Dịch vụ điện và khí đốt ở Tây Ban Nha do một số công ty chịu trách nhiệm, tùy thuộc vào khu vực. Tại thời điểm người dùng trình bày các lỗi dịch vụ điện hoặc khí đốt, họ phải thông báo, một trong số đó là Phân tích Nat Phụng vụ. Bài viết này sẽ đưa ra một danh mục đầy đủ về cách yêu cầu hỗ trợ, số điện thoại hỗ trợ, những việc cần làm khi có sự kiện.
Các số điện thoại để liên lạc với các phân tích về nghi thức phụng vụ
Điều quan trọng là người dùng phải được thông báo rằng mỗi khu vực trên bản đồ được phục vụ bởi các công ty dịch vụ khác nhau, vì khi có vấn đề, họ cần giao tiếp, như trường hợp của Phân tích về Phụng vụ. Tiếp theo, những thứ phân phối cho nhóm của công ty này sẽ được đặt tên là:
- Phân phối Fenosa của Liên minh. Đây là một công ty trực thuộc Nat Phụng, chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ điện trên toàn quốc. Bởi vì liên kết này (tìm tùy chọn phân phối), khách hàng có thể tìm hiểu các khu vực mà họ cung cấp hỗ trợ.
- nedgia. Nó phụ trách cung cấp khí đốt tự nhiên trong nhóm Nat Phụng vụ, họ cũng được tìm thấy ở tất cả các khu vực của đất nước. Để tìm hiểu về những nơi họ cung cấp dịch vụ, bạn nên truy cập vào nền tảng được chỉ ra ở trên và xác minh xem có sự tham gia của họ hay không.
Nếu người dùng xác nhận rằng một trong những công ty này là công ty cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp hoặc gia đình, để yêu cầu một số hỗ trợ, họ phải thực hiện liên lạc qua các số điện thoại phục vụ sau Phân tích về Phụng vụ, đối với các sự cố không mong muốn hoặc khi họ ngừng cung cấp hỗ trợ.
Số lượng liên hệ từ Sự cố điện thoại của Nat Phụng vụ:
- Điện. Số liên lạc với dịch vụ khi bị lỗi là 900 333 999.
- khí đốt tự nhiên. Số liên lạc với dịch vụ khi bị lỗi là 900 750 750.
Các số điện thoại có thể gọi miễn phí hoạt động hàng ngày và vào mọi giờ. Khách hàng phải biết rằng việc xử lý tài sản của ngôi nhà hoặc cơ sở kinh doanh do người sử dụng tài khoản chi trả.
Khi yêu cầu thông tin hoặc xử lý bất kỳ hoạt động nào liên quan đến phản hồi lỗi, để yêu cầu tư vấn, có Sự cố điện thoại của Nat Phụng vụ miên phi.
Thông báo về lỗi cá nhân
Khi khách hàng có cơ quan của công ty gần nơi mình ở hoặc nơi cư trú thì có thể yêu cầu hỗ trợ tại văn phòng cho biết mình mắc lỗi gì. Nhân viên được đào tạo để khắc phục sự cố hoặc có một đội đến hiện trường để khắc phục sự cố.
Làm thế nào để người dùng biết lỗi nằm ở đâu?
Trên nền tảng Trang web của Nat Phụng vụ Có một bộ định vị sự cố (tham khảo tình trạng của dịch vụ), hoặc trong danh sách các lần gián đoạn điện được dự báo có tên tất cả những nơi xảy ra sự cố, trạng thái và ngày dự kiến cho giải pháp của nó.
- Hỗ trợ chỉ có sẵn cho dịch vụ điện.
- Tại thời điểm này, Nat Phụng Vụ (Nedgia) không có bộ định vị lỗi cho khí đốt.
Giải quyết sự cố mất điện khi bạn không phải là Khách hàng của Nat Phụng vụ
Công ty chịu trách nhiệm về điện của Nat Phụng là Unión Fenosa Distribución. Khi người tiêu dùng được chỉ định cho công ty này và cần một số hỗ trợ, họ phải điều tra xem công ty nào phụ trách khu vực đó và yêu cầu hỗ trợ dịch vụ.
Muốn vậy, bạn cần xem lại biên lai thanh toán, phải có tên và cách thức liên hệ.
Một giải pháp thay thế khác mà khách hàng có là thực hiện tìm kiếm trên bản đồ nơi phân phối điện, nơi hiển thị phần lớn những người phụ trách giao dịch vụ điện và các đơn vị tự do phụ trách vận hành.
Trong cùng một khu vực của nền tảng, bạn cũng có thể xác định vị trí số điện thoại của các công ty trung gian, qua đó người dùng có thể liên lạc và yêu cầu trợ giúp về sự cố điện hoặc bất kỳ sự quản lý nào về vấn đề này.
Làm thế nào để một người dùng không đăng ký trong Nat Phụng giải quyết được sự cố về gas?
Công ty phân phối khí đốt tự nhiên (Nedgia) liên quan đến Nat Phụng vụ và nếu khách hàng không phải là thành viên của dịch vụ mà họ có, họ không thể yêu cầu công ty này hỗ trợ vì đó không phải là trách nhiệm của họ. Khi cần bất kỳ sự trợ giúp nào, bạn nên tham khảo ý kiến của công ty mà khí đốt của bạn trực thuộc để giải quyết lỗi.
Để biết tên của công ty phụ trách dịch vụ, bạn phải xem lại biên lai thanh toán, nơi bạn có thể tìm thấy tất cả các thông tin cần thiết như địa chỉ, số điện thoại và số được chỉ định làm khách hàng.
Cũng trên trang web, khách hàng có thể xem vị trí của các công ty cung cấp dịch vụ gas trong nước.
Bảo trì nghi lễ cho khách hàng của mình
Để sửa chữa Phân tích về Phụng vụ điện hoặc khí đốt tự nhiên, khi người dùng thực hiện liên kết, việc sửa chữa sẽ được bao gồm, với sự cộng tác của dịch vụ kỹ thuật của công ty.
Trong số các hỗ trợ bảo trì trong Phân tích về Phụng vụ là:
- Công việc của Các sự cố ánh sáng Nat Phụng vụ do Servi điện cung cấp.
- Khi cần hỗ trợ Phân tích về Phụng vụ khí là Servigas.
Bạn có gì và giá của Servi Electrical de Nat Phụng vụ là bao nhiêu?
Sự hỗ trợ do Nat Phụng cung cấp được gọi là Servi điện, bảo vệ mọi thứ liên quan đến việc thiết lập mạng lưới điện trong khu dân cư và sự cố trong các thiết bị điện tử hoặc thiết bị để làm mát môi trường.
Nội dung của Servi điện là gì?
- Sửa chữa tại nhà các thiết bị điện gia đình, máy lạnh, máy bơm nhiệt.
- Chuyến thăm nhà hoàn toàn miễn phí.
- Nó có thời gian ba giờ lao động không tính phí.
- Họ làm dịch vụ sửa chữa trong trường hợp mất điện.
Liên kết với công ty có mức giá € 4,28 mỗi tháng. Những người quan tâm đến việc ký hợp đồng với công ty nếu họ làm như vậy ngay bây giờ sẽ được chiết khấu (10%) với số tiền nêu trên.
Số điện thoại liên hệ với Nat Phụng Servi Electrical:
- Để yêu cầu giám sát và giúp đỡ, hãy gọi tới số 900 408 080.
- Đối với hợp đồng điện tử có số 900 333 555.
Nhu cầu và sự cố với điện
Khi sự kiện xảy ra cần sự có mặt của kỹ thuật viên, khách hàng phải yêu cầu cung cấp thông tin tại website các nhà cung cấp khác nhau đang tìm kiếm trong danh sách hợp pháp của CNE (danh sách các nhà phân phối).
Công ty phân phối ánh sáng từng khu vực là đơn vị phải đáp ứng dịch vụ điện lực, đó là lý do người dùng phải liên hệ ngay khi gặp trường hợp khẩn cấp hoặc hỏng hóc.
Bạn cũng nên nhớ những gì đã nói ở trên rằng việc lắp đặt đèn bên trong ngôi nhà thuộc về và trách nhiệm của chủ sở hữu. Khi mà Phân tích về Phụng vụ, họ nên liên hệ với một công ty điện chuyên nghiệp.
Servi điện
Công ty chịu trách nhiệm sửa chữa và bảo dưỡng các thiết bị và thiết bị điện là Servi điện, hỗ trợ chỗ ở và bảo trì mọi thứ liên quan đến dịch vụ điện, nên thực hiện giám sát hàng năm.
Các quy định của RITE RD1027 / 2007, ngày 20 tháng 2007 năm XNUMX, đề nghị kiểm tra phòng ngừa mỗi năm một lần đối với tất cả các thiết bị để thích ứng với khí hậu (máy điều hòa không khí và máy bơm nhiệt). Đó là lý do tại sao bạn nên thuê một công ty nghiêm túc và chuyên nghiệp để thực hiện công việc này và có kinh nghiệm trong việc lắp đặt liên quan.
Servigas, Dịch vụ thu xếp khí tự nhiên của Nghi lễ
Nat Phụng Vụ Averías, có hỗ trợ sửa chữa và cung cấp khí đốt tại nhà được gọi là Servigas. Khi một người tham gia vào tài khoản của công ty này, họ sẽ có các giải pháp và sửa chữa những hỏng hóc về gas ở nơi ở hoặc trong cơ sở kinh doanh trong suốt cả năm và bất cứ lúc nào.
Servigas cung cấp dịch vụ gì?
Sự hỗ trợ mà Servigas dành cho tất cả người dùng hưởng lợi từ khí đốt và mọi thứ liên quan đến nhà tiếp thị này được phân loại dưới đây:
- Các bố trí trong cơ sở và các thiết bị yêu cầu dịch vụ gas hoạt động.
- Chuyển đến tận nhà, miễn phí và trong vòng chưa đầy ba giờ.
- Họ nhận được sự hỗ trợ trong công việc của nhân viên mà không phải trả phí trong khoảng thời gian ba giờ.
- Nó cũng có một sự giám sát hàng năm.
- Servigas có giá trị € 7,20 cho việc thực hiện hợp đồng hàng tháng. Nếu bên quan tâm thực hiện liên kết tại thời điểm này, họ sẽ được chiết khấu (10%) trên khoản thanh toán hàng tháng.
Số điện thoại liên lạc của Nat Phụng vụ Servigas:
- Để yêu cầu giám sát và giúp đỡ, hãy gọi tới số 900 408 080.
- Đối với các hợp đồng Servigas có số 900 333 555.
Nhu cầu và Thất bại với Khí tự nhiên
Nedgia đã chỉ định các khu vực mà nó chịu trách nhiệm tiếp thị dịch vụ. Người sử dụng muốn biết ai phân phối trong khu vực của mình phải yêu cầu thông tin trong danh sách hợp pháp của CNE, nơi tìm thấy tất cả các công ty chuyên phân phối khí đốt.
Khi có sự cố hoặc bất tiện về khí đốt tại nơi đặt nhà ở, họ phải yêu cầu sự giúp đỡ của công ty được chỉ định đến địa điểm đó để tiến hành sửa chữa tương ứng.
Người sử dụng phải nhớ rằng tất cả việc lắp đặt gas sau điểm đấu nối của tòa nhà là trách nhiệm của chủ sở hữu, cũng như các khu vực chung trong trường hợp của tòa nhà; chỉ có điều công ty phân phối là chủ sở hữu của nơi này. Chủ sở hữu là những người phải chăm sóc của việc sửa chữa và giữ cho nó trong tình trạng tốt.
Và trong nhà, khách hàng phải có trách nhiệm làm điều tương tự để hoạt động bình thường và dịch vụ hoạt động như bình thường.
đầy tớ
Đây là công ty được chỉ định để giải quyết các lỗi và sự kiện xảy ra với khí đốt, bảo trì và sửa chữa nồi hơi, hệ thống sưởi ấm và tất cả các thiết bị hoạt động bằng khí đốt trong nhà, bao gồm cả việc thực hiện dịch vụ xác minh theo yêu cầu. .
Quy tắc đề cập đến việc lắp đặt cho nhiệt độ cao trong các tòa nhà, RITE, (RD1027 / 2007) ngày 20 tháng XNUMX, quy định rằng cần phải kiểm tra các nồi hơi theo thời gian. Vì lý do này, phải tiến hành phân tích và bảo dưỡng tốt tất cả các thiết bị làm việc với khí.
Làm thế nào để Khiếu nại với Công ty Nat Phụng vụ?
Bất kỳ người dùng nào của công ty nếu bạn cần yêu cầu Phân tích về Phụng vụ Bạn có thể thực hiện việc đó thông qua đường dây nóng dịch vụ khách hàng, bằng cách điền vào mẫu đơn mà bạn có thể yêu cầu trên cổng internet hoặc bằng cách thực hiện một chuyến thăm cá nhân đến khu vực dịch vụ khách hàng của công ty.
- Những tuyên bố nổi bật nhất trong Phụng vụ:
- Yêu cầu làm rõ bằng cách nhận thanh toán.
- Yêu cầu một lời giải thích cho số tiền phải trả hoặc giá Nat Phụng vụ.
- Yêu cầu giải thích cho cách người dùng được phục vụ.
- Yêu cầu phản hồi từ bảo trì.
Các bài viết có thể bạn quan tâm:
Dữ liệu về Phí cố định Iberdrola
Tin tức về Dịch vụ khách hàng của Totalplay
Tin tức về hủy kích hoạt điện Iberdrola