi ký hợp đồng với dịch vụ này, công ty hoặc công ty sẽ cấp cho bạn các dịch vụ bổ sung, được tổng kết trong 3000 điểm cho việc ký hợp đồng dịch vụ và 100 điểm khác cho mỗi năm mà bạn chi tiêu liên kết với dịch vụ.
Tôi có thể phân tích mức tiêu thụ năng lượng của mình không?
Một trong những không gian khác được EDP Online sử dụng và kích hoạt là phân tích mức tiêu thụ năng lượng và đọc đồng hồ. Bạn và tất cả những khách hàng có liên kết hợp lý với dịch vụ có thể thực hiện truy vấn mức tiêu thụ từ phần "Tiêu thụ và Đọc". EDP sẽ cho phép khách hàng phân tích mức tiêu thụ năng lượng (KWH) đã được tạo ra trong thời gian thanh toán hoặc mức tiêu thụ trung bình hàng ngày. Và nếu muốn, bạn cũng có một khả năng khác, đó là tham khảo mức tiêu thụ tạo ra theo quý hoặc năm.
Điều quan trọng là bạn biết rằng nếu điện và khí đốt tự nhiên nằm trong số các dịch vụ được ký hợp đồng, bạn có thể tham khảo mức tiêu thụ của cả hai.
Tôi muốn đóng góp số đo đồng hồ của mình cho EDP
Từ cùng một phần mà chúng tôi đã đề cập trong phần trước, có tên là «Tiêu thụ và Đọc», bạn có thể đóng góp vào việc đọc đồng hồ đo điện hoặc khí của bạn. Bằng cách tạo điều kiện cho công ty thương mại đọc, nó sẽ ngăn chặn việc thực hiện cái gọi là "số đọc ước tính", sẽ tính toán chi phí dựa trên chi phí bắt nguồn từ các kỳ trước. Trong cùng một phần hoặc không gian này, bạn có thể thực hiện một truy vấn liên quan đến giá trị của tất cả các lần đọc theo thời gian thanh toán, có nguồn gốc cho đến nay.
Trong trường hợp bạn có đồng hồ đo điện thông minh hoặc được quản lý từ xa trong số các đồ đạc của mình, bạn không cần cung cấp số đọc vì nó sẽ được cấp tự động, vì hiện tại không có đồng hồ thông minh nào cho nguồn cung cấp khí đốt tự nhiên.
Tôi có thể thay đổi công suất điện theo hợp đồng từ EDP Online không?
Bạn có thể thực hiện thay đổi công suất điện đã ký hợp đồng với EDP, từ phần «Tóm tắt» và khi ở đó, bạn sẽ tìm thấy tất cả các hợp đồng mà bạn có với công ty hoặc công ty và cũng có một nút hộ tống từng hợp đồng có tên «Quản lý hợp đồng »Mà bạn phải nhập. Bạn sẽ tìm thấy các tùy chọn khác nhau như tải về hợp đồng, thay đổi địa chỉ nhà hoặc địa chỉ trao đổi, và đối với việc thay đổi nguồn điện, bạn phải đi đến cuối màn hình và nhấp vào tùy chọn «Thay đổi nguồn điện”, chọn nguồn điện mà bạn. muốn thuê và thời gian bạn muốn thay đổi diễn ra.
Việc thay đổi công suất điện có một khoản chi phí / giá trị mà bạn phải trả trong lần thanh toán tiền điện tiếp theo sau khi thực hiện thay đổi.
- Giá tăng công suất điện bằng EDP.
Quyền mở rộng: € 17,37 cho mỗi kilowatt (kW) công suất được tăng lên.
Quyền truy cập: 19,40 € cho mỗi kW tăng lên.
Phí thanh toán trước: 9,40 €.
Giá chưa bao gồm VAT.
2. Chi phí bằng cách giảm công suất điện với EDP.
Phí thanh toán trước: 9,40 €.
Tải xuống ứng dụng EDP trực tuyến
Bạn cũng có tùy chọn tải xuống Ứng dụng dành cho thiết bị di động có sẵn cho tất cả khách hàng, thông qua đó, bạn có thể quản lý một số tùy chọn được tìm thấy ở đó, điều này có thể được thực hiện mọi lúc mọi nơi.
Chúng tôi cũng có thông tin tương tự khác mà bạn sẽ có bằng cách nhấp vào các liên kết sau:
Dữ liệu về gói ban đêm của Iberdrola
Tin tức về việc hủy kích hoạt điện Iberdrola
Endesa Một ánh sáng và một ánh sáng ban đêm, dữ liệu và hơn thế nữa