Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của Movistar thường là dịch vụ trợ giúp cho người dùng khi cần bất kỳ loại thủ tục nào liên quan đến các gói dịch vụ, giá cước, đề xuất hoặc sự bất tiện của công ty Movistar. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xem xét các chủ đề được nhiều người quan tâm. Do đó, chúng tôi mời bạn đọc tiếp.
Trung tâm dịch vụ khách hàng Movistar
Movistar, như chúng tôi đã nói, cung cấp khả năng có nhiều cách khác nhau để liên hệ trực tiếp với công ty nói trên và vì điều này, nó cung cấp dịch vụ của Trung tâm Dịch vụ khách hàng của Movistar, thông qua đó dữ liệu và thông tin về các khía cạnh liên quan đến dịch vụ do Movistar cung cấp được biết đến. Dịch vụ này được sử dụng qua điện thoại, trò chuyện, cơ quan hoặc chi nhánh và mạng xã hội.
Dịch vụ khách hàng của Movistar qua điện thoại
Bằng một dịch vụ như vậy và chỉ với một cuộc gọi thông qua Số dịch vụ khách hàng của Movistar, sẽ dễ dàng giải quyết bất kỳ loại nghi ngờ, yêu cầu, mối quan tâm nào, liên quan đến dịch vụ do công ty điện thoại cung cấp, và quy trình đã nói có thể được thực hiện như sau:
- Qua số 800 888 8366 từ bất kỳ đường dây điện thoại nào.
- Thông qua cuộc gọi đến * 611 từ đường dây riêng của Movistar hoặc trả trước.
Từ số Movistar nói trên, các hoạt động sau sẽ được thực hiện:
- Gia hạn kế hoạch Movistar.
- Tham vấn số dư tại thời điểm cắt giảm liên quan đến kế hoạch.
- Kiểm tra số dư trong khoản thanh toán trước.
- Hủy hoặc nạp tiền cho Movistar.
- Được hưởng các chương trình khuyến mãi.
- Tư vấn phạm vi bảo hiểm.
- Tuyển megabyte quốc tế và dịch vụ Roaming.
- Báo cáo và hỗ trợ kỹ thuật từ Movistar.
- Liên quan đến dịch vụ của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Movistar qua điện thoại, dịch vụ này có thể được thực hiện bất kỳ lúc nào, vì dịch vụ này sẵn có ba trăm sáu mươi lăm ngày một năm và hai mươi bốn giờ một ngày.
Các điện thoại dịch vụ Movistar thay thế khác
Số của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Movistar mà chúng tôi đã đề cập, chúng tôi phải nói rằng đó là số tổng quát và dành cho các chức năng loại cụ thể. Tuy nhiên, theo cách tương tự, công ty Movistar xử lý một loạt điện thoại khác được sử dụng cho khu vực kinh doanh, công ty hoặc để quay số từ nước ngoài, và những loại sau:
- Dịch vụ khách hàng đối với đặc điểm kỹ thuật của khu vực kinh doanh, số điện thoại để quay là * 612 hoặc 800 800 8366.
- Trong trường hợp của các công ty, số 800 036 7737 sẽ được quay.
- Để ký hợp đồng bảo hiểm bảo vệ cho các bộ phận như màn hình, chúng tôi sẽ quay số 800 220 0003.
- Dịch vụ Movistar ở nước ngoài, bạn sẽ phải quay số 888 401 3854.
- Điều quan trọng cần lưu ý là trong trường hợp sử dụng dịch vụ khách hàng của Movistar ở nước ngoài, phí dịch vụ chuyển vùng sẽ được tính.
Tất cả các số Movistar được đề cập ở trên, bao gồm dịch vụ XNUMX giờ một ngày và ba trăm sáu mươi lăm ngày một năm.
Trung tâm dịch vụ khách hàng của Movistar tại các đại lý hoặc chi nhánh
Movistar có các trung tâm dịch vụ ở tất cả XNUMX bang của Cộng hòa Mexico. Liên quan đến những điều này, sẽ có khả năng tham gia vào các dịch vụ khách hàng theo cách được cá nhân hóa và thông qua dịch vụ đó, các hành động sau có thể được thực hiện:
- Nghi ngờ hoặc làm rõ liên quan đến hóa đơn Movistar.
- Mua hoặc thay thế thẻ SIM.
- Biết tất cả các dịch vụ của Movistar.
- Yêu cầu dịch vụ kỹ thuật của Movistar.
- Tuyển dụng và đạt được bảo hiểm bảo vệ màn hình.
- Mua điện thoại di động.
- Thanh toán hóa đơn Movistar.
- Thuê gói tỷ lệ hoặc mua trả trước.
- Các dịch vụ di chuyển.
Có hơn hai trăm năm mươi đại lý Movistar trên khắp Mexico, xét về Trung tâm Dịch vụ Khách hàng và Cửa hàng. Địa chỉ gần nhất với địa chỉ của người dùng có thể được đặt và điều này có thể được thực hiện thông qua cổng web hoặc trang chính thức của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Movistar.
Dịch vụ của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Movistar, khi đề cập đến các đại lý hoặc chi nhánh, thể hiện đặc điểm về giờ phục vụ và đó là từ XNUMX giờ sáng đến XNUMX giờ tối và từ thứ Hai đến Chủ nhật. Tuy nhiên, điều này có thể thay đổi tùy theo vị trí của văn phòng, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện việc tìm kiếm trên trang web, như chúng tôi đã chỉ ra ở trên.
Trung tâm dịch vụ khách hàng của Movistar thông qua dịch vụ trò chuyện trực tuyến
Một trong những kênh dịch vụ khách hàng khác của Movistar là thông qua trò chuyện và để đạt được điều này, nó sẽ được thực hiện bằng cách vào trang web và theo cách sau:
- Bạn cần phải nhập trang web hỗ trợ khách hàng của Movistar.
- Chúng tôi tìm thấy nút “Trò chuyện trợ giúp”.
- Một cửa sổ sẽ được hiển thị và chúng ta sẽ đặt "Tôi muốn liên hệ với một giám đốc điều hành".
Thông qua cuộc trò chuyện Movistar, ngoài việc có trợ lý ảo tên "Nikki", nó cũng sẽ giúp giải đáp những nghi ngờ mà người dùng có thể trình bày về:
- Đội phát hành.
- Ưu đãi hoặc khuyến mãi.
- Các vấn đề với việc sạc lại.
- Kiểm tra số dư trả trước.
- Tính di động.
- Báo cáo mất cắp hoặc mất mát.
- Hình thức và địa điểm thanh toán.
Tương tự như điện thoại Movistar, dịch vụ khách hàng của Movistar thông qua trò chuyện hoạt động XNUMX giờ một ngày và ba trăm sáu mươi lăm ngày một năm.
Trung tâm dịch vụ khách hàng của Movistar thông qua mạng xã hội
Theo cách tương tự, bạn có thể truy cập dịch vụ khách hàng của Movistar thông qua mạng xã hội và để thực hiện việc này, chúng tôi sẽ thực hiện theo các bước sau:
- Thông qua trang Facebook, bằng cách bình luận hoặc hộp thư đến: Movistar MX.
- Thông qua dịch vụ Twitter, thông qua Tweet hoặc DM: @MovistarMX.
- Instagram, thông qua DM: phimstar mx.
Tương tự như vậy, hầu hết các mạng xã hội của Movistar cấp công nghệ thông qua một trợ lý ảo có tên "Nikki", đó là lý do tại sao họ sẵn sàng làm việc XNUMX giờ một ngày và ba trăm sáu mươi lăm ngày một năm.
Sự chú ý thông qua công cụ Mi Movistar App
Một trong những dịch vụ khác được liên kết với công cụ My Movistar App và thông qua đó, bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ khách hàng của Movistar. Trong trường hợp này, tất cả các dịch vụ liên lạc mà chúng tôi đã đề cập đều được đính kèm với các biểu tượng trực tiếp tương ứng của chúng. Dịch vụ này có thể được thực hiện như sau:
- Thông qua một cuộc gọi đến điện thoại Movistar.
- Vào mạng xã hội của Movistar.
- Thông qua địa chỉ email Movistar và biểu mẫu liên hệ.
- Thông qua cuộc trò chuyện trực tuyến Movistar.
- Tương tự như vậy, có tìm kiếm hoặc vị trí của các đại lý hoặc chi nhánh của Movistar với vị trí thời gian thực.
- Công cụ Mi Movistar App có sẵn cho điện thoại di động với hệ điều hành iOS và Android.
Báo cáo và hỗ trợ kỹ thuật của Movistar
Về điểm này, chúng tôi phải nói rằng không có số Movistar như vậy cho Hỗ trợ kỹ thuật. Vì lý do này và trong trường hợp cần thiết phải chuẩn bị báo cáo hoặc báo cáo qua tất cả các kênh mà chúng tôi đề cập dưới đây:
- Qua điện thoại.
- Thông qua dịch vụ trò chuyện.
- Đưa ra phương tiện truyền thông xã hội.
- Trong các cơ quan hoặc chi nhánh.
- Trong công cụ Mi Movistar App.
Câu hỏi thường gặp về dịch vụ khách hàng của Movistar
Như chúng tôi luôn làm trong các bài viết của mình, bên dưới chúng tôi sẽ mô tả một số câu hỏi thường gặp thường được đưa ra cho người dùng vào những thời điểm khác nhau và vì vậy chúng tôi sẽ hiển thị cho họ câu trả lời tương ứng cho các đối tượng hữu ích tại bất kỳ thời điểm nào.
Thời gian ước tính cho phản hồi trên các phương tiện liên lạc của Movistar là bao lâu?
Thời gian phản hồi sẽ thay đổi tùy theo kênh liên lạc được chọn, trong đó:
- Điện thoại Movistar: từ mười đến ba mươi phút.
- Trò chuyện Movistar: tương tự như vậy khi những nghi ngờ hoặc mối quan tâm của người dùng được thiết lập theo cách tải trước, họ sẽ có thời gian từ XNUMX đến XNUMX phút trò chuyện với người điều hành.
- Các mạng xã hội của Movistar: ngay lập tức thông qua các mối quan tâm hoặc nghi ngờ được tải trước, từ mười đến sáu mươi phút với giám đốc điều hành.
- Các đại lý hoặc chi nhánh của Movistar: Ngay lập tức.
- Ứng dụng Movistar: theo kênh đã được chọn từ những kênh đã được đề cập.
Có dịch vụ điện thoại độc quyền để bán hàng không?
Câu trả lời là không. Cả việc mua bán và hợp đồng sẽ được thực hiện thông qua điện thoại Movistar mà chúng tôi đã chỉ ra trong các cơ hội ở trên.
Dịch vụ khách hàng có miễn phí không?
Có, trên thực tế, Dịch vụ khách hàng của Movistar là hoàn toàn miễn phí.
Bạn đọc cũng có thể xem lại:
Tin tức về Hội nghị truyền hình trong Telmex
Xem tất cả về Truyền hình với Telmex MEXICO